طريقة الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية.. وهل يتم قبول الاعتراض؟
يبحث كثير من قائدي المركبات عن آلية الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية، لمعرفة كيفية تقديم الطلب إلكترونيًا، وما إذا كان من الممكن إلغاء المخالفة بعد تسجيلها.
ووفقًا لما أوضحته الإدارة العامة للمرور، يتم تقديم الاعتراض بالكامل من خلال منصة «أبشر»، فيما تتولى لجنة فنية مختصة مراجعة الطلبات، ويعتمد القرار النهائي على مدى صحة بيانات المخالفة والصور الملتقطة بواسطة كاميرات الرصد الآلي «ساهر».
ويتم فحص كل اعتراض وفق الضوابط النظامية المعتمدة، للتأكد من صحة تسجيل المخالفة قبل إصدار القرار بقبول الطلب أو رفضه.
خطوات تقديم طلب الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية عبر «أبشر»
أتاحت منصة «أبشر أفراد» خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية إلكترونيًا، ويمكن تنفيذها من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد في منصة «أبشر أفراد».
- الدخول إلى تبويب «خدماتي».
- اختيار خدمة «المرور».
- الضغط على خيار «الاعتراض على المخالفات المرورية».
- اختيار مخالفة استخدام الجوال من قائمة المخالفات المتاحة للاعتراض.
- مراجعة تفاصيل المخالفة والصورة المرفقة، إذا كانت متوافرة.
- تحديد سبب الاعتراض من القائمة المتاحة، أو كتابة مبرر واضح يوضح سبب الاعتراض.
- الضغط على «تأكيد تقديم الاعتراض» لإرسال الطلب إلى الجهات المختصة.
وبعد إتمام هذه الخطوات، يخضع الطلب للمراجعة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
اقرأ للمزيد: طريقة تحديث رقم الجوال في أبشر 2026.. خطوات تغيير الرقم وربطه بالحساب إلكترونيًا
الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية.. متى يتم القبول؟
تراجع اللجنة الفنية المختصة جميع الطلبات المقدمة، ويُقبل الاعتراض إذا أثبتت مراجعة الرصد الآلي وجود خطأ في تسجيل المخالفة. ومن أبرز الحالات التي يمكن قبول الاعتراض فيها:
- إذا أظهرت الصورة أن السائق كان يمسك شيئًا آخر غير الهاتف المحمول، مثل زجاجة مياه أو محفظة، أو كان يرفع يده إلى وجهه.
- إذا تبين أن الشخص الذي يحمل الهاتف هو مرافق السائق، وليس قائد المركبة.
- إذا وقع خطأ في قراءة لوحة المركبة، وأُسندت المخالفة إلى سيارة أخرى لا علاقة لها بالمخالفة المسجلة.
ويستند قرار القبول إلى الأدلة الفنية المتوافرة لدى اللجنة المختصة بعد مراجعة بيانات الرصد.
متى يتم رفض الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال؟
في المقابل، توجد حالات يكون فيها رفض الاعتراض هو الإجراء النظامي، إذا أثبتت الصورة صحة تسجيل المخالفة. ومن أبرز هذه الحالات:
- ظهور السائق في الصورة ممسكًا بالهاتف المحمول بيده أثناء قيادة المركبة.
- لا يؤثر كون الهاتف مغلقًا، أو عدم إجراء مكالمة، أو استخدام خاصية مكبر الصوت «السبيكر»، إذ إن المخالفة ترتبط بحمل الهاتف باليد أثناء القيادة، وهو ما يُعد مخالفةً وفق النظام.
لذلك، يعتمد القرار النهائي على ما تثبته صور الرصد الآلي، دون الاكتفاء بالمبررات المقدمة في طلب الاعتراض.
شروط وضوابط الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية
حددت الإدارة العامة للمرور مجموعة من الضوابط التي يجب مراعاتها عند تقديم طلب الاعتراض، وتشمل ما يلي:
- تقديم الطلب خلال 30 يومًا: يجب رفع الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ تسجيل المخالفة، وبعد انتهاء هذه المهلة لا تتوافر إمكانية الاعتراض إلكترونيًا.
- إيقاف الخدمة مؤقتًا بعد تكرار الرفض: يمكن للمستفيد تقديم أكثر من اعتراض، لكن إذا تم رفض خمسة اعتراضات آلية خلال السنة الهجرية الواحدة، يتم تعليق خدمة الاعتراض الآلي على حسابه بصورة مؤقتة.
- الاعتراض مرة واحدة على المخالفة: لا يسمح النظام بتقديم اعتراض جديد على مخالفة صدر بشأنها قرار نهائي من اللجنة المختصة.
- الاعتراض قبل السداد: تتيح التحديثات المعمول بها، وفق المادة (75) من نظام المرور، تقديم الاعتراض قبل سداد قيمة المخالفة، مع أهمية المبادرة برفع الطلب حتى لا تنتهي المدد النظامية الخاصة بالسداد.
للمزيد: خطوات نقل رقم الجوال من رقم الحدود إلى الإقامة في السعودية 2026
كيف يتم الفصل في طلب الاعتراض؟
بعد إرسال الطلب عبر منصة «أبشر»، تقوم اللجنة الفنية المختصة بمراجعة جميع البيانات المرتبطة بالمخالفة، بما في ذلك صور الرصد الآلي والمعلومات المسجلة في النظام.
ويصدر القرار بعد التحقق من مدى مطابقة المخالفة للضوابط النظامية؛ فإذا ثبت وجود خطأ في الرصد أو تسجيل المخالفة، يتم قبول الاعتراض وإلغاء المخالفة وفق الإجراءات المعتمدة. أما إذا أكدت الأدلة صحة الواقعة، فيصدر قرار برفض الاعتراض، وتبقى المخالفة قائمة.
ولهذا، يعتمد قبول الاعتراض على مخالفة استخدام الجوال في السعودية على مدى توافر أدلة فنية تثبت وجود خطأ في الرصد، وليس على تقديم الاعتراض وحده، مع ضرورة الالتزام بالمدة المحددة والضوابط النظامية؛ لضمان نظر الطلب من الجهات المختصة.
