تزايدت استفسارات المتقدمين للحصول على تأشيرة زيارة عائلية إلى السعودية حول تأخر ظهور مستند التأشيرة إلكترونيًا بعد الانتهاء من إجراءات تقديم الأوراق واستلام جواز السفر، خاصة في الحالات التي يتم فيها إنهاء الإجراءات داخل مراكز التأشيرات دون ظهور النتيجة مباشرة على منصة الاستعلام.
وتأتي من بين هذه الحالات استفسار إحدى السيدات التي أوضحت أن زوجها تقدم بطلب زيارة عائلية لوالدتها، وأنها توجهت إلى المركز يوم الخميس 10 سبتمبر 2026، وتم تقديم الأوراق وجواز السفر ضمن الإجراءات، إلا أنها لم تتمكن من إجراء البصمة بسبب وجود عطل في النظام، وأبلغها الموظفون بإمكانية إتمام البصمة عند الوصول إلى المطار.
هل عدم ظهور مستند التأشيرة يعني رفض طلب الزيارة؟
عدم ظهور مستند التأشيرة على الموقع في الوقت نفسه الذي تم فيه استلام جواز السفر لا يعني بالضرورة أن طلب الزيارة العائلية تم رفضه.
فمنصة التأشيرات تتيح الاستعلام عن الطلبات والتأشيرات من خلال بيانات الطلب وجواز السفر، كما توجد خدمة مستقلة للاستعلام عن التأشيرة الصادرة من وزارة الخارجية، لذلك يجب أولًا التحقق من حالة الطلب من خلال أكثر من مسار إلكتروني بدلًا من الاعتماد على صفحة واحدة فقط.
وفي الحالة المشار إليها، فإن استمرار ظهور عبارة «طلب تأشيرة فقط» يستدعي التأكد من حالة الطلب الفعلية، خصوصًا أن جواز السفر تم استلامه بالفعل من مركز التأشيرات.
خطوات الاستعلام عن تأشيرة الزيارة العائلية السعودية
يمكن لصاحب الطلب الدخول إلى منصة التأشيرات والاستعلام باستخدام رقم الطلب ورقم جواز السفر ورمز التحقق، ثم مراجعة النتيجة التي تظهر أمامه.
وتوفر المنصة حاليًا خدمة البحث عن التأشيرة باستخدام رقم الطلب وجواز السفر، كما يمكن الاستعلام عن الطلب المقدم إلى وزارة الخارجية ومتابعة حالته إلكترونيًا.
ومن المهم إدخال بيانات جواز السفر بصورة مطابقة تمامًا للبيانات الموجودة في الطلب، مع التأكد من رقم الطلب المستخدم في عملية البحث.
ماذا تفعل الأسرة إذا لم يظهر مستند التأشيرة؟
في حالة عدم ظهور مستند التأشيرة بعد استلام الجواز، يفضل الانتظار لفترة قصيرة وإعادة الاستعلام أكثر من مرة، خاصة إذا كانت هناك مشكلة تقنية حدثت أثناء إجراءات المركز.
وتوضح وزارة الخارجية السعودية أن بعض الخدمات الإلكترونية قد تواجه مشكلات تقنية مؤقتة، وتوصي عند استمرار المشكلة باستخدام متصفح أو جهاز آخر، ثم التواصل مع الدعم الفني إذا لم يتم حل المشكلة.
كما يمكن التواصل مع وزارة الخارجية السعودية عبر الرقم الموحد 920011114 للاستفسار عن حالة الطلب أو المشكلة التقنية المرتبطة بالاستعلام.
هل البصمة في المطار تؤثر على إصدار التأشيرة؟
إذا كان مركز التأشيرات قد أبلغ صاحبة الطلب بأن البصمة لم تُستكمل بسبب تعطل النظام وأنها ستتم عند الوصول، فلا ينبغي اعتبار ذلك بمفرده دليلًا على رفض التأشيرة.
لكن يجب التأكد من ظهور التأشيرة أو وجود بيانات واضحة تسمح بالسفر قبل حجز الرحلة النهائية، لأن استلام جواز السفر وحده لا يكفي لإثبات أن التأشيرة صدرت، بينما المرجع الأساسي هو حالة التأشيرة المسجلة في الأنظمة الرسمية.
متى يجب التواصل مع مركز التأشيرات أو وزارة الخارجية؟
إذا استمر ظهور الطلب باعتباره «طلب تأشيرة» دون تحول حالته إلى تأشيرة صادرة، فمن الأفضل التواصل مع الجهة التي تم تقديم الملف من خلالها، مع الاحتفاظ برقم الطلب وإيصال التقديم ورقم جواز السفر.
كما يمكن الاستفسار من وزارة الخارجية السعودية عن حالة الطلب، خاصة إذا مر وقت إضافي دون ظهور نتيجة جديدة على المنصة.
وتوضح الوزارة أن خدمة الاستعلام عن الطلبات المقدمة متاحة إلكترونيًا، كما توجد خدمة مخصصة للاستعلام عن التأشيرات الصادرة.
ينبغي عدم الاعتماد فقط على استلام جواز السفر من مركز التأشيرات، وإنما التأكد من أن التأشيرة ظهرت في النظام وأن بياناتها صحيحة، خصوصًا الاسم ورقم الجواز ونوع التأشيرة ومدة الصلاحية.
وبالنسبة للحالة المذكورة، فإن الخطوة الأولى هي إعادة الاستعلام باستخدام رقم الطلب ورقم جواز السفر، ثم تجربة الاستعلام عن التأشيرة الصادرة، وإذا ظلت النتيجة دون تغيير فيمكن التواصل مع الدعم الفني أو مركز تقديم الطلب لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة تقنية أو أن إجراءات الإصدار لم تكتمل بعد.
طالع المزيد..
