يتيح نظام التأمين ضد التعطل عن العمل في الإمارات فرصة الحصول على تعويض مالي للعامل الذي يتعرض إلى فقدان الوظيفة في الإمارات لأسباب غير إرادية، بشرط استيفاء متطلبات الاشتراك وتقديم المطالبة خلال المهلة المحددة. ويشمل النظام الموظفين المصريين وغيرهم من المقيمين العاملين في القطاع الخاص والجهات الحكومية الاتحادية المشمولة بالتأمين، وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 13 لسنة 2022.
ويهدف نظام التأمين ضد التعطل عن العمل، المعروف اختصارًا باسم «ILOE»، إلى توفير دعم مالي مؤقت للعامل الذي يفقد وظيفته لأسباب لا تتعلق بالاستقالة أو الفصل التأديبي. ويبلغ التعويض الشهري 60% من متوسط الراتب الأساسي خلال الأشهر الستة السابقة لفقدان العمل، لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر متتالية لكل مطالبة، مع الالتزام بالحدود المالية المقررة لكل فئة تأمينية.
شروط استحقاق تعويض التعطل عن العمل في الإمارات 2026
يتعين على العامل المصري الراغب في الحصول على التعويض التأكد من استيفاء الشروط المحددة في نظام التأمين، إذ لا يكفي انتهاء عقد العمل أو فقدان الوظيفة للحصول على المبلغ تلقائيًا، وفيما يلي أهم شروط استحقاق التعويض:
1- مدة الاشتراك وسداد الأقساط
يشترط أن يكون العامل مشتركًا في نظام التأمين ضد التعطل عن العمل لمدة لا تقل عن 12 شهرًا متتاليًا قبل فقدان الوظيفة، مع الالتزام بسداد الأقساط المستحقة وفق خطة الدفع المختارة. وإذا لم يستوفِ العامل مدة الاشتراك المطلوبة، فقد لا يكون مؤهلًا للحصول على التعويض.
2- سبب انتهاء علاقة العمل
يجب أن يكون فقدان الوظيفة لسبب غير الاستقالة أو الفصل التأديبي وفق التشريعات المنظمة لعلاقة العمل. وبناءً على ذلك، لا يستحق العامل التعويض إذا ترك وظيفته بإرادته، كما لا يستحقه إذا فُصل لأسباب تأديبية تنطبق عليها الأحكام القانونية ذات الصلة.
وتشمل أسباب فقدان العمل التي قد تؤهل العامل للتعويض إنهاء الخدمة من جانب صاحب العمل لأسباب غير تأديبية، مع ضرورة إثبات سبب انتهاء العلاقة الوظيفية وفق المستندات المعتمدة.
3- مهلة تقديم المطالبة
يتعين تقديم طلب التعويض خلال 30 يومًا من تاريخ انتهاء علاقة العمل، أو من تاريخ تسوية الشكوى العمالية المحالة إلى القضاء، وفق الضوابط المنظمة للنظام. ويُفضل عدم الانتظار حتى اقتراب انتهاء المهلة، مع الاحتفاظ بخطاب إنهاء الخدمة والمستندات التي توضح تاريخ انتهاء العمل وسببه.
4- الإقامة والتواجد داخل الإمارات
يشترط النظام ألا تكون هناك شكوى قائمة بالانقطاع عن العمل بحق المؤمن عليه، وأن يكون فقدان الوظيفة حقيقيًا وليس قائمًا على الاحتيال أو تقديم بيانات غير صحيحة. كما يتعين أن يكون العامل موجودًا داخل دولة الإمارات عند المطالبة، وأن يظل مستوفيًا للشروط اللازمة لاستمرار استحقاق التعويض.
ويتوقف صرف التعويض إذا التحق العامل بوظيفة جديدة خلال فترة الاستحقاق. لذلك، ينبغي للمقيم المصري مراجعة وضع إقامته وتصريح عمله قبل تقديم الطلب، والتحقق من متطلبات الجهة المسؤولة عن المطالبات، خاصة إذا غادر الدولة أو أُلغيت إقامته بعد انتهاء العمل.
اقرأ أيضًا: حقيقة وقف الإقامات والتأشيرات للمصريين في الإمارات 2026.. آخر التطورات
قيمة تعويض فقدان الوظيفة في الإمارات 2026
تُحدد قيمة التعويض وفق فئة الاشتراك التأميني والراتب الأساسي المسجل في عقد العمل، وليس إجمالي الراتب الذي يتضمن البدلات. ويُحتسب المبلغ على أساس 60% من متوسط الراتب الأساسي خلال الأشهر الستة السابقة لفقدان الوظيفة، مع مراعاة الحد الأقصى الشهري لكل فئة. ويوضح الجدول التالي قيمة التعويض:
| الفئة التأمينية | الراتب الأساسي في العقد | قسط التأمين | الحد الأقصى للتعويض الشهري |
|---|---|---|---|
| الفئة الأولى (A) | 16 ألف درهم أو أقل | 5 دراهم شهريًا، إضافة إلى ضريبة القيمة المضافة | 10 آلاف درهم |
| الفئة الثانية (B) | أكثر من 16 ألف درهم | 10 دراهم شهريًا، إضافة إلى ضريبة القيمة المضافة | 20 ألف درهم |
ويُصرف التعويض لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر متتالية لكل مطالبة، بشرط استمرار استحقاق العامل له. كما أن إجمالي مدة التعويض التي يمكن الحصول عليها طوال فترة العمل في سوق العمل الإماراتي لا يتجاوز 12 شهرًا، بصرف النظر عن عدد المطالبات، وفق القواعد المنشورة للنظام.
للمزيد: البنك حجز مكافأة نهاية الخدمة في الإمارات 2026.. خطوات لحماية حقوق المصري المقترض
خطوات تقديم مطالبة تعويض التعطل عن العمل
تُدار مطالبات التأمين من خلال مجمع التأمين الذي تمثله شركة دبي للتأمين، ويمكن للعامل تقديم طلبه عبر القنوات الرسمية لنظام «ILOE». ويُستحسن تجهيز المستندات المطلوبة قبل البدء في التسجيل، لتقليل احتمالات تأخير المعاملة. ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم مطالبة التعويض:
1- إلغاء تصريح العمل ومراجعة بيانات الوظيفة
يبدأ العامل بمراجعة وضع تصريح العمل وتاريخ انتهاء علاقة العمل لدى الجهة المختصة، والتأكد من تسجيل سبب انتهاء الخدمة بصورة صحيحة. وفي القطاع الخاص، تتولى وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات الإجراءات المتعلقة بتصاريح العمل، وليس وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية.
وتساعد مطابقة البيانات المسجلة في الأنظمة الرسمية مع خطاب إنهاء الخدمة على تجنب التعارض بين تاريخ انتهاء العمل والسبب الموضح في الطلب.
2- الدخول إلى بوابة التأمين ضد التعطل عن العمل
يمكن تقديم المطالبة عبر الموقع الرسمي لنظام «ILOE» أو التطبيق الخاص به، كما يمكن الاستفسار من مركز الاتصال. ويستخدم العامل بياناته المسجلة ووسيلة التحقق المتاحة لاستكمال الدخول إلى حسابه.
بعد ذلك، يراجع بيانات المطالبة، بما يشمل تاريخ انتهاء العمل وسبب إنهاء الخدمة، ويتأكد من استيفاء شروط الاشتراك وسداد الأقساط والمهلة الزمنية قبل إرسال الطلب.
3- المستندات المطلوبة لصرف التعويض
ينبغي تجهيز المستندات التي تثبت أهلية العامل للمطالبة، وقد تشمل:
- خطاب إنهاء الخدمة الرسمي الصادر عن جهة العمل، موضحًا به سبب إنهاء العلاقة الوظيفية، مثل إعادة الهيكلة أو إلغاء الوظيفة، إذا كان ذلك هو السبب الفعلي.
- المستندات المتعلقة بتصريح العمل والإقامة، بحسب ما تطلبه الجهة المسؤولة عن المطالبة.
- بيانات الحساب المصرفي في الإمارات ورقم الآيبان «IBAN» لتحويل التعويض عند الموافقة على الطلب.
- أي وثائق إضافية تطلبها شركة التأمين للتحقق من تاريخ انتهاء العمل وسبب فقدان الوظيفة.
وتوضح المعلومات الحكومية الإماراتية أن الجهة المقدمة للتأمين تراجع الطلب، ويُفترض صرف التعويض خلال أسبوعين وفق المدة المحددة للخدمة، إذا استوفى العامل شروط الاستحقاق. ومع ذلك، فإن تقديم الطلب لا يضمن الموافقة عليه قبل التحقق من البيانات والمستندات.
اقرأ أيضًا: بعد فقدان الوظيفة في الإمارات.. كيف يعود المصري إلى مصر ويحافظ على مدخراته ويبدأ مشروعًا؟
ماذا يفعل المصري إذا رُفض تعويض التعطل عن العمل؟
إذا استوفى العامل شروط الاشتراك وسداد الأقساط، لكنه تلقى قرارًا برفض التعويض، فيمكنه البدء بطلب توضيح أسباب الرفض ومراجعة البيانات التي استند إليها القرار، ثم اتباع قنوات الاعتراض الرسمية، وذلك على النحو التالي:
أولاً: التواصل مع نظام ILOE وشركة دبي للتأمين
يمكن للعامل التواصل مع مركز خدمة نظام التأمين ضد التعطل عن العمل على الرقم 600599555 للاستفسار عن حالة المطالبة وأسباب الرفض والخطوات المطلوبة لاستكمالها. كما يمكنه مراجعة قنوات الاتصال المنشورة على الموقع الرسمي، ومنها البريد الإلكتروني [email protected]، للتأكد من المستندات أو الإجراءات اللازمة.
ويُفضل الاحتفاظ برقم المطالبة وخطاب الرفض والمراسلات المتعلقة بالطلب، مع توضيح سبب الاعتراض وإرفاق أي مستندات تثبت استيفاء شروط التأمين.
ثانيًا: تقديم شكوى عبر منصة «سندك»
إذا لم تُحل المشكلة من خلال شركة التأمين، يمكن للعامل التحقق من أهليته لتقديم شكوى عبر منصة «سندك» (Sanadak)، وهي جهة مستقلة مختصة بتلقي الشكاوى المتعلقة بالمؤسسات المالية وشركات التأمين المرخصة في الإمارات، وتسوية المنازعات وفق اختصاصها.
وتتطلب إجراءات الشكوى عادةً التواصل أولًا مع شركة التأمين وانتظار 15 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديم الشكوى الداخلية، إذا لم يصل رد مكتوب أو لم يكن الرد مرضيًا، مع استيفاء بقية معايير القبول المنشورة على المنصة. ويمكن تقديم الشكوى من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق، وإرفاق تفاصيل المطالبة والمستندات المؤيدة. وتُقدم الشكاوى الأولية دون رسوم، بينما قد تُفرض رسوم على بعض مراحل الاستئناف.
ويُفضل التحقق من الشروط والإجراءات المحدثة عبر الموقع الرسمي لنظام «ILOE» ومنصة «سندك» قبل تقديم المطالبة أو الاعتراض، خصوصًا عند وجود اختلاف في سبب إنهاء العمل أو وضع الإقامة أو المستندات المقدمة.
