يواجه بعض المصريين الذين غادروا المملكة العربية السعودية بتأشيرة خروج نهائي مشكلة تتعلق بالأموال الموجودة في حساباتهم البنكية، خاصة إذا لم يتمكنوا من سحب الرصيد قبل مغادرة المملكة.
ويزداد السؤال حول إمكانية استرداد المبلغ بعد تجميد الحساب، وهل يمكن تحويل الرصيد الموجود في حساب مصرف الراجحي إلى حساب بنكي في مصر دون العودة إلى السعودية.
والإجابة المهمة هنا أن وجود خروج نهائي لا يعني ضياع الأموال الموجودة في الحساب، كما أن مصرف الراجحي لديه بالفعل إجراء مخصص لتصفية وإغلاق حساب العميل الموجود خارج المملكة بسبب الخروج النهائي، وتحويل الرصيد المتوفر إلى حساب بنكي خارج السعودية وفق المستندات والإجراءات المطلوبة.
هل يمكن استرداد أموال الراجحي بعد الخروج النهائي؟
نعم، توجد لدى مصرف الراجحي آلية رسمية لتصفية الحساب الجاري للعميل الذي أصبح خارج المملكة بعد الخروج النهائي، بحيث يتم تحويل المبلغ المتوفر في الحساب إلى حساب المستفيد في دولة أخرى.
ويشترط الإجراء تقديم بيانات الحساب البنكي الموجود خارج السعودية، ومنها رقم الآيبان IBAN ورقم السويفت SWIFT، بالإضافة إلى استكمال نموذج تصفية وإغلاق الحساب المخصص لهذه الحالة.
وبالتالي، إذا كان الشخص قد غادر السعودية بالفعل، فلا يعني تجميد الحساب أن الرصيد أصبح غير قابل للاسترداد، وإنما يحتاج صاحب الحساب إلى استكمال إجراءات التصفية والتحويل بالطريقة التي يحددها البنك.
ما الأوراق المطلوبة لتحويل رصيد الراجحي إلى مصر؟
وفق النموذج المخصص لتصفية وإغلاق الحساب الجاري للعميل الموجود خارج المملكة بسبب الخروج النهائي، تشمل المستندات المطلوبة عددًا من الوثائق الأساسية.
ومن أبرز المستندات التي يجب تجهيزها:
- صورة جواز السفر متضمنة صفحة البيانات وختم الخروج النهائي.
- صورة الإقامة السعودية.
- بيانات الحساب البنكي في مصر.
- شهادة آيبان للحساب البنكي المستفيد.
- رقم السويفت كود الخاص بالبنك المصري.
- نموذج تصفية وإغلاق الحساب.
- ختم البنك المستفيد على النموذج وفق المتطلبات المحددة.
ويظهر في النموذج الرسمي الحالي للراجحي أن البنك يطلب أيضًا تحديد الدولة والبنك المستفيد والآيبان والسويفت والعملة المطلوب تحويل المبلغ بها.
هل يمكن تحويل المبلغ مباشرة إلى حساب في مصر؟
نعم، نموذج الراجحي المخصص لهذه الحالة ينص على إمكانية تحويل المبلغ المتوفر في الحساب إلى حساب العميل في دولة خارج المملكة العربية السعودية.
وبالتالي يستطيع العميل الذي غادر السعودية بخروج نهائي تقديم بيانات حسابه البنكي في مصر لاستكمال عملية التحويل، بشرط استيفاء متطلبات البنك والتأكد من صحة بيانات الحساب المستفيد.
ومن المهم أن تكون بيانات الحساب المصري دقيقة، خصوصًا اسم صاحب الحساب ورقم الآيبان ورقم السويفت، لأن أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير الحوالة أو الحاجة إلى استكمال معلومات إضافية.
ماذا يفعل صاحب الحساب إذا كان الحساب متجمداً؟
في حالة تجميد الحساب بعد انتهاء الإقامة أو مغادرة المملكة، لا ينبغي الاعتماد على التطبيق البنكي وحده لإجراء التحويل، خصوصًا إذا لم تعد بيانات العميل مفعلة داخل الأنظمة المصرفية.
وتوضح شروط الحساب لدى الراجحي أن البنك يستطيع إيقاف الحركة المدينة على الحساب عند انتهاء سريان هوية العميل أو عدم تحديث البيانات الشخصية والمالية، وهو ما يفسر في بعض الحالات عدم قدرة العميل على إجراء عمليات السحب والتحويل بالطريقة المعتادة.
لذلك يكون الحل في هذه الحالة هو التواصل مع البنك وطلب تصفية الحساب بسبب الخروج النهائي وتحويل الرصيد إلى حساب خارج المملكة بدلًا من محاولة إجراء تحويل عادي من الحساب المجمد.
هل يجب الرجوع إلى السعودية لاسترداد المبلغ؟
ليس بالضرورة أن يكون الرجوع إلى السعودية هو الحل الوحيد، إذ يوجد نموذج مصرفي مخصص أصلًا للعميل الموجود خارج المملكة بعد الخروج النهائي.
لكن الإجراءات العملية قد تختلف بحسب حالة الحساب، ووجود التزامات مالية أو منتجات مصرفية مرتبطة به، ولذلك يجب أن يتأكد العميل من البنك من طريقة تقديم المستندات من خارج السعودية.
ويشير نموذج التصفية إلى أن العميل يفوض البنك بخصم أي التزامات قائمة لصالح المصرف، مثل التمويلات أو البطاقات الائتمانية أو الشيكات غير المحصلة، قبل إغلاق الحساب وتحويل المبلغ المتبقي.
هل وجود بطاقة ائتمانية أو تمويل يؤثر على المبلغ؟
نعم، إذا كان على العميل التزامات مالية قائمة لدى مصرف الراجحي، فيمكن أن تؤثر على المبلغ الذي سيتم تحويله إليه.
فنموذج تصفية الحساب ينص على إمكانية خصم الالتزامات المستحقة للمصرف، بما فيها التمويلات والبطاقات الائتمانية والشيكات غير المحصلة والرسوم المرتبطة بالتحويل، ثم يتم تحويل الرصيد المتبقي بعد التسوية.
ولهذا من الأفضل معرفة صافي المبلغ المتاح للتحويل قبل تقديم طلب الإغلاق النهائي.
هل توجد رسوم على التحويل؟
قد تترتب رسوم على عملية التحويل الدولي أو رسوم مرتبطة بالخدمة، كما يمكن أن تختلف التكلفة وفق البنك المستفيد والعملة وشبكة البنوك المراسلة.
كما يوضح نموذج الراجحي أن العميل يتحمل الرسوم المترتبة على التحويل، ولذلك يجب الاستفسار عن التكلفة النهائية قبل تنفيذ العملية.
كيف يتواصل العميل مع الراجحي من مصر؟
يتيح مصرف الراجحي قنوات للتواصل مع العملاء الموجودين خارج المملكة، ومن بينها الرقم المصرفي للشكاوى من خارج السعودية، إضافة إلى قنوات الشكاوى والتواصل الأخرى المعلنة من البنك.
والأفضل عند التواصل توضيح أن الحالة تخص حسابًا متجمدًا بعد خروج نهائي وأن المطلوب تصفية الحساب وتحويل الرصيد إلى حساب بنكي في مصر، حتى يتم توجيه العميل إلى الإجراء المناسب.
اقرأ المزيد:
