يواجه عدد كبير من المقيمين والمواطنين في السعودية مشكلة فقدان الهاتف المرتبط بحسابات أبشر ونفاذ ومنصات قوية ومدد، ما يثير القلق حول إمكانية الدخول للحسابات الإلكترونية أو استعادة الوصول للخدمات الحكومية والعملية.

وتزداد التساؤلات حول ما إذا كان البريد الإلكتروني المسجل يمكن استخدامه للدخول للحسابات أو استقبال أكواد التحقق بدلاً من رقم الجوال المفقود.

هل يمكن الدخول إلى أبشر أو نفاذ بالإيميل فقط؟

تعتمد منصات أبشر ونفاذ بشكل أساسي على رقم الجوال المسجل في النظام لاستقبال رموز التحقق وتأكيد الهوية، لذلك في أغلب الحالات لا يكفي البريد الإلكتروني وحده لتسجيل الدخول الكامل إذا كان الخط المربوط بالحساب مفقوداً أو متوقفاً.

لكن قد يساعد البريد الإلكتروني في:

• استعادة بعض البيانات.
• استقبال إشعارات الحساب.
• تنفيذ خطوات دعم فني معينة.
• تأكيد بعض العمليات الثانوية.

ماذا عن منصات قوي ومدد؟

منصتا قوي ومدد ترتبطان غالباً بنظام النفاذ الوطني الموحد، وبالتالي فإن الدخول يعتمد أيضاً على بيانات أبشر ورقم الجوال المسجل.

وفي حال فقدان الهاتف أو الشريحة، قد يواجه المستخدم صعوبة في استقبال أكواد التحقق اللازمة لتسجيل الدخول.

ما الحل عند ضياع الجوال أو الشريحة؟

ينصح المختصون بسرعة اتخاذ الخطوات التالية:

• استخراج شريحة بدل فاقد لنفس الرقم.
• مراجعة شركة الاتصالات لإعادة تفعيل الخط.
• تحديث رقم الجوال في أبشر إذا توفر رقم بديل.
• التأكد من عدم وصول الهاتف المفقود لأي شخص آخر.
• تغيير كلمات المرور للحسابات المهمة.

هل يمكن تغيير رقم الجوال بدون الخط القديم؟

في بعض الحالات يمكن تحديث رقم الجوال عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو من خلال البنوك أو مراجعة الجهات المختصة، لكن الإجراءات تختلف حسب حالة الحساب ومستوى التحقق المطلوب.

نصائح مهمة لحماية الحسابات الحكومية

• عدم مشاركة أكواد التحقق مع أي شخص.
• تفعيل البصمة أو التحقق الثنائي.
• تحديث البريد الإلكتروني باستمرار.
• الاحتفاظ بنسخة من بيانات الحساب.
• الإبلاغ فوراً عن الشريحة المفقودة.

ويؤكد مختصون أن الحفاظ على رقم الجوال المرتبط بأبشر ونفاذ يعتبر من أهم خطوات حماية الحسابات الإلكترونية والخدمات الحكومية داخل السعودية.

المزيد..