يواجه بعض مستخدمي هواتف أندرويد اليوم مشكلة في تشغيل تطبيق واتساب، وسط تساؤلات حول الأجهزة المتأثرة وما إذا كان توقف التطبيق مرتبطًا بنظام التشغيل أو بإصدار الهاتف.
وتظهر المشكلة في صورة تعذر فتح واتساب أو توقف التطبيق عن العمل، ما يدفع المستخدمين إلى البحث عن طريقة لمعرفة ما إذا كانت هواتفهم ضمن الأجهزة المتأثرة.
كيف تعرف أن هاتفك متأثر؟
يمكن للمستخدم التحقق من حالة هاتفه من خلال محاولة فتح تطبيق واتساب وملاحظة ما إذا كان يعمل بصورة طبيعية.
وفي حال ظهور رسالة تفيد بأن إصدار أندرويد أو الجهاز لم يعد مدعومًا، أو تعذر تشغيل التطبيق بشكل متكرر، فقد يكون الهاتف من الأجهزة التي تحتاج إلى تحديث النظام أو التطبيق.
كما يمكن التحقق من إصدار أندرويد المثبت على الهاتف من خلال الدخول إلى الإعدادات ثم حول الهاتف أو معلومات البرنامج، بحسب نوع الجهاز.
تحديث واتساب قد يحل المشكلة
ينصح المستخدمون بالتأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من واتساب عبر متجر التطبيقات الرسمي، وكذلك التحقق من وجود تحديث لنظام أندرويد.
وفي بعض الحالات، قد يكون توقف التطبيق مؤقتًا مرتبطًا بخلل في إصدار التطبيق أو مشكلة فنية عامة، وليس بالضرورة أن يعني ذلك أن الهاتف لم يعد مدعومًا.
ماذا تفعل إذا توقف واتساب؟
إذا توقف واتساب عن العمل، يمكن تجربة الخطوات التالية:
- إعادة تشغيل الهاتف.
- التأكد من تحديث واتساب إلى أحدث إصدار.
- تحديث نظام أندرويد إذا كان هناك تحديث متاح.
- التأكد من وجود مساحة تخزين كافية.
- التحقق من اتصال الهاتف بالإنترنت.
- تجنب حذف التطبيق قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية للمحادثات.
ويُفضل عدم حذف واتساب وإعادة تثبيته بشكل مباشر، خصوصًا إذا كانت المحادثات المهمة غير محفوظة في نسخة احتياطية.
متى يكون الهاتف بحاجة إلى تغيير؟
إذا كان الجهاز يعمل بإصدار قديم جدًا من أندرويد ولم يعد التطبيق يدعمه، فلن يكون تحديث واتساب وحده كافيًا لحل المشكلة، وقد يحتاج المستخدم إلى تحديث نظام الهاتف إذا كان ذلك متاحًا.
أما إذا كان الهاتف يعمل بإصدار حديث نسبيًا، فمن الأفضل أولًا التأكد من تحديث التطبيق ونظام التشغيل قبل التفكير في استبدال الجهاز.
