يتجه الكثير من أبناء الجاليات العربية والمسافرين في دول الخليج إلى اعتماد خيار حجز رحلتين بتذكرتين منفصلتين أو ما يُعرف نظاماً بـ “النقل الذاتي” توفيراً للتكاليف، غير أن هذا الخيار يضع المسافر أمام مسؤولية قانونية ومالية كاملة وفق ضوابط المنظمة الدولية للنقل الجوي والسياسات المعتمدة لدى هيئات الطيران المدني، حيث تقع تبعات التعثر أو الخسارة عند التعطل على العاطق الشخصي للراكب دون التزام مباشر من الناقل الجوي.
تقتضي الأحكام التنظيمية أن عقد النقل بين المسافر وشركة الطيران الأولى ينتهي حكماً بمجرد وصول الطائرة إلى محطة الترانزيت، حتى وإن سجلت الرحلة تأخيراً في الهبوط؛ إذ لا يمتد التزام الشركة ليشمل تعويض التذكرة الثانية أو إقامة الفنادق.
وفي المقابل، تتعامل شركة الطيران الثانية مع الغياب كحالة تخلف عن الحضور، مما يعطيها الحق النظامي في إلغاء الحجز كاملاً دون رد للمبالغ المالية، نظراً لغياب أي سجل ربط موحد بين الحجزين.
حقوق المسافر عند فوات رحلة الربط والتزاماته اللوجستية
يتطلب الترانزيت عبر تذكرتين مستقليتن إنهاء إجراءات لوجستية متعددة في مطارات الترانزيت الخليجية بجهد شخصي.
يتوجب على المسافر التوجه إلى صالة وصول الأمتعة لاستلام الحقائب، ثم المرور بمسار التفتيش وصالة المغادرة لإعادة شحنها لدى كاونتر الشركة الثانية، وهو ما يفترض استيفاء كافة التأشيرات وتصاريح الدخول اللازمة للعبور إلى الدولة التي يقع بها المطار.
اقرأ أيضًا: الطائرة هتفوتك؟.. ماذا تفعل إذا أخطأت في موعد الرحلة وشركة الطيران لا ترد؟
حالات استثنائية
توجد حالات استثنائية محدودة تتيح استرداد جانب من النفقات المالية المترتبة على الإرباك، كأن تكون الرحلة الأولى خاضعة للوائح التنظيمية الأوروبية وتأخرت لأكثر من ثلاث ساعات، حيث يستحق المسافر تعويضاً عن تأخير تلك الرحلة بحد ذاتها، مما يساهم في تغطية جزء من تكلفة التذكرة الضائعة.
كما تعمد بعض منصات الحجز الإلكتروني الوسيطة إلى تقديم وثيقة ضمان الربط الذاتي، وتتكفل بموجبها شراء تذكرة جديدة أو تدبير السكن عند وقوع الخلل.
للمزيد: طريقة استرجاع قيمة تذكرة الطيران الملغاة من المسافر.. وماذا تفعل إذا كان الترانزيت عبر الرياض؟
تستدعي معايير السلامة والتنظيم عند الاعتماد على التذاكر المنفصلة التخطيط الدقيق وتخصيص فارق زمني لا يقل عن أربع ساعات بين الموعدين لتفادي الازدحام في المطارات الكبرى مثل دبي أو حمد الدولي بالدوحة أو الرياض، إلى جانب الاستعانة وثائق تأمين السفر الشاملة التي تغطي بند فوات رحلات الربط لضمان حماية الحقوق المالية.
