الأردن يطلق الناطق الرقمي «فرح» بالذكاء الاصطناعي.. كيف سيتواصل مع المواطنين؟
دخلت الحكومة الأردنية مرحلة جديدة في تطوير الاتصال الحكومي الرقمي، مع إطلاق شخصية افتراضية تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي تحمل اسم «فرح»، لتكون الناطق الرقمي باسم الحكومة وإحدى أدوات التواصل الحديثة مع المواطنين والجمهور.
وجاء إطلاق «فرح» بهدف تقديم المعلومات الرسمية بطريقة أسرع وأكثر وضوحًا، إلى جانب شرح القرارات والسياسات الحكومية وتبسيطها للمواطنين، في خطوة تعكس توجه الأردن نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات والاتصال الحكومي.
«فرح».. الناطق الرقمي باسم الحكومة الأردنية
أطلقت الحكومة الأردنية، الخميس، فيديو ترويجيًا للتعريف بـ«فرح»، عبر منصات الحكومة الرقمية الرسمية، ظهرت خلاله الشخصية الافتراضية من باحة مقر رئاسة الوزراء وهي تتحدث إلى الأردنيين باللهجة العامية.
وعرّفت «فرح» نفسها بأنها شخصية افتراضية مطورة بالذكاء الاصطناعي والناطق الرقمي باسم الحكومة، مشيرة إلى أن إطلاقها يأتي في إطار توظيف التكنولوجيا الرقمية لتطوير أدوات التواصل الحكومي وإيصال المعلومات إلى المواطنين بصورة واضحة وشفافة وبسيطة.
كيف ستتواصل «فرح» مع المواطنين؟
أوضحت الشخصية الافتراضية أنها ستتواصل مع الجمهور خلال الفترة المقبلة عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب تطبيق «واتساب»، لتقديم المعلومات المتعلقة بالملفات والقرارات الحكومية.
ومن المنتظر أن تتناول الموضوعات التي تقدمها «فرح» عددًا من المجالات التي تمس حياة المواطنين بصورة مباشرة، من بينها:
- المشروعات المرتبطة برؤية التحديث الاقتصادي في الأردن.
- المشروعات الحكومية في قطاعات الصحة والتعليم والبنية التحتية.
- القرارات الحكومية التي تؤثر في الحياة اليومية للمواطنين.
- بعض قرارات مجلس الوزراء وشرح تفاصيلها بطريقة مبسطة.
شرح القرارات والسياسات الحكومية
قال وزير الاتصال الحكومي والناطق الرسمي باسم الحكومة الأردنية، محمد المومني، إن إطلاق «فرح» يأتي ضمن مساعي الحكومة إلى توظيف التكنولوجيا الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي في التواصل مع المواطنين.
وأوضح أن الشخصية الجديدة ستكون إحدى أدوات الاتصال الحكومية الرقمية، وتهدف إلى إتاحة المعلومات وشرح القرارات والسياسات الحكومية للجمهور بصورة أكثر سرعة ووضوحًا.
وتسعى الحكومة من خلال هذه الخطوة إلى تقديم المعلومات الرسمية في الوقت المناسب، مع التركيز على الشفافية وتبسيط المحتوى بما يجعله أكثر سهولة بالنسبة للمواطنين.
«فرح» تبدأ بالمعلومات قبل التفاعل
وبحسب معلومات نقلتها CNN بالعربية عن مصادر، ستقتصر مهمة «فرح» في مرحلتها الأولى على نقل المعلومات المتعلقة بالحكومة وشرحها للجمهور، بينما يجري العمل على تطويرها في مراحل لاحقة لتصبح أكثر تفاعلية.
ويعني ذلك أن المرحلة الأولى تركز على تقديم المحتوى والمعلومات الرسمية، على أن تتوسع قدرات الشخصية الافتراضية مستقبلًا لتشمل أشكالًا أكثر تطورًا من التواصل المباشر مع المواطنين.
تفاعل واسع مع إطلاق الناطق الرقمي
وأثار إطلاق «فرح» تفاعلًا على منصات التواصل الاجتماعي، حيث تنوعت ردود الفعل بين مواطنين ومراقبين تساءلوا عن طبيعة الشخصية الافتراضية ودورها، وآخرين اعتبروا الخطوة تجربة ريادية في مجال الاتصال الحكومي وتوظيف الذكاء الاصطناعي.
ويأتي إطلاق «فرح» في ظل توسع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في المجالات الحكومية حول العالم، مع توجه متزايد إلى الاستفادة منها في تقديم المعلومات والخدمات وتحسين طرق التواصل بين المؤسسات الرسمية والجمهور.
