يتيح تطبيق مطراش 2 للمقيمين في قطر تحديث بيانات جواز السفر الجديد وربطه بالبطاقة الشخصية إلكترونيًا، مع إمكانية استلام البطاقة المحدثة عبر بريد قطر.
عند قيام المقيم في قطر بتجديد جواز سفره أو استبداله، يجب تحديث بيانات الجواز الجديد وربطها برقم البطاقة الشخصية القطرية «QID»، حتى تكون بيانات المقيم محدثة في الأنظمة الحكومية.
تغيير جواز السفر في قطر للمقيم
وأتاحت وزارة الداخلية القطرية تنفيذ إجراء تغيير بيانات جواز السفر إلكترونيًا من خلال تطبيق مطراش 2، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو مراكز الخدمات الحكومية لإتمام الإجراء.
وتساعد خدمة تحديث بيانات الجواز على تفادي وجود اختلاف بين بيانات جواز السفر الجديد والبيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية، كما تتيح تحديث رقم الجواز وتاريخ صلاحيته وربطهما بالبيانات الشخصية للمقيم.
ولا تقتصر الخدمة على صاحب الحساب فقط، إذ يمكن استخدامها لتحديث بيانات جواز السفر الخاصة بأحد أفراد الأسرة أو الأشخاص المرتبطين بكفالة المستخدم، وفق الحالات التي يتيحها النظام.
متى يحتاج المقيم إلى تحديث بيانات جواز السفر؟
يحتاج المقيم إلى استخدام خدمة تغيير بيانات جواز السفر عند إصدار جواز جديد بدلًا من الجواز السابق، سواء كان ذلك بسبب انتهاء صلاحية الجواز وتجديده أو استبداله بسبب الفقدان أو التلف.
ويُفضل إتمام تحديث البيانات بعد الحصول على الجواز الجديد، حتى تصبح بيانات وثيقة السفر المسجلة لدى الجهات المختصة متطابقة مع الوثيقة التي يستخدمها المقيم فعليًا.
خطوات تحديث بيانات جواز السفر عبر مطراش 2
يمكن للمقيم تنفيذ طلب تحديث بيانات جواز السفر إلكترونيًا من خلال تطبيق مطراش 2، عبر مجموعة من الخطوات المتتابعة.
1. تسجيل الدخول إلى مطراش 2
في البداية، يفتح المقيم تطبيق Metrash2 على هاتفه، ثم يسجل الدخول باستخدام الرقم الشخصي القطري «QID» وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
2. الدخول إلى خدمات الإقامات
بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، ينتقل المستخدم إلى القائمة الرئيسية، ثم يختار قسم الإقامات «Residencies» للوصول إلى الخدمات المتعلقة بإقامة المقيمين.
3. اختيار تغيير البيانات
من قائمة خدمات الإقامات، يضغط المستخدم على خيار تغيير البيانات «Change Data»، ثم يختار خدمة تغيير جواز السفر «Change Passport».
4. تحديد الشخص المطلوب تحديث بياناته
بعد فتح الخدمة، يقوم المستخدم بإدخال الرقم الشخصي «QID» الخاص بالشخص الذي سيتم تحديث بيانات جواز سفره.
وإذا كان الإجراء خاصًا بأحد أفراد الأسرة، يمكن إدخال رقم البطاقة الشخصية الخاصة به، ثم الضغط على خيار البحث أو التالي للانتقال إلى المرحلة التالية.
المستندات المطلوبة لتغيير بيانات جواز السفر
يتعين على المستخدم تجهيز المستندات المطلوبة قبل بدء عملية رفع الطلب، ومن أهمها:
- نسخة واضحة وعالية الجودة من الصفحة الرئيسية لجواز السفر الجديد التي تتضمن البيانات الأساسية وصورة حامل الجواز.
- صورة شخصية حديثة وواضحة للمقيم.
- بيانات البطاقة الشخصية القطرية للشخص الذي يتم تحديث جواز سفره.
- بيانات المنشأة في الحالات المرتبطة بكفالات العمل، إذا طلب النظام إدخال رقم قيد المنشأة.
ويجب أن تكون صورة جواز السفر واضحة وخالية من الانعكاسات الضوئية، مع التأكد من ظهور جميع البيانات الأساسية بصورة يمكن قراءتها بسهولة.
رفع جواز السفر الجديد والصورة الشخصية
بعد تحديد الشخص المطلوب تحديث بياناته، يقوم المستخدم برفع صورة الصفحة الرئيسية من جواز السفر الجديد.
ويجب الانتباه إلى جودة الصورة، بحيث تكون جميع البيانات الحيوية واضحة، بما في ذلك الاسم ورقم الجواز وتاريخ الميلاد وتاريخ إصدار الجواز وتاريخ انتهاء صلاحيته.
كما يتم رفع صورة شخصية حديثة وواضحة للمقيم وفق المتطلبات المحددة للخدمة.
إدخال بيانات المنشأة
في بعض الطلبات المرتبطة بإقامات العمل، قد يطلب النظام إدخال رقم قيد المنشأة التابعة لها إقامة المقيم.
وفي هذه الحالة يجب إدخال بيانات المنشأة المطلوبة بدقة، ومراجعتها قبل الانتقال إلى مرحلة إرسال الطلب.
مراجعة البيانات قبل الإرسال
بعد رفع المستندات وإدخال البيانات المطلوبة، يعرض النظام المعلومات التي تم استخراجها من الوثائق.
ويجب على المقيم مراجعة البيانات الظاهرة والتأكد من مطابقتها تمامًا لجواز السفر الجديد، خصوصًا الاسم ورقم الجواز وتاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية.
وتعد هذه المرحلة مهمة لتجنب وجود بيانات غير صحيحة في الطلب، أو اختلاف بين البيانات التي تم إدخالها والبيانات الموجودة في وثيقة السفر الجديدة.
دفع رسوم تحديث بيانات جواز السفر
بعد الانتهاء من مراجعة البيانات، ينتقل المستخدم إلى مرحلة السداد الإلكتروني، ويختار وسيلة الدفع المتاحة، ثم يضغط على خيار دفع «Pay» لإتمام الطلب.
وبعد إتمام عملية الدفع وإرسال المعاملة، تنتقل إلى مرحلة المراجعة من جانب الجهة المختصة.
ماذا يحدث بعد تقديم طلب تغيير جواز السفر؟
بعد تقديم الطلب، تتم مراجعة المعاملة إلكترونيًا من جانب إدارة شؤون الوافدين في وزارة الداخلية.
وعند الموافقة على الطلب، يتم تحديث بيانات جواز السفر في الأنظمة الحكومية، بما يشمل رقم الجواز الجديد وتاريخ صلاحيته، بحيث تصبح البيانات المسجلة مرتبطة بالوثيقة الجديدة.
كما يتم إصدار بطاقة شخصية قطرية محدثة «QID» تتضمن البيانات المحدثة، ثم يتم شحن البطاقة إلى عنوان المقيم عن طريق بريد قطر «Qatar Post» لاستلامها.
وبذلك يستطيع المقيم إتمام عملية تحديث بيانات جواز سفره والحصول على البطاقة الشخصية الجديدة دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمات لإتمام هذه الخطوة.
هل يمكن تحديث جواز سفر أحد أفراد الأسرة؟
نعم، تتيح الخدمة للمستخدم تحديث بيانات جواز السفر الخاصة بأحد أفراد أسرته أو الأشخاص المرتبطين به ضمن الحالات التي يسمح بها النظام.
ويتم ذلك من خلال الدخول إلى خدمة تغيير جواز السفر، ثم إدخال الرقم الشخصي للشخص المطلوب تحديث بياناته واتباع الخطوات الخاصة برفع الجواز الجديد والصورة الشخصية وإتمام عملية الدفع وإرسال الطلب.
هل تقتصر الخدمة على تجديد جواز السفر؟
لا تقتصر خدمة تحديث بيانات جواز السفر على الحالات التي يتم فيها تجديد الجواز بسبب انتهاء صلاحيته.
فيمكن استخدام الخدمة أيضًا عند استبدال جواز السفر بسبب الفقدان أو التلف، طالما صدر جواز جديد وتوافرت المستندات والبيانات المطلوبة لإجراء التحديث.
وبالتالي، يجب تحديث بيانات الوثيقة الجديدة في النظام بعد استلامها، سواء كان سبب إصدارها هو التجديد أو الاستبدال.
أهمية تطابق الاسم بين الجواز والبطاقة الشخصية
يجب على المقيم التأكد من تطابق الاسم المسجل باللغة الإنجليزية في جواز السفر الجديد مع البيانات الموجودة في البطاقة الشخصية القطرية.
وفي حال وجود اختلاف واضح في الاسم أو البيانات الشخصية بين الوثيقتين، فقد لا يكون تحديث جواز السفر وحده كافيًا، وقد يحتاج المقيم إلى تقديم طلب منفصل لتغيير المعلومات الشخصية من خلال الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر مطراش.
لذلك، من الأفضل مراجعة الاسم والبيانات الشخصية بدقة قبل إرسال طلب تحديث الجواز، خاصة إذا طرأ أي تعديل على طريقة كتابة الاسم في وثيقة السفر الجديدة.
ماذا يحدث إذا كانت صورة الجواز غير واضحة؟
يجب رفع صورة واضحة وعالية الجودة للصفحة الرئيسية من جواز السفر الجديد، مع التأكد من عدم وجود انعكاسات أو أجزاء محجوبة تمنع قراءة البيانات.
وفي حال كانت الصورة غير واضحة أو لم يتمكن النظام من قراءة المعلومات المطلوبة، فقد يتطلب الأمر إعادة تقديم المستند بصورة أفضل أو استكمال البيانات المطلوبة وفق ما يظهر في النظام.
نصائح قبل تقديم طلب تحديث جواز السفر
لتجنب تأخير المعاملة، يفضل للمقيم اتباع مجموعة من الخطوات قبل إرسال الطلب، ومن أبرزها:
- التأكد من أن جواز السفر الجديد ساري المفعول.
- تصوير الصفحة الرئيسية للجواز بصورة واضحة.
- التأكد من ظهور جميع البيانات الأساسية دون انعكاسات.
- تجهيز صورة شخصية حديثة وواضحة.
- مراجعة الاسم باللغة الإنجليزية والتأكد من مطابقته للبيانات المسجلة في البطاقة الشخصية.
- إدخال رقم البطاقة الشخصية للشخص الصحيح عند تحديث بيانات أحد أفراد الأسرة.
- التأكد من رقم قيد المنشأة إذا كان الطلب مرتبطًا بإقامة عمل.
- مراجعة جميع البيانات التي يعرضها النظام قبل الدفع.
- الاحتفاظ ببيانات المعاملة بعد إرسال الطلب.
- متابعة حالة الطلب حتى إتمام التحديث وإصدار البطاقة الشخصية المحدثة.
تحديث جواز السفر في قطر عبر مطراش 2
يوفر تطبيق مطراش 2 للمقيمين في قطر وسيلة إلكترونية لتحديث بيانات جواز السفر الجديد وربطه بالبطاقة الشخصية، سواء كان الجواز قد تم تجديده بعد انتهاء صلاحيته أو استبداله بسبب الفقدان أو التلف.
وتبدأ الإجراءات بتسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم الدخول إلى خدمات الإقامات واختيار تغيير البيانات وتغيير جواز السفر، قبل تحديد الشخص ورفع المستندات المطلوبة ومراجعة البيانات وإتمام الدفع.
وبعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم تحديث رقم الجواز وتاريخ صلاحيته في الأنظمة الحكومية، ثم إصدار بطاقة شخصية محدثة وإرسالها إلى المقيم عبر بريد قطر.
