تعد إجراءات إصلاح السيارة بعد حادث مجهول في السعودية مع وجود تأمين شامل من الخدمات التي يبحث عنها ملاك المركبات عند تعرض سياراتهم لاصطدام من طرف غير معروف أو عند العثور على أضرار بالمركبة أثناء توقفها دون معرفة المتسبب. ويتيح التأمين الشامل تغطية تكاليف الإصلاح بعد استكمال الإجراءات النظامية وسداد مبلغ التحمل المحدد في وثيقة التأمين، بشرط الحصول على تقرير رسمي من الجهات المختصة.
وتعتمد خطوات التعامل مع الحوادث المجهولة على توثيق الواقعة أولاً، ثم استخراج إذن الإصلاح وتقييم الأضرار قبل تقديم المطالبة لشركة التأمين، وفق الإجراءات المعتمدة من الجهات المختصة في المملكة.
إجراءات إصلاح السيارة بعد حادث مجهول في السعودية مع وجود تأمين شامل
لا يمكن البدء في إصلاح المركبة قبل توثيق الحادث بشكل رسمي، حيث يجب التواصل مع الجهة المختصة حسب موقع الحادث وطبيعته. وتشمل الخطوات:
- التواصل مع شركة نجم لخدمات التأمين على الرقم 920000560 إذا كانت السيارة متوقفة في موقع عام أو مكان مشمول بخدمات الشركة.
- الاتصال بالمرور السعودي على الرقم 993 إذا كان موقع الحادث خارج نطاق تغطية نجم أو تسبب الضرر في تلف ممتلكات عامة.
- يقوم المختص بمعاينة المركبة وتصوير الأضرار، ثم إصدار تقرير يوضح أن الطرف الثاني غير معروف، مع تسجيل رقم الحالة الخاص بالحادث.
اقرأ أيضًا: أيهما أفضل للمغتربين في السعودية.. شراء سيارة جديدة أم مستعملة؟
إصدار إذن إصلاح المركبة عبر أبشر
يشترط النظام الحصول على إذن رسمي قبل نقل السيارة إلى الورش أو الوكالات، ويتم ذلك إلكترونياً من خلال منصة أبشر عبر الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب أبشر أفراد.
- الدخول إلى خدمات المركبات ثم اختيار إدارة المركبات.
- تحديد المركبة المتضررة واختيار خدمة إصدار إذن إصلاح مركبة.
- تقديم رمز التحقق للورشة عند الحاجة دون ضرورة طباعة الإذن.
تقييم الأضرار عبر مراكز تقدير
بعد إصدار إذن الإصلاح، يتم التوجه إلى أحد مراكز تقدير المعتمدة لفحص المركبة، حيث يجري المختصون تقييم التلفيات وتحديد تكلفة قطع الغيار وأجور الإصلاح.
ويتم حجز الموعد عبر منصة تقدير، ثم إرسال التقرير النهائي إلكترونياً إلى شركة التأمين لمراجعة قيمة الإصلاح.
للمزيد: أفضل طرق شراء سيارة بالتقسيط في السعودية.. خيارات بدون دفعة أولى كبيرة
رفع مطالبة التأمين واستكمال الإصلاح
يقدم مالك السيارة طلب التعويض عبر تطبيق أو موقع شركة التأمين، مع إرفاق المستندات المطلوبة، ومنها:
- تقرير نجم أو المرور.
- تقرير منصة تقدير.
- استمارة المركبة أو إثبات الملكية.
- رخصة القيادة.
وفي حال كان الطرف الآخر مجهولاً، يسدد صاحب المركبة مبلغ التحمل المحدد في وثيقة التأمين، مثل 1000 أو 2000 ريال حسب العقد، بينما تتحمل شركة التأمين باقي تكاليف الإصلاح وفق التغطية المتفق عليها. وبعد اعتماد الطلب، تصدر شركة التأمين أمر إصلاح للوكالة أو الورش المعتمدة ضمن شبكتها حسب نوع الوثيقة.
