هل يمكن تغيير موعد التأشيرة بعد تقديم الطلب في تساهيل؟
يبحث كثير من المتقدمين عن إمكانية تغيير موعد التأشيرة بعد تقديم الطلب في تساهيل، خاصة عند حدوث ظروف طارئة بعد حجز الموعد أو بعد تسليم المستندات. وتوضح الإجراءات المعتمدة لدى شركة VFS Tasheel، المسؤولة عن استقبال طلبات التأشيرات السعودية، أن تعديل الموعد يختلف حسب المرحلة التي وصل إليها الطلب.
بعد تسليم جواز السفر والأوراق الرسمية وسداد الرسوم داخل فرع تساهيل، تدخل المعاملة مرحلة المعالجة الإلكترونية، ولا يكون متاحاً تعديل الموعد أو إعادة فتح الطلب من خلال النظام، كما لا يمكن للموظفين تغيير البيانات الخاصة بالمعاملة بعد بدء إجراءات الفحص.
تغيير موعد التأشيرة بعد تقديم الطلب في تساهيل قبل زيارة الفرع
إذا كان المتقدم قد حجز موعداً إلكترونياً فقط ولم يذهب إلى الفرع لتسليم الأوراق، يمكنه تعديل الموعد من خلال الحساب الشخصي على موقع VFS Global أو Tasheel. وتشمل خطوات التعديل:
- الدخول إلى الحساب المستخدم عند حجز الموعد.
- اختيار خدمة تعديل أو إلغاء الموعد.
- تحديد تاريخ ووقت جديدين للحضور.
- تنفيذ التعديل قبل الموعد الأصلي بمدة تتراوح عادة بين 24 و48 ساعة لتجنب فقدان الحجز.
وتكون هذه الخدمة متاحة قبل إتمام خطوة تقديم المستندات داخل المركز.
اقرأ أيضًا: احتفاظ «تساهيل» بجواز السفر القديم.. هل يمنعك من السفر؟
إجراءات التعامل مع الطلب بعد تسليم الأوراق
في حال تم تسليم المستندات بالفعل وأصبح الطلب قيد المعالجة، لا يمكن تغيير الموعد، ولكن توجد حلول أخرى حسب حالة المتقدم، ومنها:
- طلب استعادة جواز السفر: إذا احتاج الشخص إلى جوازه بسبب ظرف عاجل قبل صدور التأشيرة، يمكنه التوجه إلى الفرع وتقديم طلب رسمي لسحب جواز السفر وإلغاء المعاملة.
- إلغاء الطلب: يتم إلغاء الملف وفق الإجراءات المتبعة لدى الفرع، مع العلم أن الرسوم التي تم دفعها لا يتم استردادها، سواء رسوم التأشيرة أو رسوم الخدمات، لأنها ترتبط بإجراءات معالجة الطلب.
للمزيد: بعد ظهور التأشيرة على الموقع.. متى يصل جواز السفر من تساهيل؟
طرق التواصل لمتابعة طلب التأشيرة
يمكن للمتقدم متابعة حالة المعاملة أو الاستفسار عن وضع الجواز من خلال القنوات الرسمية، ومنها:
- استخدام خدمة تتبع الطلب التابعة لـ VFS Global عبر الرقم المرجعي الموجود في إيصال الاستلام.
- التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بالتأشيرات السعودية في بلد التقديم لمعرفة تفاصيل الطلب، خاصة في الحالات الإنسانية أو الظروف الطارئة.
وينصح المتقدم بالاحتفاظ بإيصال تسليم الأوراق والرقم المرجعي للطلب حتى انتهاء الإجراءات، لأنه الوسيلة الأساسية لمتابعة الملف أو تقديم أي طلب متعلق بالمعاملة.
