يحتاج استرداد تأمين الكهرباء والمياه في قطر عند مغادرة السكن إلى إغلاق الحساب لدى المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء»، وتسوية الفواتير المستحقة، واستكمال إجراءات طلب استرداد المبلغ.
ويبلغ التأمين المذكور في المعلومات المتداولة للحسابات ذات الدفع الآجل 2000 ريال قطري للمقيمين، موزعة بواقع 1200 ريال للكهرباء و800 ريال للمياه. وتُحدد القيمة المستردة بعد تسوية الاستهلاك النهائي وأي مبالغ مستحقة على الحساب.
وتتيح الخدمات الإلكترونية تقديم طلب إغلاق الحساب ومتابعته دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة في كل الحالات، وهو ما يساعد المقيمين الذين يخططون للانتقال إلى مسكن آخر أو مغادرة قطر نهائيًا على استكمال الإجراءات قبل السفر.
استرداد تأمين الكهرباء والمياه في قطر: المستندات المطلوبة
قبل تقديم الطلب، يُنصح بتجهيز المستندات والبيانات اللازمة بصيغ رقمية واضحة، مع مراجعة متطلبات الخدمة الحالية عبر قنوات كهرماء الرسمية، إذ قد تختلف التفاصيل وفق نوع الحساب وحالة المشترك.
- البطاقة الشخصية القطرية: صورة سارية للمشترك المسجل باسمه الحساب، مع مطابقة البيانات لملف الاشتراك.
- رقم الحساب البنكي الدولي (IBAN): شهادة آيبان أو خطاب رسمي صادر عن البنك، على أن يكون الحساب باسم المستفيد الذي يحق له استرداد التأمين.
- رقم الكهرباء أو رقم الموقع: الرقم المدون على اللوحة المثبتة بالعقار أو الوارد في الفواتير السابقة، لتحديد الحساب المطلوب إغلاقه.
- قراءة العداد النهائية: صورة واضحة لعداد الكهرباء والمياه، إن أمكن، لتوثيق القراءة عند الإخلاء وتسهيل مراجعة الاستهلاك.
اقرأ أيضًا: الراتب الأساسي والبدلات في عرض عمل بقطر.. كيف تقارن إجمالي الدخل بالمصروفات؟
خطوات إغلاق حساب كهرماء إلكترونيًا
يمكن بدء إجراءات إغلاق الحساب من خلال بوابة كهرماء الإلكترونية أو تطبيقها، وفق الخدمات المتاحة للمشترك، باتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول: الدخول إلى البوابة الإلكترونية أو التطبيق، ثم استخدام وسيلة التوثيق المعتمدة للوصول إلى بيانات الحساب.
- اختيار خدمة الإغلاق: الانتقال إلى خدمات المشتركين والبحث عن خدمة إغلاق الحساب وشهادة خلو الطرف، المعروفة بالإنجليزية باسم Account Closure and Clearance Certificate.
- تحديد موعد الإخلاء: إدخال التاريخ الفعلي لمغادرة العقار، حتى تتمكن الجهة المختصة من تحديد القراءة النهائية للعداد، سواء عبر زيارة الموقع أو وفق البيانات المتاحة من العدادات الذكية.
- إضافة البيانات البنكية: تسجيل رقم الآيبان واسم البنك بدقة، والتحقق من تطابق اسم المستفيد مع بيانات الحساب.
- إرفاق المستندات وإرسال الطلب: تحميل صورة البطاقة الشخصية وشهادة الآيبان وأي مستندات إضافية تطلبها الخدمة، ثم الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعته.
للمزيد: تطبيقات يحتاجها المقيمون في الخليج 2026.. دليل السعودية والإمارات وقطر
كيفية احتساب المبلغ المسترد ومدة التحويل
بعد اعتماد القراءة النهائية، تصدر الفاتورة الختامية التي تحدد قيمة استهلاك الكهرباء والمياه حتى تاريخ الإغلاق. ويمكن للمشترك سداد المبلغ المستحق بالطريقة المعتمدة، أو الاستفسار عما إذا كان النظام يتيح خصمه من التأمين مباشرة، ثم تحويل الرصيد المتبقي إلى الحساب البنكي المسجل.
فإذا بلغ التأمين 2000 ريال قطري، وكانت الفاتورة النهائية أقل من هذا المبلغ، يُحتسب المبلغ القابل للاسترداد بعد إجراء التسوية. أما إذا تجاوزت المستحقات قيمة التأمين، فقد يظل على المشترك مبلغ إضافي يتعين سداده.
وتشير المعلومات الواردة بشأن الإجراء إلى أن التحويل قد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد القراءة وتسوية الحساب، لكن ينبغي تأكيد المدة الفعلية مع كهرماء عند تقديم الطلب، وعدم اعتبارها مهلة مضمونة لجميع الحالات.
للمزيد: رفض صاحب العمل منح شهادة خبرة في قطر.. كيف يثبت العامل المصري سنوات خدمته؟
تنبيهات قبل مغادرة قطر نهائيًا
ينبغي متابعة طلب الإغلاق حتى صدور شهادة خلو الطرف، والتأكد من تسوية أي فواتير متبقية. ولا يصح افتراض أن وجود مديونية لدى كهرماء يؤدي تلقائيًا إلى منع السفر؛ إذ يجب التحقق من أي قيد قانوني أو إجراء متعلق بالمغادرة عبر الجهات القطرية المختصة.
كذلك، إذا كان المشترك يعتزم إغلاق حسابه البنكي في قطر، فعليه التواصل مع كهرماء مسبقًا لمعرفة إمكانية تعديل بيانات المستفيد أو تسجيل حساب نشط بديل باسمه. ويساعد ذلك على تجنب تعثر التحويل بسبب إغلاق الحساب أو عدم تطابق البيانات.
اقرأ أيضًا: زواج مصري من أجنبية في قطر.. خطوات توثيق عقد الزواج والاعتراف به في مصر
قنوات التواصل مع كهرماء
لمعرفة حالة طلب استرداد التأمين أو التحقق من المستندات والمدة المتوقعة للصرف، يمكن التواصل مع كهرماء عبر القنوات التالية، مع التأكد من صلاحيتها من الموقع الرسمي قبل استخدامها:
- مركز الاتصال داخل قطر: 991.
- واتساب: +974 3030 3991.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
ويُفضل الاحتفاظ برقم طلب إغلاق الحساب والفواتير النهائية وأي مراسلات مع المؤسسة، إلى حين وصول المبلغ المستحق والتأكد من اكتمال التسوية.
