إلغاء شريحة الجوال غير المسجلة باسمك في السعودية.. الحلول المتاحة
يبحث كثير من المقيمين والمواطنين عن طريقة إلغاء شريحة الجوال غير المسجلة باسمك في السعودية، بعد اكتشاف وجود رقم أو شريحة بيانات مسجلة برقم الهوية أو الإقامة دون علمهم. وتوفر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية (CST) خدمة إلكترونية مجانية تتيح تنفيذ هذه الإجراءات بالكامل، دون الحاجة إلى مراجعة أي فرع تابع لشركات الاتصالات.
وتشمل الخدمة الاستعلام عن جميع الخطوط المسجلة باسم المستخدم، ثم تقديم طلب رسمي لإلغاء الرقم أو إنكار ملكيته، مع إمكانية تصعيد الشكوى إذا لم تتم معالجتها خلال المدة النظامية.
إلغاء شريحة الجوال غير المسجلة باسمك في السعودية عبر خدمة «أرقامي»
تبدأ عملية إلغاء شريحة الجوال غير المسجلة باسمك في السعودية بالاستفادة من خدمة «أرقامي» التي تقدمها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، والتي تتيح معرفة جميع أرقام الجوال وشرائح البيانات المرتبطة برقم الهوية أو الإقامة. وللاستفادة من الخدمة، اتبع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، أو الدخول إلى موقع الهيئة الإلكتروني.
- تسجيل الدخول عبر منصة النفاذ الوطني الموحد باستخدام بيانات حساب أبشر.
- اختيار خدمة «أرقامي» من قائمة الخدمات.
- استعراض جميع الخطوط وشرائح البيانات المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات العاملة في المملكة.
وتعرض الخدمة جميع الأرقام المسجلة لدى مختلف مقدمي الخدمة، ومن بينهم:
- STC.
- موبايلي.
- زين.
- ليبارا.
- فيرجن.
وغيرهم من شركات الاتصالات المرخصة في المملكة.
اقرأ أيضًا: طريقة تحديث رقم الجوال في أبشر 2026.. خطوات تغيير الرقم وربطه بالحساب إلكترونيًا
كيفية تقديم طلب إلغاء الرقم أو إنكار ملكيته
بعد مراجعة قائمة الأرقام، وفي حال العثور على رقم لا يخصك، يمكن تقديم طلب رسمي لإلغائه مباشرة عبر المنصة نفسها. وتتمثل الخطوات في:
- الدخول إلى قائمة الأرقام الموجودة في خدمة «أرقامي».
- تحديد الرقم المطلوب إلغاؤه.
- الضغط على خيار «تقديم شكوى».
- اختيار نوع الطلب، سواء «إلغاء رقم» أو «إنكار ملكية الرقم».
- تحديد شركة الاتصالات التي يتبع لها الخط.
- إرسال الطلب إلكترونيًا لاستكمال إجراءات المعالجة.
وتتيح هذه الخدمة للمستخدم حماية بياناته، والتأكد من عدم وجود خطوط مسجلة باسمه دون علمه.
مدة معالجة طلب إلغاء الشريحة
حددت الأنظمة المعمول بها في المملكة مدة زمنية لمعالجة طلبات إلغاء الأرقام غير التابعة للمستخدم.
وتلتزم شركة الاتصالات المقدمة للخدمة بالنظر في الطلب، وإنهاء إجراءات إلغاء الرقم خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
وتعد هذه المهلة الحد الأقصى المخصص لمعالجة الطلب، وفق الإجراءات المعتمدة.
للمزيد: خطوات نقل رقم الجوال من رقم الحدود إلى الإقامة في السعودية 2026
ماذا تفعل إذا لم تستجب شركة الاتصالات؟
إذا انتهت مدة الخمسة أيام دون تنفيذ الطلب، أو رفضت الشركة إلغاء الرقم، يمكن للمستخدم استكمال الإجراءات إلكترونيًا عبر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. وتشمل الخطوات:
- الدخول مرة أخرى إلى منصة الهيئة.
- اختيار «تصعيد الشكوى للهيئة».
- استكمال طلب التصعيد.
وعقب ذلك، تتولى الهيئة متابعة الشكوى مع مقدم الخدمة، وإلزامه بتنفيذ الإجراءات النظامية، بما يشمل فصل الخط وإنهاء أي التزامات مالية مرتبطة به، إذا ثبت عدم تبعية الرقم لصاحب الشكوى، وذلك بهدف حماية حقوق المستخدمين.
طريقة أخرى لإلغاء الشريحة عبر شركات الاتصالات
إلى جانب الخدمات الإلكترونية، يستطيع المستخدم التواصل مباشرة مع شركة الاتصالات التي يتبع لها الرقم، لطلب إلغائه من خلال خدمة العملاء. وتأتي أرقام التواصل الرسمية كالتالي:
- STC: الاتصال على 900.
- موبايلي: الاتصال على 1100.
- زين: الاتصال على 959.
ويمكن لموظفي خدمة العملاء توضيح الإجراءات المطلوبة، والتحقق من حالة الرقم، واستكمال خطوات الإلغاء، وفق الضوابط المعتمدة لدى كل شركة.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول؟
قد يواجه بعض المستخدمين صعوبة في الدخول إلى منصة النفاذ الوطني الموحد أو الوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
وفي هذه الحالة، يُنصح أولًا بالتأكد من صحة بيانات حساب أبشر، ثم إعادة محاولة تسجيل الدخول. كما يمكن التواصل مع شركة الاتصالات التي يظهر عليها الرقم للحصول على التعليمات الخاصة بالحالة، إذ تختلف بعض الإجراءات التنظيمية بحسب مقدم الخدمة، مع استمرار إمكانية متابعة الطلب عبر القنوات الرسمية لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
