توفر الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية منظومة رقمية متكاملة تتيح لمنسوبي القطاعات الأمنية والوزارة وأسرهم التمكن من إجراء وتدبير معاملاتهم الصحية وتحديد مواعيد المراجعة الطبية إلكترونياً.
وقد اكتمل الربط الإلكتروني لخدمات العيادات المباشرة مع “منصة النفاذ الوطني الموحد” (أبشر) لضمان تسريع الدخول، وتحقيق أقصى مستويات الأمان والتحقق الرقمي من هوية المراجعين.
خطوات حجز موعد مستشفى قوى الأمن عبر البوابات الإلكترونية
يستطيع المستفيدون إجراء المعاملات وتتبع أوقات المراجعات القائمة في الفروع الموزعة داخل المناطق الرئيسية (الرياض، مكة المكرمة، والدمام) عبر اتباع الآلية التنفيذية الآتية:
- الدخول إلى رابط الخدمة الخاص بـ “بوابة خدمات المرضى الإلكترونية – مستشفى قوى الأمن بالرياض”، أو “بوابة مستشفى قوى الأمن بمكة المكرمة”، أو “بوابة مستشفى قوى الأمن بالدمام”، تَبَعاً للفرع المعتمد فيه الملف الطبي للمراجع.
- النقر على خيار “الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد”.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب المسجل في أبشر، ثم إدخال رمز التحقق المؤقت الوارد في الرسالة النصية على الهاتف الجوال.
- التوجه إلى قائمة الخيارات الرئيسية والضغط على خيار “قسم المواعيد”، ثم تحديد “حجز موعد جديد” أو “الاستعلام عن المواعيد”.
- تحديد التخصص الطبي المطلوب (مثل عيادات طب الأسرة والمجتمع)، واختيار اليوم والساعة المناسبة من بين الخيارات المتاحة، ثم الضغط على خيار تأكيد الحجز.
اقرأ أيضًا: حجز قطار الحرمين السريع.. الخطوات والأسعار ومواعيد الرحلات
الوسائل المتاحة للحجز الهاتفي والتطبيق الذكي
أتاحت الإدارة قنوات اتصال إضافية تُسهّل على المستفيدين تنظيم الزيارات دون الحاجة للحضور الميداني، وتتضمن الطرق التالية:
- الاتصال التفاعلي عبر نظام الرد الآلي: تتيح المستشفيات هذه الخدمة شريطة الاتصال مباشرة من رقم الجوال المسجل والمحدث في الملف الطبي للعميل.
- الرقم الموحد لعيادات طب الأسرة والمجتمع بالرياض: يمكن التواصل مباشرة عبر الرقم 920003688.
- رقم المستشفى بفرع الدمام: يتوفر الاتصال المباشر عن طريق الرقم 0138013000.
- رقم المستشفى بفرع مكة المكرمة: يتيح المراجعة والتواصل عبر الرقم 0125278888.
- التطبيق الذكي للمستشفى: يُمكن تحميل تطبيق مستشفى قوى الأمن بالرياض SFHP على الهواتف الذكية العاملة بنظام “أندرويد”، للاستفادة من تنبيهات التذكير والتنسيق الدوري لمواعيد العائلة، إلى جانب استعراض السجل الدوائي.
للمزيد: وظائف مستشفى الملك فيصل التخصصي في السعودية 2026.. فرص إدارية وصحية في الرياض
سياسات المراجعة في العيادات
تحرص إدارة مستشفيات قوى الأمن على تطبيق لائحة تنظيمية تضمن انتظام العمل والارتقاء بكفاءة الخدمة المقدمة للمراجعين، وتشمل القواعد الآتية:
- اشتراط الملف الطبي النشط: تتطلب الاستفادة من الخدمة وجود ملف طبي فعال، ويمكن تحديثه أو إنشاء ملف جديد عبر “خدمة فتح / تجديد ملف طبي” المتاحة في “المنصة الوطنية الموحدة”.
- مهلة التعديل أو الإلغاء: تُوجب اللائحة تقديم طلبات تعديل المواعيد أو إلغائها عبر المنصة الإلكترونية قبل موعد الزيارة بـ 48 ساعة على الأقل.
- ضوابط التأخير عن الموعد المحدد: في حال تأخر المريض عن الحضور المحدد لموعده المعتمد بمدة تزيد عن 30 دقيقة، يُلغى الحجز آلياً من النظام، ويتوجب عليه مراجعة مكتب الاستقبال للتنسيق مجدداً.
- جدول متابعة الحمل: تُشترط الضوابط الخاصة بعيادات النساء والولادة بدء المريضة لخطوات المتابعة قبل بلوغ الأسبوع الـ 28 من فترة الحمل.
