تتيح الجوازات السعودية للمقيمين والزوار باقة من الخدمات الإلكترونية الجديدة عبر منصة “أبشر”، بما يتيح إنجاز إجراءات متعددة رقميًا دون الحاجة إلى مراجعة مقار الجوازات.
وسعت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية نطاق خدماتها الإلكترونية المقدمة للمقيمين والزوار عبر منصة “أبشر”، ضمن جهودها لتطوير الخدمات الحكومية الرقمية وتسهيل إنجاز المعاملات عن بُعد. وتشمل الباقة الجديدة خدمات تحديث صورة المقيم، وفصل التابعين، وإلغاء سجلاتهم، إلى جانب خدمات السفر والهوية الرقمية، فضلاً عن تطوير خدمة “تواصل” لمعالجة الحالات التي تتطلب إجراءات خاصة.
ما الخدمات الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها الجوازات؟
أتاحت المديرية العامة للجوازات مجموعة من الخدمات الرقمية التي تستهدف المقيمين وأفراد أسرهم، بهدف تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الحاجة إلى مراجعة الفروع، مع تنفيذ الإجراءات إلكترونيًا عبر منصة “أبشر”.
تحديث صورة المقيم إلكترونيًا
أصبحت خدمة تحديث الصورة الشخصية للمقيم متاحة عبر منصة “أبشر”، حيث يمكن للمستفيد رفع صورة جديدة لتحديث بياناته في سجلات الإقامة، شريطة الالتزام بالاشتراطات الفنية والمعايير المعتمدة للصورة الشخصية.
وتسهم هذه الخدمة في تحديث البيانات إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة إدارات الجوازات، متى استوفت الصورة جميع المتطلبات المحددة.
فصل أحد التابعين من سجل رب الأسرة
وفرت الجوازات خدمة “فصل فرد تابع”، التي تتيح للمقيم فصل أحد أفراد أسرته المسجلين على سجله، مثل الأبناء الذين بلغوا السن النظامية، ليكون لكل منهم سجل مستقل وفق الإجراءات المعتمدة.
وتسهل هذه الخدمة انتقال التابع إلى وضع نظامي مستقل داخل المملكة دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب المختصة.
إلغاء سجل أحد التابعين
كما أتاحت خدمة “إلغاء سجل تابع”، التي تمكن رب الأسرة من إنهاء سجل أحد التابعين عند الحاجة، وفق الضوابط والإجراءات المحددة إلكترونيًا عبر منصة “أبشر”.
وتأتي هذه الخدمة ضمن منظومة الخدمات الرقمية التي تستهدف تسهيل الإجراءات الخاصة بالمقيمين وأفراد أسرهم.
“أبشر سفر” لتسريع إجراءات المنافذ
أطلقت الجوازات خدمة “أبشر سفر” بهدف تسهيل إجراءات السفر عبر المنافذ البرية، ومن بينها منفذ سلوى، من خلال إتمام متطلبات الجوازات إلكترونيًا قبل الوصول إلى المنفذ.
كما تتوافر الخدمة عبر منفذ جسر الملك فهد، حيث يمكن للمستفيدين إنهاء إجراءات سداد الرسوم والتأمين على المركبة مسبقًا، بما يقلل مدة الانتظار ويسرّع إجراءات العبور.
الهوية الرقمية للزائر
ضمن الخدمات الرقمية الحديثة، أصبح بإمكان الزوار وضيوف الرحمن إصدار هوية زائر رقمية معتمدة عبر منصة “أبشر”، واستخدامها من خلال الهاتف المحمول أثناء التنقل داخل المملكة.
وتتيح هذه الخدمة للمستفيد إثبات هويته رقميًا في العديد من التعاملات، دون الحاجة إلى حمل جواز السفر الورقي بشكل دائم.
التوسع في أجهزة الخدمة الذاتية
واصلت الجوازات السعودية التوسع في نشر أجهزة “أبشر” للخدمة الذاتية داخل المراكز التجارية وعدد من المواقع المختلفة، بما يتيح للمقيمين والزوار تنفيذ خدمات متعددة، من بينها تفعيل البصمة وتحديث البيانات الحيوية، دون الحاجة إلى زيارة فروع الجوازات.
ويهدف هذا التوسع إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية وتقليل أوقات الانتظار.
تطوير خدمة “تواصل” لمعالجة الحالات الخاصة
شهدت خدمة “تواصل” عبر منصة “أبشر” تحديثات جديدة وسعت نطاق المعاملات التي يمكن التعامل معها إلكترونيًا، خاصة في الحالات التي يتعذر إنجازها عبر الخدمات المعتادة.
وتشمل أبرز الخدمات المتاحة من خلال “تواصل”:
- معالجة مشكلات الهوية الرقمية وبطاقة مقيم.
- حل المشكلات المتعلقة بتأشيرات الخروج والعودة وتأشيرات الزيارة.
- معالجة طلبات التمديد الاستثنائي لتأشيرات الزيارة التي تجاوزت 180 يومًا، وفق الضوابط النظامية.
- معالجة الطلبات الخاصة بتعديل المهنة أو نقل الخدمات عند وجود عوائق تقنية في الأنظمة الإلكترونية.
ما أهداف الخدمات الجديدة؟
تأتي هذه الخدمات ضمن جهود وزارة الداخلية، ممثلة في المديرية العامة للجوازات، لتوسيع نطاق التحول الرقمي، ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتقليل الإجراءات الورقية، وتمكين المستفيدين من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا على مدار الساعة.
كما تسهم في تقليل الحاجة إلى مراجعة مقار الجوازات، وتوفير الوقت والجهد للمقيمين والزوار، مع تعزيز كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة داخل المملكة.
كيف يستفيد المقيم من هذه الخدمات؟
يمكن للمقيم الاستفادة من الخدمات الجديدة عبر تسجيل الدخول إلى حسابه في منصة “أبشر”، ثم اختيار الخدمة المطلوبة واتباع التعليمات الخاصة بها، مع التأكد من استيفاء جميع الشروط والمتطلبات النظامية قبل تقديم الطلب.
وتوصي الجوازات بالاطلاع على تفاصيل كل خدمة داخل المنصة، ومتابعة حالة الطلب إلكترونيًا حتى اكتمال جميع الإجراءات، بما يضمن إنجاز المعاملة بصورة صحيحة وفي الوقت المناسب.
