للمصريين في الإمارات.. أبوظبي ضمن التشغيل التجريبي لتطبيق الخدمات القنصلية
أتاحت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، ضمن المرحلة التجريبية لتطبيق «مصري بالخارج»، إمكانية استفادة المصريين المقيمين في أبوظبي من الخدمات القنصلية الإلكترونية، في إطار جهود تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بالخارج وتيسير إنجاز معاملاتهم عبر المنصات الرقمية.
ويستهدف التطبيق تسهيل الوصول إلى الخدمات القنصلية وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية، من خلال توفير مجموعة من الخدمات التي تشمل تجديد جوازات السفر، وإدارة بيانات الأسرة وإضافة الأبناء، ومتابعة الطلبات، والاستعلام عن الرسوم ومواعيد العمل، إلى جانب تقديم الشكاوى والمقترحات.
وتضم المرحلة الأولى من التشغيل التجريبي 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية في عدد من الدول، من بينها أبوظبي، بما يتيح للمصريين المشمولين بهذه المرحلة الاستفادة من الخدمات المتاحة إلكترونيًا.
أبرز خدمات تطبيق «مصري بالخارج» للمصريين في الإمارات
يوفر تطبيق «مصري بالخارج» مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد المصريين المقيمين في أبوظبي على الوصول إلى المعاملات القنصلية والمعلومات المرتبطة بها، وتشمل:
1. تجديد جوازات السفر
يتيح التطبيق الوصول إلى الخدمات المتعلقة بتجديد جوازات السفر، وفقًا للإجراءات والمستندات المطلوبة لكل معاملة.
2. إدارة بيانات الأسرة
يوفر خدمات مرتبطة بإدارة بيانات الأسرة وإضافة الأبناء، بما يسهل الوصول إلى الإجراءات القنصلية ذات الصلة.
3. متابعة الطلبات القنصلية
يسمح للمستخدمين بمتابعة حالة الطلبات والتعرف على مراحل إنجاز المعاملات المقدمة عبر المنصة.
4. الاستعلام عن الرسوم ومواعيد العمل
يتيح التعرف على الرسوم المرتبطة بالخدمات القنصلية ومواعيد عمل البعثات المشمولة، بما يساعد المواطنين على معرفة المعلومات الأساسية قبل البدء في الإجراءات.
5. تقديم الشكاوى والمقترحات
يوفر وسيلة إلكترونية لتقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالخدمات، بما يدعم التواصل مع الجهات المختصة.
طريقة تحميل تطبيق «مصري بالخارج» واستخدامه
يمكن للمصريين المقيمين في أبوظبي تحميل تطبيق «مصري بالخارج» مجانًا على الهواتف الذكية من خلال متجري التطبيقات:
- App Store: للأجهزة العاملة بنظام iOS.
- Google Play: للأجهزة العاملة بنظام Android.
وبعد تحميل التطبيق، يمكن للمستخدم الدخول إلى واجهة الخدمات، واختيار المعاملة المطلوبة، ثم الاطلاع على التعليمات والمستندات والإجراءات المرتبطة بها، وفقًا للتفاصيل المتاحة لكل خدمة.
كما يمكن الوصول إلى الخدمات القنصلية من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية المخصصة لذلك، بما يوفر وسيلة إضافية للاستفادة من الخدمات الرقمية.
ويُفضل مراجعة متطلبات الخدمة قبل تقديم الطلب، والتأكد من استيفاء المستندات اللازمة، مع متابعة حالة المعاملة من خلال الوسائل المتاحة عبر التطبيق أو المنصة.
مساعد ذكي جديد ضمن خطط تطوير التطبيق
تتضمن خطط تطوير تطبيق «مصري بالخارج» إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال الفترة المقبلة، بهدف الرد على استفسارات المواطنين وتسهيل وصولهم إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات القنصلية.
ومن المنتظر أن يساعد المساعد الذكي في الإجابة عن الأسئلة المتكررة وتوجيه المستخدمين إلى المعلومات الخاصة بالإجراءات والخدمات، بما يعزز سهولة استخدام المنصة.
ويأتي ذلك ضمن جهود وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج لتطوير الخدمات القنصلية الإلكترونية، وتوسيع الاستفادة من الحلول الرقمية، بما يسهم في تيسير المعاملات وتحسين تجربة المصريين المقيمين بالخارج.
اقرأ أيضا: تطبيق «مصري بالخارج» 2026.. خدمات قنصلية إلكترونية تشمل أبوظبي والدوحة والمنامة
