حذرت وزارة الداخلية الكويتية من عروض إلكترونية وهمية تستهدف الراغبين في حجز تذاكر الطيران والفنادق والشاليهات، عبر إعلانات جذابة وأسعار تقل كثيرًا عن المعتاد، بهدف الاستيلاء على أموال العملاء أو بياناتهم المصرفية، قبل اختفاء الحسابات وإغلاق وسائل التواصل عقب استلام المدفوعات.
ويمثل التحذير أهمية للمصريين المقيمين في الكويت، خاصة مع التخطيط للسفر إلى مصر خلال الإجازات أو حجز الفنادق لقضاء العطلات، إذ قد تتحول الرغبة في اقتناص عرض منخفض السعر إلى خسارة مالية أو تسريب بيانات شخصية ومصرفية.
وأكدت وزارة الداخلية، في تحذير نشرته في مايو 2026، أن المحتالين يستغلون المواسم والمناسبات للترويج لعروض مضللة، داعية المواطنين والمقيمين إلى التحقق من المواقع والروابط قبل الدفع، والإبلاغ عن حالات الاحتيال لدى الجهات المختصة.
1- كيف تعمل عروض الطيران والفنادق الوهمية؟
تعتمد عمليات الاحتيال على إنشاء حسابات أو صفحات تنتحل صفة شركات سياحة وسفر أو منصات حجز معروفة، وتنشر عروضًا لتذاكر الطيران والإقامة الفندقية بأسعار مغرية، مع مطالبة العميل بتحويل الأموال سريعًا لضمان الحجز.
وبعد استلام المبلغ، قد يختفي صاحب الحساب أو يتوقف عن الرد، بينما يكتشف المسافر أنه لا يمتلك تذكرة صالحة أو حجزًا مؤكدًا لدى الفندق.
وقد تتضمن بعض المواقع روابط دفع مصممة لجمع بيانات البطاقات المصرفية، وليس مجرد تحصيل قيمة الحجز.
2- أبرز 7 علامات تكشف العرض الوهمي
| العلامة | سبب الاشتباه |
|---|---|
| سعر أقل كثيرًا من السوق | استغلال رغبة العميل في التوفير |
| طلب تحويل المبلغ لشخص | صعوبة التحقق من الجهة المستفيدة |
| رابط دفع غير معروف | احتمال سرقة البيانات المصرفية |
| استعجال الدفع | منع العميل من مراجعة العرض |
| حساب حديث أو مجهول | غياب سجل موثوق للجهة |
| عدم وجود عقد أو فاتورة | صعوبة إثبات عملية الشراء |
| رفض تقديم رقم حجز قابل للتحقق | احتمال عدم وجود حجز حقيقي |
ولا تكفي علامة واحدة وحدها للحكم بأن العرض احتيالي، لكن اجتماع عدة مؤشرات يستدعي التوقف والتحقق قبل الدفع.
3- كيف يحجز المصريون في الكويت تذاكر الطيران بأمان؟
لتجنب الوقوع ضحية عروض السفر الوهمية، يُنصح باتباع الخطوات التالية:
-
الحجز من الموقع الرسمي: استخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي لشركة الطيران، أو منصة حجز معروفة.
-
التحقق من مكتب السياحة: إذا كان الحجز عبر مكتب، تأكد من ترخيصه وبياناته لدى الجهات الكويتية المختصة.
-
مقارنة الأسعار: راجع سعر الرحلة نفسها لدى أكثر من جهة، واحذر الفروق الكبيرة غير المبررة.
-
مراجعة بيانات التذكرة: تحقق من اسم المسافر ورقم الرحلة وتاريخ السفر والوجهة.
-
التأكد من رقم الحجز: اطلب رقم الحجز وتحقق منه عبر شركة الطيران نفسها.
-
استخدام وسيلة دفع آمنة: تجنب التحويلات إلى حسابات شخصية أو الروابط المجهولة.
-
الاحتفاظ بالمستندات: احتفظ بالفاتورة وإيصال الدفع والمراسلات وشروط الحجز.
وشددت الإدارة العامة للطيران المدني الكويتية على ضرورة إدخال رقم هاتف المسافر وبريده الإلكتروني الشخصيين بصورة صحيحة في بيانات الحجز، سواء تم عبر مكتب سياحة وسفر أو شركة الطيران مباشرة، حتى تصله إشعارات التأخير أو الإلغاء والتنبيهات المتعلقة بالرحلة دون وسيط.
4- ماذا تفعل إذا تعرضت للنصب في حجز السفر؟
إذا دفعت مقابل تذكرة أو إقامة واكتشفت أن العرض وهمي، تحرك سريعًا ولا تكتفِ بمراسلة الحساب الذي نفذ عملية الاحتيال:
-
اتصل بالبنك فورًا، واطلب إيقاف البطاقة أو متابعة محاولة استرداد المبلغ بحسب طبيعة العملية.
-
احتفظ بصور الإعلان ورابط الموقع والمحادثات وإيصال التحويل.
-
تقدم ببلاغ رسمي لدى الجهات الأمنية المختصة.
-
إذا كانت الشكوى تتعلق بمكتب سياحة أو شركة طيران أو خدمة نقل جوي، يمكنك تقديمها إلى الإدارة العامة للطيران المدني عبر القنوات الرسمية.
وتتيح الهيئة العامة للطيران المدني تقديم شكاوى سوق النقل الجوي من خلال تطبيق «سهل»، باختيار خدمات الطيران المدني ثم الشكاوى، مع إدخال البيانات المطلوبة.
5- هل يمكن استرداد قيمة الحجز الوهمي؟
لا توجد ضمانة لاسترداد الأموال في جميع حالات الاحتيال؛ إذ يتوقف الأمر على وسيلة الدفع وسرعة الإبلاغ وإمكانية تتبع المبلغ والجهة المستفيدة. لذلك، فإن التواصل الفوري مع البنك والجهات المختصة يزيد فرص التعامل مع الواقعة قبل ضياع الأدلة أو انتقال الأموال.
روابط رسمية تهم المسافرين:
