تُعد مخالفة قيادة المركبة على الرصيف من المخالفات المرورية التي قد يرغب قائد المركبة في الاعتراض عليها إذا كان يرى أن تسجيلها تم بشكل غير صحيح أو أن هناك ملابسات لم تُؤخذ في الاعتبار.
وتتيح منصة أبشر خدمة إلكترونية رسمية للاعتراض على المخالفات المرورية، دون الحاجة إلى مراجعة أحد مقرات المرور في الحالات التي تتاح فيها الخدمة إلكترونياً.
خدمة الاعتراض متاحة إلكترونيا عبر أبشر
يمكن تقديم الاعتراض على المخالفة المرورية من خلال منصة أبشر، وتوضح المنصة الرسمية أن الخدمة تتيح للمستفيد الاعتراض على المخالفات الصادرة من الإدارة العامة للمرور والجهات المخولة بتطبيق نظام المرور ولائحته التنفيذية.
خطوات تقديم الاعتراض على المخالفة
لتقديم الاعتراض، يتم الدخول إلى الحساب الشخصي في أبشر أفراد، ثم اتباع المسار الخاص بخدمات المرور والانتقال إلى خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية. وتوضح الأدلة الرسمية أن المسار يبدأ من «خدماتي»، ثم «المرور»، ثم «الاعتراض على المخالفات المرورية»، بعد ذلك يراجع المستفيد المخالفات المتاحة للاعتراض، ويختار المخالفة المطلوبة، ثم يستكمل بيانات الاعتراض ويرسل الطلب إلكترونياً.
شرط الثلاثين يوما لتقديم الاعتراض
تشترط منصة أبشر ألا يكون قد مضى على تسجيل المخالفة المرورية أكثر من 30 يوماً عند تقديم الاعتراض الإلكتروني. لذلك يُفضل عدم تأجيل تقديم الطلب بعد ظهور المخالفة، كما لا يمكن تقديم اعتراض جديد على مخالفة سبق الاعتراض عليها عبر أبشر وصدر بشأنها قرار من اللجنة المختصة.
عدم وجود اعتراض آخر قيد المعالجة
من الضوابط المهمة أيضاً ألا يكون هناك اعتراض آخر مفتوح وقيد المعالجة للمستفيد؛ وفي هذه الحالة يجب انتظار صدور نتيجة الاعتراض السابق قبل تقديم اعتراض جديد وفق الضوابط المعلنة للخدمة، وإذا كانت المخالفة مسجلة بالخطأ، فمن الأفضل أن تكون صيغة الاعتراض مختصرة وواضحة ومرتبطة بوقائع المخالفة، بدلاً من الاكتفاء بعبارة عامة مثل «المخالفة غير صحيحة».
الحالات التي يكون فيها الاعتراض أكثر أهمية
يكون تقديم الاعتراض منطقياً عندما توجد واقعة محددة يمكن مراجعتها، مثل وجود خطأ في بيانات المخالفة أو عدم صحة نسبة الواقعة إلى المركبة أو وجود ملابسات مرتبطة بمكان أو وقت تسجيل المخالفة، أما إذا كانت المخالفة صحيحة وفق الواقعة المسجلة، فلا ينبغي تقديم اعتراض يتضمن معلومات غير صحيحة لمجرد محاولة إلغاء الغرامة.
متابعة نتيجة الاعتراض إلكترونيا
بعد إرسال الطلب، يمكن متابعة حالة الاعتراض من خلال الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالمخالفات المرورية في أبشر، ولا يلزم في الأصل مراجعة مقر المرور لمجرد تقديم الطلب الإلكتروني. كما توضح أبشر أن بعض خدمات التواصل المتعلقة بالمرور تتم إلكترونياً بالكامل.
الفرق بين الاعتراض والشكوى
الاعتراض على المخالفة المرورية هو المسار الأساسي عندما يكون الهدف هو مراجعة صحة تسجيل المخالفة، ولذلك يبدأ الإجراء من خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية في أبشر.
أما إذا كانت المشكلة تتعلق بخدمة إلكترونية أو تعذر استخدام الخدمة أو وجود مشكلة تقنية، فقد تكون قنوات التواصل والدعم في أبشر هي المسار الأنسب للمشكلة التقنية، وليس تقديم اعتراض جديد على المخالفة.
