يمكن للمقيم الذي استخرج جواز سفر جديدًا خارج السعودية أن يواجه مشكلة عند العودة إذا كانت بيانات الجواز الجديد لم تُحدَّث في أنظمة الجوازات، ولذلك لا يُنصح بالاعتماد على الجواز الجديد وحده دون التأكد من وضع بياناته والتأشيرة المرتبطة به.
وتؤكد منصة أبشر أن خدمة تحديث معلومات جواز سفر المقيمين مخصصة لنقل بيانات الجواز الجديد إلى سجلات المقيم، لكن تنفيذ الخدمة إلكترونيًا يشترط أن يكون المقيم داخل الأراضي السعودية.
حالة المقيم الموجود خارج السعودية
إذا كان المقيم خارج المملكة عندما تم إصدار الجواز الجديد، فلا يستطيع استخدام خدمة تحديث معلومات الجواز في أبشر من الخارج؛ لأن وجود المقيم داخل السعودية أحد الشروط الرسمية لتنفيذ الخدمة.
وهنا تظهر أهمية التأكد من صلاحية تأشيرة الخروج والعودة وبياناتها قبل السفر، خصوصًا إذا كان رقم الجواز الجديد مختلفًا عن الرقم المسجل سابقًا.
وجود تأشيرة خروج وعودة سارية
إذا كانت لدى المقيم تأشيرة خروج وعودة سارية، فمن الضروري التحقق من حالة التأشيرة وبياناتها قبل التوجه إلى المملكة، إذ توفر الجهات الحكومية خدمة للاستعلام عن حالة تأشيرة الخروج والعودة عبر أبشر.
ولا ينبغي اعتبار مجرد امتلاك تأشيرة سارية ضمانًا كافيًا لتجاوز أي اختلاف بين بيانات الجواز القديم والجديد؛ فإذا كانت هناك مشكلة في ربط التأشيرة ببيانات وثيقة السفر الجديدة، فقد يحتاج المقيم إلى معالجة الأمر عبر القنوات الرسمية قبل السفر.
الاحتفاظ بالجواز القديم
في حالة تغيير الجواز خارج السعودية، يُفضل الاحتفاظ بالجواز السابق وعدم التخلص منه، خاصة إذا كانت عليه بيانات مرتبطة بالإقامة أو تأشيرة خروج وعودة.
ويكون وجود الجواز القديم مفيدًا عند الحاجة إلى إثبات بيانات الوثيقة السابقة ومقارنتها بالجواز الجديد، خصوصًا عندما يكون رقم الجواز قد تغير.
تحديث الجواز بعد دخول المملكة
إذا تمكن المقيم من العودة إلى السعودية، يمكنه بعد دخوله المملكة تنفيذ خدمة تحديث معلومات جواز المقيم وفق الشروط المحددة في أبشر. وتتيح الخدمة تحديث بيانات الجواز من خلال تسجيل معلومات الجواز المجدد.
أما إذا كان المقيم عاملًا لدى منشأة، فهناك نقطة مهمة؛ إذ تنص أبشر على أن تحديث معلومات جواز العامل يتم بواسطة صاحب العمل أو المفوض له، وليس من حساب العامل نفسه.
عدم ظهور خدمة تحديث الجواز
إذا عاد المقيم إلى السعودية ثم لم يجد خدمة تحديث الجواز أو تعذر تنفيذ العملية، فهناك خدمة «تواصل» في أبشر مخصصة للحالات التي يتعذر فيها تنفيذ بعض معاملات الجوازات إلكترونيًا. وتوضح الأسئلة الشائعة الرسمية لأبشر أن مشكلة نقل معلومات جواز المقيمين يمكن رفعها إلى قطاع الجوازات من خلال: خدماتي ثم خدمات ثم الجوازات ثم تواصل.
لكن إذا كانت خدمة «تواصل» نفسها غير ظاهرة، فلا ينبغي افتراض أن هناك طريقة غير رسمية لإجبار النظام على إظهارها، والأفضل استخدام قنوات الجوازات الرسمية المتاحة للحالة.
الحالات التي تستدعي التأكد قبل السفر
يجب توخي الحذر بشكل أكبر في الحالات التالية:
- تغيير الجواز أثناء وجود المقيم خارج السعودية.
- اختلاف رقم الجواز الجديد عن الرقم الموجود في التأشيرة.
- وجود تأشيرة خروج وعودة صادرة على بيانات الجواز القديم.
- فقدان الجواز القديم وعدم وجوده مع المقيم.
- انتهاء الجواز القديم بعد إصدار الجواز الجديد.
- ظهور بيانات قديمة في أنظمة الجوازات.
- وجود رسالة خطأ عند الاستعلام عن التأشيرة.
الحل الأكثر أمانًا قبل العودة
إذا كنت خارج السعودية الآن وقد غيرت جوازك، فلا تعتمد على إمكانية تحديثه عبر أبشر من الخارج؛ لأن الخدمة تشترط وجود المقيم داخل المملكةن ويالتالي يجب اتباع الخطوات التالية:
- التأكد من أن تأشيرة الخروج والعودة ما زالت سارية.
- الاستعلام عن حالة التأشيرة من القنوات الحكومية.
- الاحتفاظ بالجواز القديم إذا كان متاحًا.
- السفر بالجواز الجديد مع الاحتفاظ بالجواز السابق عند الحاجة.
- بعد دخول المملكة، تحديث معلومات الجواز عبر أبشر وفق الشروط.
- إذا تعذر التحديث إلكترونيًا، استخدام خدمة «تواصل» أو القنوات الرسمية للجوازات لمعالجة الحالة.
