تغيير رقم الهاتف المرتبط بالهوية الإماراتية.. 6 خطوات لتحديث بيانات التواصل إلكترونيًا

يحتاج المقيمون في الإمارات إلى تحديث رقم الهاتف المرتبط بالهوية الإماراتية عند تغيير شريحة الاتصال أو الانتقال إلى رقم جديد، حتى لا تتعطل معاملاتهم الحكومية أو يفقدوا القدرة على استلام رسائل التحقق ورموز الدخول لمختلف الخدمات الرقمية.

وتتيح الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ «ICP» خدمة تحديث بيانات التواصل، التي تشمل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان، عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي، دون الحاجة إلى زيارة مركز خدمة في الحالات التي يمكن إنجازها إلكترونيا.

وتكتسب الخدمة أهمية خاصة للمصريين العاملين والمقيمين في الإمارات، إذ يرتبط رقم الهاتف المسجل بعمليات التحقق من الهوية والوصول إلى عدد من الخدمات الحكومية، ولذلك يُنصح بتحديثه فور تغييره وعدم الانتظار حتى الحاجة إلى إجراء معاملة عاجلة.

6 خطوات لتغيير رقم الهاتف المرتبط بالهوية الإماراتية

يمكن تحديث رقم الهاتف من خلال القنوات الرقمية للهيئة، باتباع الخطوات الأساسية التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية أو تطبيق ICP UAE Smart.

2. تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية UAE Pass.

3. اختيار خدمة «تحديث البيانات» (Data Update).

4. مراجعة بيانات التواصل المسجلة واختيار تحديث رقم الهاتف.

5. إدخال رقم الهاتف الإماراتي الجديد واستكمال خطوات التحقق التي يطلبها النظام.

6. مراجعة البيانات وإرسال الطلب وسداد الرسوم المقررة إن وجدت، ثم الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالته.

وتوضح بطاقة الخدمة الرسمية أن تحديث البيانات يتم من خلال الحساب الشخصي للمستفيد، وأن النظام يُحدّث المعلومات في سجلات الهيئة تلقائيا بعد استكمال الإجراءات المطلوبة.

ما شروط تحديث رقم الهاتف في الهوية الإماراتية؟

تشترط الهيئة تنفيذ تحديث البيانات من خلال الحساب الشخصي لصاحب الهوية، ولا تتاح الخدمة ضمن الخدمات العامة لجميع المستخدمين، باستثناء الزوار الحاصلين على تأشيرة.

أما إذا كان التحديث يتعلق بأحد أفراد الأسرة، فيجب تقديم الطلب من خلال الحساب الشخصي للكفيل أو رب الأسرة، وفقا لضوابط الهيئة.

وتشمل خدمة تحديث البيانات رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان، ويشترط إجراء تعديل على معلومة واحدة على الأقل من هذه البيانات حتى يمكن استكمال الطلب. كما أن الخدمة لا تتطلب، وفق بطاقة الهيئة المنشورة، إرفاق مستندات إضافية في الحالات المعتادة.

كم تبلغ رسوم تغيير رقم الهاتف؟

تُظهر بطاقة الخدمة الإلكترونية الحالية للهيئة أن الرسوم والتكاليف تُحدد بحسب فئة المتعامل والخدمة المختارة، ولا تعرض الصفحة العامة مبلغا موحدا لجميع الحالات قبل تحديد الفئة.

وتتضمن أدلة خدمات أقدم رسوما إلكترونية قدرها 100 درهم، لكن ينبغي عدم اعتماد هذا الرقم باعتباره السعر النهائي الحالي دون مراجعة المبلغ الذي يظهر داخل طلب الخدمة وقت التقديم.

أما من حيث قنوات الإنجاز، فتتوفر الخدمة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي على مدار الساعة، كما يمكن مراجعة مراكز سعادة المتعاملين خلال ساعات العمل الرسمية عند الحاجة.

هل يجب تحديث رقم الهاتف خلال مدة محددة؟

نعم، توضح البوابة الرسمية لحكومة الإمارات أن حامل بطاقة الهوية الإماراتية ملزم بإبلاغ الهيئة بأي تغيير يطرأ على بياناته الشخصية خلال شهر واحد من تاريخ التغيير.

ويشمل ذلك رقم الهاتف والعنوان، لذلك يُفضل عدم تأجيل التحديث، خصوصا إذا كان الرقم القديم لم يعد يعمل أو أصبح مسجلا باسم شخص آخر.

ماذا تفعل إذا لم تستطع استقبال رمز التحقق على الرقم القديم؟

قد يواجه بعض المقيمين مشكلة عند محاولة الدخول إلى الحساب أو إتمام التحديث، إذا كان رمز التحقق يُرسل إلى رقم الهاتف السابق الذي لم يعد متاحا.

في هذه الحالة، يمكن التواصل مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية عبر مركز الاتصال على الرقم 600522222، أو مراجعة أحد مراكز سعادة المتعاملين للاستفسار عن آلية التحقق البديلة واستكمال تحديث البيانات.

ومن المهم عدم الخلط بين تحديث رقم الهاتف المرتبط بالهوية الإماراتية وتغيير ملكية شريحة الاتصال لدى شركة الاتصالات؛ فالأول يخص بيانات التواصل المسجلة لدى الهيئة، بينما يخضع تسجيل الشريحة أو نقل ملكيتها لإجراءات شركات الاتصالات والهيئة التنظيمية المختصة.

جدول مختصر لخدمة تحديث رقم الهاتف

لماذا لا ينبغي تأجيل تحديث بيانات التواصل؟

قد يؤدي بقاء رقم قديم مرتبط بالهوية إلى صعوبة استلام إشعارات المعاملات الحكومية ورسائل التحقق، كما قد يعرقل الدخول إلى بعض الخدمات الرقمية التي تعتمد على المصادقة عبر الهاتف.

لذلك، فإن تحديث رقم الهاتف فور تغييره يساعد المقيم على استمرار استخدام الخدمات الحكومية، ويقلل احتمالات تعطل إجراءات الإقامة والهوية والمعاملات المرتبطة بالحساب الشخصي.