خطوات استرداد أموال حساب الراجحي بعد الخروج النهائي والعودة إلى السعودية بتأشيرة جديدة
يواجه بعض المقيمين الذين غادروا السعودية بتأشيرة خروج نهائي ثم عادوا إلى المملكة بتأشيرة جديدة تساؤلًا مهمًا بشأن الرصيد الموجود في حساب مصرف الراجحي القديم، وهل يمكن استرداده أو إعادة تفعيل الحساب بعد العودة.
وتختلف الإجراءات بحسب ما إذا كان الحساب قد تمت تصفيته وإغلاقه عند الخروج النهائي، أو ظل قائمًا لدى المصرف، ويوفر مصرف الراجحي نموذجًا رسميًا لتصفية الحساب وتحويل الرصيد إلى حساب خارج المملكة في حالة الخروج النهائي، بينما تتطلب العودة بتأشيرة جديدة استكمال المتطلبات المصرفية الخاصة بالعميل المقيم.
استرداد رصيد حساب الراجحي بعد الخروج النهائي
يوضح مصرف الراجحي رسميًا وجود إجراء لتصفية وإغلاق الحساب الجاري للعميل الذي غادر المملكة نهائيًا، مع تحويل المبلغ المتوفر في الحساب بالكامل إلى حساب مصرفي خارج السعودية، بعد خصم أي التزامات أو مبالغ مستحقة للمصرف.
ويخصص المصرف نموذجًا رسميًا بعنوان «نموذج تصفية وإقفال حساب جاري لعميل خارج المملكة العربية السعودية (خروج نهائي)» لهذا الغرض.
العودة إلى السعودية بتأشيرة جديدة
إذا غادر العميل السعودية بخروج نهائي ثم عاد لاحقًا بتأشيرة جديدة، فلا ينبغي افتراض أن الحساب القديم سيعود للعمل تلقائيًا بمجرد دخول المملكة.
والخطوة العملية هي مراجعة مصرف الراجحي للتحقق من حالة الحساب القديم والرصيد الموجود به، ثم معرفة ما إذا كان الحساب قابلًا للتفعيل أو يلزم استكمال إجراءات جديدة وفق وضع العميل الحالي.
ويؤكد المصرف ضمن إرشاداته للعملاء الأجانب الجدد أهمية تقديم المستندات المطلوبة ومراجعة البيانات قبل تنشيط الحساب، ومن بينها جواز السفر والتأشيرة وإثبات العنوان والمستندات المصرفية المطلوبة.
الحالة الأولى.. الحساب لم تتم تصفيته
إذا تبين للمصرف أن الحساب لم يُغلق نهائيًا وما زال قائمًا، فإن الإجراء لا يكون بالضرورة «استرداد أموال» من حساب مغلق، وإنما تتم مراجعة وضع الحساب وتحديث بيانات العميل وفق المستندات السارية.
ويجب في هذه الحالة التأكد من أن بيانات الإقامة والتأشيرة والهوية المصرفية محدثة، ثم سؤال المصرف عن إمكانية إعادة استخدام الحساب أو الإجراءات اللازمة لتنشيطه.
الحالة الثانية.. الحساب تمت تصفيته وإغلاقه
إذا كان الحساب قد تمت تصفيته بالفعل عند الخروج النهائي، فإن مصرف الراجحي يوضح أن رصيد الحساب يمكن تحويله إلى حساب مصرفي خارج المملكة وفق نموذج التصفية الرسمي، مع تقديم المستندات المطلوبة.
ويشترط النموذج تحديد بيانات البنك المستفيد خارج السعودية، ومنها رقم الحساب ورقم الآيبان ورقم SWIFT، كما يطلب المصرف شهادة آيبان من البنك المراسل تتضمن رقم SWIFT.
وفي هذه الحالة، إذا كان العميل قد عاد إلى السعودية بتأشيرة جديدة، فمن الأفضل التواصل مع المصرف لمعرفة ما إذا كان يمكن التعامل مع الرصيد المتبقي وفق حالة الحساب الحالية، بدل تقديم طلب تصفية جديد دون التأكد من وضع الحساب.
الأوراق المطلوبة لتصفية الحساب بعد الخروج النهائي
بحسب نموذج مصرف الراجحي الرسمي، تشمل المستندات المطلوبة لتصفية الحساب للعميل الموجود خارج المملكة:
- صورة جواز السفر، متضمنة صفحة بيانات العميل وختم الخروج.
- صورة الإقامة.
- شهادة الآيبان من البنك المستفيد، متضمنة رقم SWIFT.
- نموذج تصفية وإقفال الحساب، ويكون مصدقًا بختم البنك المستفيد خارج المملكة.
ويطلب النموذج كذلك بيانات الحساب المراد إغلاقه وبيانات البنك المستفيد والعملة التي يرغب العميل في تحويل المبلغ بها.
هل يمكن تحويل الرصيد إلى حساب داخل السعودية؟
النموذج الرسمي الذي ينشره مصرف الراجحي مخصص لتحويل المبلغ المتوفر في الحساب إلى حساب خارج المملكة للعميل الذي غادر بخروج نهائي. لذلك، لا ينبغي اعتبار النموذج إجراءً لتحويل الرصيد إلى حساب سعودي جديد بصورة تلقائية.
إذا كان العميل قد عاد إلى المملكة بالفعل بتأشيرة جديدة، فالأفضل مراجعة المصرف وشرح الحالة تحديدًا: خروج نهائي سابق، ثم عودة بتأشيرة جديدة، مع وجود رصيد في الحساب القديم، حتى يحدد المصرف المسار المناسب.
ماذا تفعل إذا لم تعرف حالة الحساب؟
يمكن للعميل تقديم طلب أو شكوى إلى مصرف الراجحي بشأن الحساب، ويتيح المصرف عبر موقعه الرسمي نموذجًا لتقديم الطلبات والشكاوى، مع إمكانية إرفاق المستندات المتعلقة بتصفية الحساب، ومنها نسخة جواز السفر وطلب التصفية وصورة الإقامة وشهادة الآيبان.
ومن الأفضل عند التواصل مع المصرف طلب الاستعلام تحديدًا عن:
- حالة الحساب القديم.
- الرصيد المتبقي فيه.
- هل الحساب مغلق أم ما زال قائمًا؟
- هل يمكن إعادة تفعيله بعد العودة بتأشيرة جديدة؟
- ما المستندات المطلوبة لإثبات الهوية والإقامة الجديدة؟
- في حالة إغلاق الحساب، كيف يمكن استلام أو تحويل الرصيد؟
فتح حساب جديد بعد العودة
في حال عدم إمكانية إعادة تفعيل الحساب السابق، يمكن للعميل الاستفسار عن فتح حساب جديد وفق شروط مصرف الراجحي المطبقة على المقيمين الجدد.
ويشير المصرف إلى أهمية تقديم المستندات المطلوبة للعملاء الأجانب الجدد، ومنها جواز سفر ساري، وتأشيرة العمل، وإثبات العنوان في المملكة، إلى جانب استكمال النماذج المطلوبة، ثم مراجعة البيانات قبل تنشيط الحساب.
