يواجه بعض المقيمين في المملكة العربية السعودية مشكلة عند محاولة تحديث بيانات الجواز الجديد في أبشر، خصوصًا عندما تظهر رسالة تفيد بعدم إمكانية تنفيذ التحديث بسبب استمرار صلاحية الجواز القديم أو وجود بيانات غير محدثة في الأنظمة الرسمية.
وتعد عملية تحديث بيانات جواز السفر من الإجراءات المهمة للمقيم، لأن وجود بيانات قديمة قد يسبب صعوبات عند تنفيذ بعض معاملات الإقامة والسفر والخدمات الإلكترونية.
لذلك، يجب التأكد من تسجيل بيانات الجواز الجديد بصورة صحيحة بعد إصداره.
هل يمكن تحديث بيانات الجواز الجديد والجواز القديم ما زال ساريًا؟
وجود جواز جديد لا يعني بالضرورة أن بياناته تنتقل تلقائيًا إلى أنظمة وزارة الداخلية، إذ يجب استكمال إجراء تحديث بيانات وثيقة السفر وفق القنوات المعتمدة.
وتوفر المديرية العامة للجوازات خدمة إلكترونية لتحديث معلومات جواز سفر المقيمين، وتتيح الخدمة لصاحب العمل أو المقيم تنفيذ الإجراء وفق الفئة والصلاحيات المحددة.
وفي بعض الحالات، قد تظهر مشكلة إذا كانت بيانات الجواز الجديد لم تُربط بعد بملف المقيم أو إذا كانت هناك بيانات غير متطابقة بين الوثائق.
لماذا يرفض أبشر تحديث الجواز الجديد؟
قد يرتبط رفض تحديث بيانات الجواز الجديد في أبشر بعدة أسباب، من بينها وجود بيانات غير مكتملة أو اختلاف الاسم أو رقم الجواز أو تاريخ الميلاد بين الجواز الجديد والبيانات المسجلة لدى الجهات المختصة.
كما قد يكون السبب مرتبطًا بعدم إتمام إجراءات إصدار الجواز الجديد أو عدم انتقال بياناته إلكترونيًا إلى النظام الذي تعتمد عليه الخدمة.
وفي حالة ظهور رسالة تفيد بأن الجواز القديم ما زال ساريًا، فمن المهم عدم تكرار الطلب بصورة عشوائية، وإنما التأكد أولًا من أن الجواز الجديد أصبح هو الوثيقة المعتمدة لدى الجهة المختصة في بلد الإصدار، وأن بياناته وصلت إلى الأنظمة السعودية.
خطوات تحديث بيانات الجواز الجديد
يمكن للمقيم البدء بالدخول إلى حسابه في منصة أبشر، ثم اختيار الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالجوازات والوصول إلى خدمة تحديث معلومات جواز السفر للمقيمين، وفق الخدمات المتاحة لحسابه.
بعد ذلك يتم إدخال بيانات الجواز الجديد، ومنها رقم الجواز وتاريخ الإصدار والانتهاء والدولة التي أصدرت الوثيقة، ثم مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.
وفي حال كانت الخدمة متاحة للمقيم مباشرة، يمكن تنفيذها إلكترونيًا، بينما قد تكون بعض الحالات مرتبطة بصاحب العمل أو الجهة المختصة وفق نوع الإقامة.
ماذا تفعل إذا استمر الرفض؟
إذا استمر رفض تحديث البيانات رغم أن الجواز الجديد أصبح ساريًا وصحيح البيانات، ينبغي مراجعة سبب الرفض الظاهر في النظام، والتأكد من عدم وجود اختلاف في الاسم أو رقم الجواز أو تاريخ الميلاد.
كما يفضل الاحتفاظ بصورة من رسالة الخطأ، لأنها تساعد عند التواصل مع الدعم الفني أو مراجعة الجوازات.
وفي الحالات التي لا يمكن فيها إتمام التحديث إلكترونيًا، قد يحتاج المقيم إلى مراجعة الجهة المختصة لاستكمال ربط بيانات الجواز الجديد بملف الإقامة.
هل يؤثر عدم تحديث الجواز على السفر؟
من الأفضل عدم تأجيل تحديث بيانات الجواز بعد استلام الوثيقة الجديدة، خصوصًا إذا كان المقيم يخطط للسفر خارج المملكة أو لديه معاملات مرتبطة بالإقامة.
كما ينبغي التأكد من أن بيانات الجواز الجديد متطابقة مع بيانات الإقامة والملف الإلكتروني، لأن الاختلاف بين الوثائق قد يؤدي إلى تعطل بعض الإجراءات.
ولا ينبغي للمقيم الاعتماد على الجواز الجديد وحده باعتباره دليلًا على تحديث البيانات في الأنظمة السعودية، بل يجب التأكد من نجاح عملية التحديث فعليًا.
نصائح قبل تقديم طلب التحديث
ينصح بمراجعة جميع بيانات الجواز الجديد بدقة، والتأكد من إدخال رقم الجواز وتواريخ الإصدار والانتهاء بطريقة صحيحة.
كما يجب عدم استخدام بيانات الجواز القديم في الخانات المخصصة للجواز الجديد، والاحتفاظ بنسخة من الوثيقتين عند الحاجة إلى مراجعة الجهة المختصة.
وفي النهاية، فإن تحديث بيانات الجواز الجديد في أبشر يتطلب التأكد من وصول بيانات الوثيقة الجديدة إلى الأنظمة الرسمية وتطابقها مع بيانات المقيم.
وإذا ظهر رفض بسبب صلاحية الجواز القديم، فمن الأفضل التحقق من سبب المشكلة ثم التواصل مع الجهة المختصة بدلًا من تكرار الطلب دون معالجة السبب.
يمكن الوصول إلى منصة أبشر والخدمات الإلكترونية الخاصة بالمقيمين عبر: منصة أبشر الرسمية
