تتيح منصة أبشر للمواطنين والمقيمين في السعودية تنفيذ عدد من خدمات الجوازات إلكترونيًا، ومن بينها إصدار تأشيرة الخروج والعودة لأفراد الأسرة أو العمالة المنزلية، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الجوازات في الحالات التي تنطبق عليها شروط الخدمة. وتوضح المنصة أن خدمة إصدار تأشيرة الخروج والعودة متاحة إلكترونيًا من خلال حساب المستفيد.
خطوات إصدار تأشيرة خروج وعودة للزوج عبر أبشر
بحسب الدليل الرسمي لخدمات أبشر، تبدأ إجراءات إصدار التأشيرة بالدخول إلى حساب المستفيد في منصة أبشر، ثم الوصول إلى خدمة «إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي» واختيار الشخص المراد إصدار التأشيرة له.
وتتمثل الخطوات الأساسية في:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر أفراد.
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية الخاصة بالتأشيرات.
- اختيار خدمة إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- اختيار الزوج من قائمة الأشخاص المتاح إصدار التأشيرة لهم.
- استكمال البيانات المطلوبة.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة وفق الخيارات المتاحة في الحساب.
وتؤكد منصة أبشر أن الخدمة تتيح إصدار تأشيرة خروج وعودة أو تأشيرة خروج نهائي لأفراد الأسرة أو العمالة المنزلية إلكترونيًا.
التأكد من ظهور الزوج ضمن قائمة المستفيدين
إذا لم يظهر الزوج عند الدخول إلى خدمة إصدار التأشيرة، فلا ينبغي افتراض أن التأشيرة صدرت بالفعل أو محاولة استخراجها من خدمة أخرى غير مخصصة لها. الخطوة الأولى هي مراجعة بيانات الزوج المسجلة في حساب صاحب الصلاحية والتأكد من ظهوره ضمن الأشخاص الذين يمكن تنفيذ الخدمة لهم.
كما يجب التأكد من أن بيانات المستفيد متوافقة مع البيانات المسجلة لدى الجهات المختصة؛ لأن خدمة إصدار التأشيرة تعتمد على بيانات المستفيد المسجلة إلكترونيًا.
مراجعة شروط إصدار تأشيرة الخروج والعودة
تشترط خدمة أبشر استيفاء المتطلبات المحددة قبل إصدار التأشيرة، ومن بينها سداد جميع المخالفات المرورية المسجلة على الشخص المراد إصدار التأشيرة له. لذلك، في حال عدم إتمام الإصدار، يجب مراجعة حالة المخالفات المرورية أولًا والتأكد من سداد المستحق منها.
وتوضح منصة أبشر كذلك أن خدمة إصدار تأشيرة الخروج والعودة من الخدمات الإلكترونية التي يمكن تنفيذها على مدار الساعة، وفق شروط الخدمة والبيانات المسجلة بالنظام.
الاستعلام عن التأشيرة بعد إصدارها
بعد تنفيذ طلب إصدار تأشيرة الخروج والعودة، يمكن التحقق من حالة التأشيرة إلكترونيًا من خلال خدمة «الاستعلام عن حالة تأشيرة خروج وعودة» في أبشر.
وتتيح الخدمة الاستفسار عن حالة وتفاصيل تأشيرة الخروج والعودة، كما تتطلب وجود تأشيرة خروج وعودة سارية وبيانات المستفيد من خدمة الإصدار.
التعامل مع عدم ظهور التأشيرة في الحساب
إذا لم تظهر التأشيرة بعد تنفيذ الإجراءات، فمن الأفضل أولًا التأكد من نجاح عملية الإصدار واستيفاء شروط الخدمة، ثم استخدام خدمة الاستعلام عن حالة تأشيرة الخروج والعودة للتحقق من تسجيلها في النظام.
وفي حال استمرار المشكلة أو عدم ظهور الزوج ضمن المستفيدين أو تعذر إتمام الخدمة إلكترونيًا، يمكن الاستفادة من قنوات الدعم الرسمية لمنصة أبشر أو مراجعة الجهة المختصة، بدل الاعتماد على مواقع أو مكاتب غير رسمية.
وتوفر منصة أبشر رقم الدعم 920020405 ضمن قنوات التواصل والمساعدة الخاصة بالخدمات الإلكترونية.
