توفر خدمة «أهلاً» في مطار القاهرة الدولي مساراً أكثر سهولة للمسافرين والقادمين، مع خدمات استقبال وإنهاء إجراءات وصالات VIP وفق باقات وأسعار محددة.
خدمة VIP في مطار القاهرة
تُعرف خدمة كبار الزوار الرسمية في مطار القاهرة الدولي باسم خدمة «أهلاً» Ahlan Service، وهي مخصصة للمسافرين والقادمين عبر مختلف شركات الطيران ومباني الركاب بالمطار، بما يشمل مباني الركاب 1 و2 و3.
وتستهدف الخدمة توفير تجربة سفر أكثر راحة، من خلال مساعدة الراكب في إنهاء عدد من الإجراءات داخل المطار وتقليل الوقت الذي يقضيه في طوابير الجوازات وإجراءات السفر والوصول.
وتنقسم خدمات «أهلاً» إلى فئات تختلف في مستوى الخدمة والمزايا التي يحصل عليها الراكب، وكذلك في الرسوم المقررة لكل فئة.
فئات خدمة «أهلاً» في مطار القاهرة
تشمل فئات خدمة «أهلاً» في مطار القاهرة على ما يلي:
خدمة الاستقبال والتوديع العادية
تتضمن هذه الفئة مجموعة من الخدمات للمسافر عند الوصول أو المغادرة.
خدمات «أهلاً» عند الوصول
عند وصول المسافر إلى مطار القاهرة، يتولى موظف الخدمة استقباله فور نزوله من الطائرة، حيث يحمل لافتة تتضمن اسم الراكب لتسهيل التعرف عليه.
وتشمل الخدمة:
- استقبال الراكب عند الوصول.
- المساعدة في إجراءات استخراج التأشيرة عند الحاجة.
- المساعدة في نقل الأمتعة.
- إنهاء إجراءات الجوازات والجمارك بصورة أكثر سهولة.
- مرافقة الراكب حتى بوابة الخروج من المطار.
خدمات «أهلاً» عند السفر
أما المسافر المغادر من القاهرة، فتبدأ الخدمة باستقباله عند مدخل المطار.
وتشمل الخدمات:
- استقبال الراكب عند الوصول إلى المطار.
- المساعدة في التعامل مع الحقائب.
- إنهاء إجراءات السفر.
- المساعدة في استخراج بطاقة صعود الطائرة.
- المرور عبر إجراءات الجوازات بصورة أكثر سهولة.
- مرافقة المسافر خلال مراحل الإجراءات المحددة ضمن الباقة المحجوزة.
خدمة كبار الزوار VIP وصالات كبار الزوار
تقدم خدمة كبار الزوار VIP مستوى إضافياً من الخدمات، إذ تجمع بين خدمات الاستقبال والتوديع الأساسية ومزايا إضافية داخل صالات كبار الزوار.
وتشمل هذه الفئة:
- استقبال الراكب ومساعدته في إنهاء الإجراءات.
- الاستضافة داخل صالات VIP.
- استخدام الصالة لمدة تصل إلى 3 ساعات.
- تقديم الأطعمة والمشروبات من خلال بوفيه مفتوح.
- توفير سيارة ليموزين مخصصة لنقل الراكب بين الصالة والطائرة أو في الاتجاه المعاكس، بحسب رحلة السفر أو الوصول.
وتوفر هذه الخدمة للراكب مساحة أكثر راحة بعيداً عن مناطق الانتظار العامة، مع وجود موظفي الخدمة لمساعدته خلال مراحل الرحلة داخل المطار.
أسعار خدمة «أهلاً» في مطار القاهرة 2026
تختلف أسعار الخدمة وفق نوع الباقة وجنسية الراكب وما إذا كانت الخدمة مخصصة للمغادرة أو الوصول.
| فئة الخدمة | المصريون | غير المصريين والأجانب |
| كبار الزوار VIP وتشمل الصالة والسيارة | 3,000 جنيه | 200 دولار |
| الاستقبال والتوديع وإنهاء الإجراءات | 2,000 جنيه | 100 دولار |
| المودعون أو المستقبلون ومرافقة الراكب إلى الصالة | 3,000 جنيه | 200 دولار |
وتُحسب الأسعار لكل راكب وفق الفئة التي يتم اختيارها عند الحجز.
هل توجد رسوم على الأطفال؟
تتضمن سياسة الخدمة إعفاء الأطفال دون سن 6 سنوات من الرسوم، على ألا يتجاوز عدد الأطفال المعفيين طفلين لكل أسرة.
وبالتالي، يجب عند إجراء الحجز إدخال بيانات الأطفال المسافرين والتأكد من انطباق شروط الإعفاء عليهم وفق سياسة الخدمة وقت الحجز.
أسعار خدمة VIP للترانزيت
تختلف تكلفة خدمة الترانزيت عن الرحلات العادية، إذ يتم تحصيل ضعف القيمة المقررة للخدمة.
ويشترط للاستفادة من خدمة الترانزيت ألا تقل المدة الفاصلة بين الرحلتين عن 4 ساعات.
لذلك، يجب على المسافر الذي لديه رحلة مواصلة أن يذكر بيانات الرحلتين ومدة الانتظار عند إجراء الحجز حتى يتم تحديد الخدمة المناسبة والرسوم المستحقة.
طريقة حجز خدمة VIP «أهلاً» في مطار القاهرة
يفضل حجز الخدمة مسبقاً قبل موعد الرحلة بمدة كافية، وتوصي المعلومات المتاحة بإتمام الحجز قبل موعد السفر أو الوصول بـ48 ساعة على الأقل، حتى تتمكن إدارة الخدمة من ترتيب الاستقبال والتنسيق مع بيانات الرحلة، وتوجد عدة طرق للحجز كما يلي:
1- الحجز عبر الهاتف من داخل مصر
يمكن التواصل مع الخط الساخن لخدمة «أهلاً» على الرقم 16708، ويستطيع المسافر من خلال الاتصال الاستفسار عن الباقات المتاحة وتقديم بيانات الرحلة واختيار الخدمة المناسبة.
2- الحجز من خارج مصر
يمكن للمسافر الموجود خارج مصر التواصل مع خدمة «أهلاً» عبر الرقم الدولي 0020216708، ويُنصح بإجراء الاتصال قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ للتأكد من إمكانية توفير الخدمة وتسجيل بيانات الحجز.
3- الحجز إلكترونياً
يمكن تقديم طلب الحجز عبر بوابة خدمة «أهلاً» على الموقع الرسمي لمطار القاهرة الدولي، حيث يتم إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمسافر والرحلة والخدمة المراد الحصول عليها.
ومن أبرز البيانات التي يحتاجها الحجز:
- اسم المسافر.
- بيانات الرحلة.
- رقم الرحلة.
- تاريخ وموعد الوصول أو المغادرة.
- نوع الخدمة المطلوبة.
- عدد المسافرين.
- بيانات الأطفال، إن وجدوا.
4- سداد قيمة الخدمة
تتيح خدمة الحجز الإلكتروني إمكانية الدفع بالوسائل الإلكترونية المتاحة، كما يمكن سداد الرسوم نقداً من مكتب الخدمة الموجود بالمطار وفق الخيارات المتوفرة وقت الحجز.
ويفضل التأكد من وسيلة الدفع المقبولة عند إجراء الحجز، خصوصاً بالنسبة للمسافرين القادمين من خارج مصر.
ماذا يحدث عند استخدام خدمة «أهلاً» في السفر؟
عند حجز خدمة الاستقبال والتوديع للمغادرة، يتولى موظفو الخدمة استقبال المسافر في النقطة المحددة داخل المطار.
وبعد التأكد من بيانات الحجز، تتم مساعدته في التعامل مع الإجراءات المطلوبة، بما في ذلك إجراءات السفر والحقائب وبطاقة الصعود والجوازات، وفق مستوى الخدمة الذي تم حجزه.
وفي حالة اختيار باقة كبار الزوار، ينتقل المسافر كذلك إلى صالة VIP، حيث يمكنه الانتظار والاستفادة من الخدمات المتاحة داخلها قبل الانتقال إلى الطائرة.
ماذا يحدث عند استخدام الخدمة في الوصول؟
بالنسبة للركاب القادمين إلى القاهرة، ينتظر موظف الخدمة المسافر وفق بيانات الرحلة والحجز، ويتم التعرف عليه من خلال الاسم الموجود على اللافتة.
بعد ذلك يحصل الراكب على المساعدة المحددة ضمن الباقة، والتي قد تشمل إجراءات الوصول والجوازات والجمارك والأمتعة، ثم تتم مرافقته إلى نقطة الخروج من المطار.
أما ضمن خدمة كبار الزوار، فتضاف خدمات الصالة والنقل بسيارة مخصصة وفق تفاصيل الحجز.
هل خدمة «أهلاً» متاحة لجميع شركات الطيران؟
الخدمة موجهة إلى المسافرين والقادمين عبر مختلف شركات الطيران التي تستخدم مطار القاهرة الدولي، ولا تقتصر على شركة طيران واحدة.
كما تتوفر الخدمة عبر مباني الركاب المختلفة، لكن يجب تحديد مبنى الركاب ورقم الرحلة عند الحجز حتى يتم تنسيق الاستقبال في المكان الصحيح.
ما الفرق بين خدمة الاستقبال العادية وخدمة VIP؟
الفرق الأساسي يتعلق بمستوى الخدمات التي يحصل عليها المسافر.
خدمة الاستقبال والتوديع العادية تركز على استقبال الراكب ومساعدته في إنهاء الإجراءات الأساسية ومرافقته داخل المطار.
أما خدمة كبار الزوار VIP فتضيف إلى ذلك استخدام صالة كبار الزوار لفترة تصل إلى 3 ساعات، مع تقديم الأطعمة والمشروبات، إضافة إلى النقل بسيارة مخصصة بين الصالة والطائرة أو العكس بحسب الخدمة، لذلك، يكون سعر خدمة VIP أعلى من خدمة الاستقبال والتوديع الأساسية.
نصائح قبل حجز خدمة VIP في مطار القاهرة
- احجز الخدمة قبل الرحلة بوقت كافٍ، ويفضل قبل 48 ساعة.
- تأكد من كتابة اسم المسافر كما هو في جواز السفر.
- أدخل رقم الرحلة وتاريخها وموعدها بدقة.
- حدد ما إذا كانت الخدمة للوصول أم المغادرة.
- إذا كانت الرحلة ترانزيت، اذكر بيانات الرحلتين ومدة الانتظار.
- تحقق من مبنى الركاب الذي ستغادر منه أو تصل إليه.
- اسأل عن السعر النهائي قبل إتمام الدفع.
- احتفظ ببيانات الحجز ورقم الطلب عند التوجه إلى المطار.
- إذا كان معك أطفال، اذكر أعمارهم عند الحجز للاستفادة من الإعفاء المقرر عند انطباق شروطه.
رابط حجز خدمة «أهلاً» في مطار القاهرة
يمكن الوصول إلى صفحة طلب حجز خدمة «أهلاً» عبر الموقع الرسمي لمطار القاهرة الدولي، وإدخال بيانات المسافر والرحلة واختيار الباقة المناسبة، كما يمكن الاستفسار هاتفياً من داخل مصر عبر 16708 أو من خارج مصر عبر 0020216708.
