يبحث كثير من المسافرين عن معنى التذكرة الإلكترونية للصعود عند حجز الرحلات الجوية من خلال منصات السفر الإلكترونية مثل ويجو أو المسافر، خاصة عند ظهور هذا المصطلح ضمن تفاصيل الحجز أو رسالة تأكيد الرحلة، حيث dحدث أحيانًا خلط بين التذكرة الإلكترونية وبين بطاقة الصعود إلى الطائرة، رغم أن لكل منهما وظيفة مختلفة ضمن إجراءات السفر.
ما هي التذكرة الإلكترونية؟
التذكرة الإلكترونية هي مستند رقمي يثبت إتمام حجز الرحلة وشراء تذكرة الطيران، وتكون بياناتها مسجلة إلكترونيًا لدى شركة الطيران، وتتضمن التذكرة عادة اسم المسافر ورقم الحجز ورقم التذكرة وبيانات الرحلة، إلى جانب تاريخ وموعد السفر ومطار المغادرة والوصول.
وعند الحجز عبر منصة ويجو أو منصة المسافر، يحصل المسافر عادة على تأكيد إلكتروني للحجز يحتوي على البيانات الأساسية الخاصة بالرحلة.
التذكرة الإلكترونية ليست بطاقة صعود
ولا تعد التذكرة الإلكترونية هي بطاقة الصعود إلى الطائرة، فالتذكرة الإلكترونية تثبت شراء الرحلة وإتمام الحجز، بينما تصدر بطاقة الصعود بعد إنهاء إجراءات تسجيل السفر «Check-in»، وتحتوي بطاقة الصعود عادةً على رقم الرحلة، وبيانات المسافر، ورقم المقعد، ووقت الصعود، وبوابة المغادرة عندما تكون محددة.
ماذا يفعل المسافر بعد الحصول على التذكرة الإلكترونية؟
بعد إتمام الحجز، يجب على المسافر مراجعة بيانات التذكرة والتأكد من صحة الاسم ورقم الرحلة وموعد السفر ومطارات المغادرة والوصول، وعند حلول موعد تسجيل الوصول، يمكن إجراء الـCheck-in إلكترونيًا إذا كانت شركة الطيران توفر هذه الخدمة.
وفي حال عدم إتاحة التسجيل الإلكتروني أو وجود متطلبات تستلزم مراجعة المطار، يتوجه المسافر إلى كاونتر شركة الطيران ومعه جواز السفر وبيانات الحجز.
كيف يحصل المسافر على بطاقة الصعود؟
يمكن الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة بعد إتمام إجراءات تسجيل الوصول، وفي حالة توفر خدمة الـOnline Check-in، يمكن لشركة الطيران إصدار بطاقة الصعود إلكترونيًا، بحيث يحتفظ بها المسافر على هاتفه أو يطبعها، أما إذا تم تسجيل الوصول داخل المطار، فعادة يحصل المسافر على بطاقة الصعود من كاونتر شركة الطيران أو أجهزة الخدمة الذاتية، بحسب نظام شركة الطيران والمطار.
ولا تكفي التذكرة الإلكترونية وحدها للصعود إلى الطائرة في المعتاد، فالخطوة الأساسية قبل الصعود هي إتمام إجراءات السفر والحصول على بطاقة الصعود، سواء كانت إلكترونية على الهاتف أو نسخة مطبوعة، كما يجب على المسافر الالتزام بمتطلبات شركة الطيران والمطار المتعلقة بجواز السفر والتأشيرة والأمتعة وموعد الوصول إلى بوابة الصعود.
ماذا لو حجزت عن طريق ويجو أو المسافر؟
عند الحجز من خلال منصات السفر الإلكترونية، يجب الانتباه إلى أن المنصة قد تعمل كوسيط بين المسافر وشركة الطيران أو مزود خدمة السفر، لذلك ينبغي الاحتفاظ برسالة تأكيد الحجز ورقم الحجز والتذكرة الإلكترونية، ومراجعة شركة الطيران لمعرفة إجراءات تسجيل الوصول وموعد فتح الـOnline Check-in.
كما يُنصح بالتأكد من اسم شركة الطيران ورقم الحجز الخاص بها، لأن بعض الحجوزات قد تتضمن رقم حجز خاص بمنصة السفر بالإضافة إلى رقم حجز لدى شركة الطيران.
الفرق بين التذكرة الإلكترونية وبطاقة الصعود
يمكن تلخيص الفرق بين الوثيقتين في أن التذكرة الإلكترونية تثبت شراء الرحلة وإتمام الحجز، بينما بطاقة الصعود تثبت إتمام إجراءات تسجيل الوصول وتسمح للمسافر بالانتقال إلى مرحلة الصعود وفق إجراءات المطار وشركة الطيران، لهذا، فإن وصول التذكرة الإلكترونية إلى البريد الإلكتروني أو ظهورها في تطبيق الحجز لا يعني أن المسافر حصل تلقائيًا على بطاقة الصعود.
