يتساءل كثير من المسافرين عن إمكانية استخدام رصيد تذكرة الطيران لشخص آخر بعد إلغاء الحجز، خاصة مع تزايد الاعتماد على التذاكر المرنة والرصيد الإلكتروني الذي تمنحه شركات الطيران بدلًا من استرداد الأموال نقدًا.

وخلال 2026 أصبحت شركات الطيران تعتمد بشكل واسع على أنظمة “الرصيد الدائن” أو “القسائم الإلكترونية” عند إلغاء الرحلات أو تعديل الحجوزات، وهو ما دفع المسافرين للبحث عن مدى إمكانية تحويل هذا الرصيد إلى شخص آخر من أفراد الأسرة أو الأصدقاء.

وتختلف الإجابة بحسب سياسة كل شركة طيران ونوع التذكرة وشروط الحجز، إذ لا توجد قاعدة موحدة تنطبق على جميع الناقلات الجوية.

ما هو رصيد تذكرة الطيران؟

رصيد التذكرة هو مبلغ مالي تحتفظ به شركة الطيران لصالح المسافر بعد:

• إلغاء الحجز.
• تعديل الرحلة.
• تأجيل السفر.
• إلغاء الرحلة من قبل الشركة.

ويُستخدم هذا الرصيد لاحقًا لحجز رحلة جديدة بدلًا من إصدار استرداد نقدي مباشر في بعض الحالات.

هل يمكن نقل رصيد التذكرة لشخص آخر؟

في أغلب شركات الطيران التقليدية، يكون رصيد التذكرة مرتبطًا باسم المسافر الأصلي، وبالتالي لا يمكن استخدامه لشخص آخر إلا إذا سمحت سياسة الشركة بذلك.

لكن بعض شركات الطيران توفر استثناءات محددة تشمل:

• التذاكر المرنة.
• الحجوزات العائلية.
• برامج الولاء.
• العروض الخاصة.
• الحالات الإنسانية أو الطبية.

لذلك يعتمد الأمر بشكل أساسي على شروط شركة الطيران وقت إصدار التذكرة.

لماذا تمنع بعض الشركات نقل الرصيد؟

تفرض شركات الطيران هذه القيود لأسباب متعددة، منها:

• منع بيع التذاكر بصورة غير نظامية.
• الحفاظ على بيانات المسافر الأصلية.
• تطبيق شروط الأسعار والعروض.
• الاعتبارات الأمنية المرتبطة بالسفر الجوي.

كما أن كثيرًا من التذاكر تصدر بأسعار مخفضة غير قابلة للتحويل أو تغيير الاسم.

الفرق بين تغيير الاسم ونقل الرصيد

يخلط بعض المسافرين بين:

• تغيير اسم المسافر على التذكرة.
• استخدام الرصيد لشخص آخر.

فتغيير الاسم غالبًا يكون مقيدًا أو غير متاح في كثير من الشركات، بينما قد تسمح بعض الناقلات بتحويل الرصيد أو القسيمة الإلكترونية وفق شروط ورسوم محددة.

متى تسمح شركات الطيران باستخدام الرصيد لشخص آخر؟

قد تسمح بعض شركات الطيران بذلك في الحالات التالية:

• وجود تذكرة مرنة بالكامل.
• شراء خدمة تعديل الأسماء مسبقًا.
• السفر الجماعي أو العائلي.
• موافقة خدمة العملاء على استثناء خاص.

وفي بعض الحالات تفرض الشركة رسومًا إضافية مقابل نقل الرصيد أو تعديل بيانات الحجز.

ماذا يحدث عند إلغاء التذكرة؟

عند إلغاء الحجز، تختلف الإجراءات حسب نوع التذكرة:

• تذاكر قابلة للاسترداد: يحصل المسافر على المبلغ أو جزء منه.
• تذاكر غير مستردة: يتحول المبلغ إلى رصيد إلكتروني.
• تذاكر العروض: قد لا تسمح بأي استرجاع أو تحويل.

ولهذا ينصح بقراءة شروط التذكرة قبل إتمام الحجز.

هل ينتهي رصيد التذكرة بعد فترة؟

نعم، معظم أرصدة التذاكر لها مدة صلاحية محددة، قد تتراوح بين:

• عدة أشهر.
• أو سنة كاملة من تاريخ الإلغاء.

وفي حال عدم استخدام الرصيد خلال المدة المحددة، قد يفقد المسافر حقه في الاستفادة منه.

كيف يعرف المسافر إمكانية تحويل الرصيد؟

يمكن معرفة ذلك من خلال:

• مراجعة شروط التذكرة.
• التواصل مع خدمة عملاء شركة الطيران.
• الاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترداد.
• مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بالحجز.

كما توفر بعض الشركات تفاصيل الرصيد وإمكانية استخدامه عبر الحساب الإلكتروني للمسافر.

هل تختلف القواعد بين شركات الطيران؟

نعم، تختلف السياسات بشكل كبير بين:

• شركات الطيران الاقتصادية.
• شركات الطيران التقليدية.
• الرحلات الدولية والمحلية.
• التذاكر المرنة والعروض الترويجية.

فبعض الشركات تسمح بتعديل الاسم مقابل رسوم، بينما تمنع شركات أخرى أي نقل للرصيد نهائيًا.

نصائح مهمة قبل إلغاء تذكرة الطيران

ينصح خبراء السفر باتباع الخطوات التالية قبل إلغاء الحجز:

1. مراجعة شروط التذكرة بدقة.
2. الاستفسار عن صلاحية الرصيد.
3. التأكد من إمكانية تحويله لشخص آخر.
4. الاحتفاظ برقم الحجز ورسائل التأكيد.
5. التواصل مع شركة الطيران قبل تنفيذ الإلغاء النهائي.

التذاكر المرنة تمنح خيارات أوسع

أصبحت التذاكر المرنة أكثر انتشارًا خلال السنوات الأخيرة، خاصة بعد التغيرات الكبيرة في قطاع السفر العالمي، إذ تمنح المسافرين:

• حرية تعديل المواعيد.
• الاحتفاظ بالرصيد لفترات أطول.
• إمكانية تغيير بعض بيانات الحجز.
• تقليل رسوم الإلغاء.

لكن أسعارها غالبًا تكون أعلى مقارنة بالتذاكر الاقتصادية منخفضة التكلفة.