يتيح نظام نقل رقم الموبايل بين شركات الاتصالات في البحرين للمشتركين تغيير شبكة الهاتف دون الحاجة إلى التخلي عن رقمهم الحالي أو إبلاغ جميع جهات الاتصال برقم جديد.
وتُعد هذه الخدمة خيارا مهما للمقيمين، ومن بينهم المصريون العاملون في المملكة، عند الرغبة في الانتقال إلى باقة أقل تكلفة أو الاستفادة من عروض شركة اتصالات أخرى.
وتخضع خدمة نقل الأرقام لإشراف هيئة تنظيم الاتصالات البحرينية، التي أتاحت للمشتركين الاحتفاظ بأرقامهم عند الانتقال بين الشركات المرخصة، وهي خدمة مطبقة في المملكة منذ يوليو 2011.
لكن قبل تقديم الطلب، من المهم معرفة شروط النقل والرسوم المحتملة والمدة اللازمة لتفعيل الشريحة الجديدة، إذ قد تختلف بعض التفاصيل بحسب الشركة المستقبلة ونوع الاشتراك.
ما شروط نقل رقم الموبايل في البحرين 2026؟
تتمثل أبرز الشروط التي ينبغي مراعاتها قبل نقل الرقم بين شركات الاتصالات في البحرين فيما يلي:
-
ملكية الرقم: يجب أن يكون رقم الهاتف مسجلا باسم الشخص الذي يتقدم بطلب النقل.
-
مطابقة الهوية: تقديم بطاقة الهوية البحرينية (CPR) أو جواز السفر، على أن تتطابق بيانات الوثيقة مع البيانات المسجلة لدى الشركة الحالية.
-
سداد المستحقات: بالنسبة إلى خطوط الفاتورة الشهرية، يجب تسوية المبالغ المتأخرة المستحقة للشركة الحالية.
-
عدم وجود مشكلة في بيانات الخط: ينبغي التأكد من أن بيانات المشترك صحيحة وأن الرقم مؤهل للنقل.
-
تقديم الطلب للشركة الجديدة: يتقدم العميل بطلب النقل لدى شركة الاتصالات التي يرغب في الانتقال إليها، وليس لدى الشركة التي يغادرها.
وتوضح شركة stc البحرين أن العميل يستطيع نقل الرقم سواء كان اشتراكه الحالي مسبق الدفع أو آجل الدفع، مع اختيار نوع الباقة المناسبة لدى الشركة الجديدة.
كم تبلغ رسوم نقل الرقم بين الشركات في البحرين؟
لا ينبغي افتراض وجود رسم موحد لدى جميع الشركات؛ فالرسوم المعلنة قد تختلف بحسب المشغل المستقبِل ونوع الخط، كما قد تضاف تكلفة الشريحة الجديدة أو رسوم إنهاء العقد السابق.
فعلى سبيل المثال، تعلن stc البحرين عن رسم قدره 4.4 دينار بحريني لنقل الرقم إلى شبكتها في حالة الاشتراك آجل الدفع، بينما تبلغ الرسوم في حالة مسبق الدفع 4.4 دينار للنقل، إضافة إلى 2.2 دينار للشريحة الجديدة.
وتؤكد الشركة أن المشغل الحالي لا يحق له فرض رسوم مقابل خدمة نقل الرقم نفسها، لكن ذلك لا يلغي أي مستحقات متأخرة أو رسوم إنهاء مبكر ينص عليها عقد العميل.
| البند | الرسوم المعلنة لدى stc |
|---|---|
| نقل رقم إلى اشتراك آجل الدفع | 4.4 دينار |
| نقل رقم إلى اشتراك مسبق الدفع | 4.4 دينار |
| الشريحة الجديدة لمسبق الدفع | 2.2 دينار |
| إجمالي النقل مع شريحة مسبقة الدفع | 6.6 دينار |
ملاحظة: هذه الأسعار تخص النقل إلى stc، ولا تمثل بالضرورة رسوم النقل إلى Batelco أو Zain البحرين.
كم تستغرق مدة نقل رقم الهاتف؟
تختلف مدة تنفيذ الطلب بحسب إجراءات الشركة المستقبلة، ومدى استيفاء بيانات المشترك للشروط. وتذكر stc البحرين أن تفعيل الشريحة الجديدة يتم خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب، وقد يكتمل خلال ساعات قليلة في بعض الحالات.
أما شركة بتلكو، فتتيح تقديم طلب الانتقال إلى شبكتها عبر تطبيقها، من خلال خطوات رقمية مختصرة، دون الحاجة بالضرورة إلى زيارة أحد فروعها. لكن سرعة تقديم الطلب إلكترونيا لا تعني بالضرورة أن عملية تفعيل الرقم ستكتمل خلال دقيقة واحدة.
خطوات نقل الرقم إلى شركة اتصالات جديدة
يمكن للمشترك اتباع الخطوات التالية لإتمام عملية النقل:
-
اختيار شركة الاتصالات الجديدة ومقارنة الباقات والأسعار والتغطية.
-
تجهيز بطاقة الهوية البحرينية أو جواز السفر المستخدم في تسجيل الخط.
-
التوجه إلى أحد فروع الشركة الجديدة أو استخدام قنواتها الرقمية إذا كانت الخدمة متاحة.
-
تقديم طلب نقل الرقم وإرفاق المستندات المطلوبة.
-
استلام الشريحة الجديدة وانتظار رسالة تأكيد إتمام النقل وتفعيلها.
-
تجربة إجراء مكالمة وإرسال رسالة واستخدام الإنترنت للتأكد من عمل الخدمات.
وتشترط زين البحرين إجراء التحقق من هوية العميل بالبصمة عند الانتقال إليها من شركة أخرى، مع تقديم جواز السفر أو بطاقة الهوية المناسبة بحسب جنسية المشترك ووضع إقامته.
هل تفقد الرصيد أو تتأثر بعقد الشركة القديمة؟
هناك نقطتان مهمتان ينبغي الانتباه إليهما قبل نقل الرقم:
-
الرصيد المتبقي: لا ينتقل رصيد الشحن في الخطوط مسبقة الدفع إلى الشركة الجديدة، ولذلك يُفضل استخدامه قبل إتمام عملية النقل.
-
العقود والالتزامات: لا يمنع وجود عقد من تقديم طلب النقل في بعض الحالات، لكن قد تظل رسوم الإنهاء المبكر أو أقساط الأجهزة والمبالغ المستحقة واجبة السداد وفقا لشروط العقد.
كما يجب الاحتفاظ ببيانات الحساب لدى الشركة السابقة ومتابعة الفواتير النهائية بعد الانتقال، لأن إتمام نقل الرقم لا يعني إسقاط الالتزامات المالية السابقة.
ماذا تفعل إذا رُفض طلب نقل الرقم؟
إذا لم تتم الموافقة على الطلب، ينبغي مراجعة الشركة الجديدة لمعرفة سبب الرفض، والتأكد من تطابق بيانات الهوية مع بيانات تسجيل الخط، وسداد المتأخرات إن وجدت. وإذا تعذر حل المشكلة، يمكن تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات البحرينية عبر قنواتها المخصصة لشكاوى المستهلكين، على الرقم 81188.
وبذلك يستطيع المقيم في البحرين تغيير شركة الاتصالات مع الاحتفاظ برقم هاتفه، مع ضرورة التأكد من الرسوم النهائية ومدة التفعيل لدى الشركة التي سيختارها قبل بدء إجراءات النقل.
