يحتاج المقيمون والمواطنون في الإمارات إلى التحرك سريعًا عند فقدان بطاقة الهوية الإماراتية، نظرًا إلى أهميتها في إنجاز المعاملات الحكومية والخدمات اليومية. وتتيح الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) خدمة إصدار بطاقة بديلة عن المفقودة، من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
وتبدأ الإجراءات بالإبلاغ عن فقدان البطاقة، ثم تقديم طلب إصدار بدل فاقد وسداد الرسوم المقررة. وتصدر البطاقة الجديدة بنفس مدة صلاحية البطاقة الأصلية، مع إمكانية استلامها عبر شركة التوصيل المعتمدة في الخدمة العادية.
الإبلاغ عن فقدان الهوية الإماراتية خلال 7 أيام
تشترط الإجراءات الرسمية إبلاغ الهيئة عن فقدان بطاقة الهوية خلال 7 أيام من تاريخ اكتشاف الفقدان. ويجب على حامل البطاقة عدم تأجيل الإبلاغ، ثم التقدم بطلب استخراج بطاقة بديلة وسداد الرسوم المطلوبة.
ويمكن تقديم الطلب عبر القنوات المعتمدة لدى الهيئة، وتشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي UAEICP، إلى جانب مراكز سعادة المتعاملين ومكاتب الطباعة المعتمدة.
ويُنصح بالاحتفاظ ببيانات البطاقة المفقودة، مثل رقم الهوية وتاريخ انتهائها، إن كانت متاحة. كما ينبغي توضيح واقعة الفقدان عند التواصل مع الهيئة أو تقديم الطلب.
خطوات إصدار بدل فاقد للهوية عبر ICP
يمكن تقديم طلب إصدار بطاقة هوية بديلة إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للهيئة أو تطبيق UAEICP. وتتمثل خطوات الخدمة في الآتي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ICP، أو فتح تطبيق UAEICP.
- تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية UAE Pass.
- الانتقال إلى خدمات بطاقة الهوية واختيار «إصدار بطاقة هوية بدل فاقد / بدل تالف».
- بدء طلب الخدمة وتحديد الفئة المناسبة لمقدم الطلب.
- مراجعة البيانات الشخصية المسجلة والتأكد من صحتها، وتحديث البيانات عند الحاجة.
- إرفاق المستندات المطلوبة إذا لم تكن متاحة من خلال الربط الإلكتروني بين الجهات.
- مراجعة تفاصيل الطلب والتأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- سداد الرسوم المقررة إلكترونيًا.
- استكمال أي إجراءات إضافية تطلبها الهيئة، ثم الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالته.
وتتطلب الخدمة تسجيل الدخول عبر UAE Pass. وقد تطلب الهيئة حضور صاحب المعاملة إلى أحد مراكزها لاستكمال إجراءات معينة، بحسب الفئة والعمر ومتطلبات الطلب.
المستندات المطلوبة لإصدار البطاقة البديلة
تحدد الهيئة المستندات المطلوبة وفق فئة المتعامل وطبيعة المعاملة. وتشمل قائمة المستندات المنشورة للخدمة ما يلي:
- صورة شخصية حديثة ومستوفية للمواصفات المعتمدة.
- جواز السفر.
- مستند إثبات الإقامة في الإمارات، بالنسبة إلى الفئات التي يتطلب طلبها تقديم هذا المستند.
وقد لا يحتاج المتعامل إلى رفع جميع هذه المستندات إذا كانت بياناته متاحة للهيئة من خلال الربط الإلكتروني. لذلك يجب مراجعة قائمة المستندات التي تظهر أثناء تقديم الطلب، وإرفاق ما تطلبه الخدمة بالفعل.
وتشترط الهيئة أن تكون الصورة الشخصية مطابقة للمعايير المعتمدة من منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو). كما يتعين على من أكمل 15 عامًا استكمال إجراءات البصمات والتوقيع من خلال مراكز الخدمة التابعة للهيئة.
رسوم إصدار بدل فاقد للهوية الإماراتية
توضح بطاقة الخدمة المنشورة على موقع ICP أن رسوم إصدار بطاقة الهوية بدل فاقد أو بدل تالف تبلغ 300 درهم إماراتي، إضافة إلى 100 درهم رسوم الخدمات الذكية عند التقديم عبر القنوات الرقمية.
وبذلك تصل الرسوم المدرجة للخدمة الإلكترونية إلى 400 درهم، وفق جدول الرسوم المنشور. أما الراغبون في الحصول على الخدمة العاجلة، فتضاف 150 درهمًا مقابل الخدمة، وهي متاحة فقط في مراكز الخدمة التابعة للهيئة.
وتختلف آلية التقديم والاستلام بحسب اختيار الخدمة العادية أو العاجلة. لذلك ينبغي مراجعة إجمالي المبلغ الظاهر في شاشة الدفع قبل تأكيد المعاملة، تحسبًا لأي تحديث في الرسوم أو اختلاف مرتبط بقناة التقديم.
مدة إصدار بطاقة الهوية البديلة وطريقة استلامها
تحدد الهيئة مدة إنجاز خدمة إصدار بدل فاقد أو بدل تالف بخمسة أيام، بعد استيفاء متطلبات الطلب والإجراءات المطلوبة.
وفي الخدمة العادية، تُرسل البطاقة الجديدة عبر شركة التوصيل المعتمدة. أما في الخدمة العاجلة، فيتعين على المتعامل زيارة مركز الخدمة التابع للهيئة لبدء الإجراءات من خلال موظف الخدمة، ويكون الاستلام من مراكز الهيئة.
وتصدر البطاقة البديلة بنفس مدة صلاحية البطاقة المفقودة، ولا يعني استخراج بدل فاقد بدء مدة صلاحية جديدة.
طريقة متابعة طلب بدل فاقد الهوية الإماراتية
بعد تقديم الطلب وسداد الرسوم، يستطيع المتعامل متابعة حالة المعاملة بأكثر من وسيلة، دون الحاجة إلى إعادة تقديم الطلب، وتشمل طرق الاستعلام عن حالة البطاقة ما يلي:
- الدخول إلى الحساب الشخصي على موقع الهيئة أو التطبيق، ثم الانتقال إلى «طلباتي» والبحث عن المعاملة.
- فتح موقع الخدمات الذكية ICP، واختيار خدمة تتبع الطلب، ثم إدخال رقم الطلب الذي يبدأ بالأرقام 010 والضغط على بحث.
- التواصل مع مركز اتصال الهيئة على الرقم 600522222 للاستفسار عن حالة الطلب.
ويجب الاحتفاظ برقم المعاملة حتى استلام البطاقة، ومراجعة الإشعارات الواردة من الهيئة لمعرفة ما إذا كانت هناك مستندات أو تعديلات إضافية مطلوبة.
تنبيهات مهمة بعد فقدان بطاقة الهوية
إذا عثر صاحب البطاقة على هويته بعد الإبلاغ عن فقدانها وقبل إصدار البطاقة الجديدة، فعليه التواصل مع مركز الخدمة التابع للهيئة لمعرفة الإجراء المطلوب. أما إذا صدرت بطاقة بديلة بالفعل، فيجب إخطار المركز وتسليم البطاقة القديمة لإلغائها.
كما ينبغي عدم استخدام البطاقة المفقودة إذا عُثر عليها بعد إصدار البديل، والاعتماد على البطاقة الجديدة في المعاملات الرسمية. ويُنصح أيضًا بالتأكد من تحديث بيانات الاتصال والعنوان لدى الهيئة لضمان وصول إشعارات الطلب والبطاقة إلى صاحبها.
اقرأ أيضا:
توثيق عقد العمل المصري في السعودية عبر «قوى».. كيف تتأكد من الراتب والمهنة قبل الموافقة؟
الإقامة الخضراء في الإمارات.. الشروط والمميزات والفئات المستفيدة
حجز قطار الحرمين السريع.. الخطوات والأسعار ومواعيد الرحلات
فترة الإشعار في عقد العمل السعودي وإنهاء التعاقد بعد 8 أشهر.. ماذا يحدث؟
زيارة الأم للسعودية بعد وفاة الزوج.. خطوات تسجيل الحالة الاجتماعية في طلب التأشيرة
ماذا يحدث في فترة مراجعة عقد العمل السعودي قبل الكشف الطبي وإجراءات التأشيرة؟
