تتيح منصة مساند نقل خدمات العمالة المنزلية بين أصحاب العمل إلكترونياً، وفق شروط محددة تشمل موافقة الأطراف وسريان الإقامة وسداد الرسوم المقررة.
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية خدمة نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد إلكترونياً عبر منصة مساند، ضمن منظومة تهدف إلى تنظيم العلاقة التعاقدية بين العامل وصاحب العمل وضمان حقوق جميع الأطراف المعنية.
وتشمل عملية نقل خدمات العمالة المنزلية ثلاثة أطراف رئيسية، هم صاحب العمل الحالي، وصاحب العمل الجديد، والعامل المنزلي، إذ يتطلب إتمام الطلب الحصول على موافقة الأطراف الثلاثة إلكترونياً قبل استكمال الإجراءات النظامية.
وتتم عملية النقل من خلال الربط الإلكتروني بين منصة مساند ومنصة أبشر، بما يسمح بإتمام الإجراءات والموافقات وسداد الرسوم دون الحاجة إلى تنفيذ المعاملة بشكل ورقي.
شروط نقل خدمات العمالة المنزلية عبر مساند
حددت الجهات المختصة مجموعة من الضوابط التي يجب استيفاؤها حتى يتمكن أطراف العلاقة من إتمام نقل خدمات العامل المنزلي، وتشمل ما يلي:
موافقة صاحب العمل الحالي والعامل والجديد
يشترط الحصول على موافقة الأطراف الثلاثة على طلب نقل الخدمات، إذ يبدأ صاحب العمل الحالي بإنشاء الطلب، ثم يوافق العامل المنزلي عليه، وبعد ذلك يستكمل صاحب العمل الجديد إجراءات القبول والتعاقد والسداد.
عدم وجود مخالفات مرورية غير مسددة
يشترط ألا تكون هناك مخالفات مرورية غير مسددة مسجلة على صاحب العمل الجديد أو العامل المنزلي، حتى يمكن استكمال إجراءات نقل الخدمات إلكترونياً.
سريان إقامة العامل المنزلي
يجب أن تكون إقامة العامل المنزلي سارية المفعول وقت تقديم طلب النقل، كما يشترط ألا يكون مسجلاً في النظام بحالة «متغيب عن العمل»، ما لم يكن وضعه قد دخل ضمن أحد المسارات النظامية المخصصة لتصحيح الحالة.
شروط صاحب العمل الجديد
يشترط ألا يقل عمر صاحب العمل الجديد عن 21 عاماً، إلى جانب توافر القدرة المالية اللازمة للحصول على خدمات العمالة المنزلية، مع الالتزام بالحد الأقصى المسموح به لعدد العمالة المنزلية للأفراد وفق الضوابط المعمول بها.
الحد الأقصى لمرات نقل الخدمات
لا يجوز أن يتجاوز عدد مرات نقل خدمات العامل المنزلي 4 مرات طوال فترة إقامته في المملكة، وفق الضوابط المنظمة للخدمة.
رسوم نقل خدمات العمالة المنزلية في السعودية
تتكون تكلفة نقل خدمات العمالة المنزلية من رسوم خدمة المنصة والرسوم الحكومية المقررة لنقل الكفالة، ويتحمل صاحب العمل الجديد الرسوم الحكومية الخاصة بعملية النقل.
وتبلغ رسوم الخدمة التشغيلية عبر منصة مساند 100 ريال سعودي، ويتم سدادها إلكترونياً من خلال المنصة.
أما الرسوم الحكومية الخاصة بنقل الكفالة فتختلف بحسب عدد مرات نقل خدمات العامل المنزلي سابقاً، وتأتي على النحو التالي:
- النقل للمرة الأولى: 2000 ريال سعودي.
- النقل للمرة الثانية: 4000 ريال سعودي.
- النقل للمرة الثالثة فأكثر: 6000 ريال سعودي.
وبذلك تختلف التكلفة الإجمالية للعملية وفق عدد مرات النقل السابقة للعامل، إلى جانب رسوم الخدمة المقررة عبر منصة مساند.
خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية عبر مساند
تتم عملية نقل خدمات العامل المنزلي إلكترونياً من خلال سلسلة من الخطوات تبدأ من صاحب العمل الحالي، ثم تنتقل إلى العامل، وبعدها إلى صاحب العمل الجديد لاستكمال الموافقة والتعاقد وسداد الرسوم.
أولاً: خطوات صاحب العمل الحالي
يبدأ صاحب العمل الحالي إجراءات نقل الخدمة من خلال حسابه في منصة مساند، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الحساب في منصة مساند.
- الانتقال إلى قائمة «الخدمات الإلكترونية».
- اختيار «خدمات العمالة المنزلية».
- الضغط على خدمة «نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى فرد».
- تحديد العامل المنزلي المطلوب نقل خدماته.
- إدخال بيانات صاحب العمل الجديد، وتشمل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- إرسال طلب نقل الخدمات، ليتم تحويله إلكترونياً إلى المرحلة التالية.
وبعد إرسال الطلب، ينتقل إلى العامل المنزلي حتى يتمكن من مراجعته وإعطاء موافقته الإلكترونية.
ثانياً: موافقة العامل المنزلي
بعد إنشاء طلب النقل من صاحب العمل الحالي، يتلقى العامل المنزلي إشعاراً أو رسالة نصية تفيد بوجود طلب لنقل خدماته.
ويحتاج العامل إلى الدخول إلى بوابة العمالة المنزلية في منصة مساند، ثم اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب العامل.
- الانتقال إلى قسم «طلبات النقل».
- الاطلاع على تفاصيل طلب نقل الخدمات.
- مراجعة عقد العمل الجديد والبيانات المرتبطة بالطلب.
- تأكيد الموافقة إلكترونياً على نقل الخدمات.
وبمجرد موافقة العامل، ينتقل الطلب إلى صاحب العمل الجديد لاستكمال المرحلة الأخيرة من الإجراءات.
ثالثاً: إجراءات صاحب العمل الجديد والسداد
يتلقى صاحب العمل الجديد إشعاراً بوجود طلب نقل خدمات، ويمكنه الدخول إلى حسابه في منصة مساند لمراجعة الطلب.
وتشمل هذه المرحلة الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب صاحب العمل الجديد في مساند.
- مراجعة طلب نقل الخدمات والبيانات المتعلقة بالعامل.
- قبول الطلب إلكترونياً.
- إبرام عقد العمل الجديد محدد المدة مع العامل المنزلي.
- سداد رسوم الخدمة والرسوم الحكومية المقررة لنقل الكفالة.
ويتم سداد الرسوم من خلال خدمة سداد أو القنوات البنكية والائتمانية المتاحة عبر المنصة، وفق الوسائل التي تظهر لصاحب العمل أثناء تنفيذ الطلب.
مدة الموافقة على طلب نقل الخدمات
تحدد منصة مساند مهلة زمنية لأطراف العلاقة حتى يتم استكمال الموافقات والإجراءات المطلوبة وسداد الرسوم.
وتكون المهلة عادة 7 أيام، وفي حال انتهاء الفترة المحددة دون اكتمال الموافقات أو إجراءات السداد، يُلغى طلب النقل تلقائياً، ويحتاج الأطراف إلى إنشاء طلب جديد والبدء في الإجراءات مرة أخرى.
لذلك يجب على صاحب العمل الحالي والعامل المنزلي وصاحب العمل الجديد متابعة الإشعارات الواردة إلى حساباتهم واستكمال كل مرحلة ضمن المدة المحددة.
من يتحمل رسوم نقل العمالة المنزلية؟
يتحمل صاحب العمل الجديد الرسوم الحكومية المقررة لنقل خدمات العامل المنزلي، بينما تبلغ رسوم الخدمة التشغيلية عبر منصة مساند 100 ريال سعودي.
وتحدد قيمة الرسوم الحكومية وفق عدد مرات نقل خدمات العامل سابقاً، إذ تبلغ 2000 ريال في النقل الأول، و4000 ريال في النقل الثاني، و6000 ريال عند النقل للمرة الثالثة فأكثر.
ماذا يحدث بعد اكتمال الموافقات؟
بعد موافقة صاحب العمل الحالي والعامل المنزلي وصاحب العمل الجديد، وإبرام العقد الجديد وسداد الرسوم المطلوبة، تستكمل عملية نقل الخدمات وفق الإجراءات الإلكترونية المرتبطة بالمنصات الحكومية.
وتتيح هذه الآلية تنفيذ المعاملة بين الأطراف إلكترونياً، مع توثيق العقد الجديد وتنظيم العلاقة التعاقدية بين العامل وصاحب العمل الجديد.
هل يمكن نقل خدمات العامل المنزلي دون موافقة صاحب العمل الحالي؟
توجد حالات ومسارات نظامية قد تسمح بنقل خدمات العامل المنزلي دون موافقة صاحب العمل الحالي، وفق الضوابط التي تحددها الجهات المختصة، ومن بينها بعض الحالات المرتبطة بتأخر الأجور أو وجود مخالفات تعاقدية.
وتختلف هذه الحالات عن النقل الاعتيادي بين الأفراد عبر مساند، الذي يعتمد على موافقة صاحب العمل الحالي والعامل المنزلي وصاحب العمل الجديد، لذلك يجب التحقق من انطباق الشروط النظامية على الحالة قبل بدء إجراءات النقل.
كيف يتحقق صاحب العمل من أهليته لنقل أو استقدام العمالة؟
ترتبط أهلية صاحب العمل الجديد بعدة ضوابط، من بينها العمر والقدرة المالية والحد الأقصى المسموح به للعمالة المنزلية للأفراد.
وتظهر بعض بيانات الأهلية والقدرة على الاستقدام أو نقل الخدمات من خلال الأنظمة والمنصات الحكومية المرتبطة بالخدمة، لذلك ينبغي لصاحب العمل التأكد من استيفائه الشروط قبل إنشاء الطلب حتى لا تتعطل المعاملة خلال مراحل الموافقة.
هل يمكن استرداد الرسوم بعد سدادها؟
تختلف آلية التعامل مع الرسوم بحسب المرحلة التي وصل إليها الطلب وسبب إلغائه أو رفضه، لذلك لا ينبغي افتراض استرداد جميع المبالغ تلقائياً في كل حالة.
وفي حال وجود مشكلة تتعلق بالسداد أو إلغاء الطلب بعد دفع الرسوم، يمكن لصاحب العمل مراجعة تفاصيل العملية في المنصة والجهة التي تم السداد من خلالها، ثم اتباع الإجراءات المحددة للحالة.
وتوفر منصة مساند خدمة إلكترونية لنقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد، بحيث تبدأ العملية بطلب من صاحب العمل الحالي، ثم موافقة العامل، وبعدها قبول صاحب العمل الجديد وإبرام العقد وسداد الرسوم، مع ضرورة الالتزام بالشروط النظامية والمهلة المحددة لإتمام الطلب.
