تشهد إمارة عجمان توسعًا متواصلًا في رقمنة الخدمات الحكومية، ضمن توجه يستهدف تسهيل وصول السكان والمتعاملين إلى الخدمات وإنجاز المعاملات بصورة أسرع وأكثر مرونة، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية في كل خطوة.
وتوفر حكومة عجمان منظومة رقمية متكاملة تجمع عددًا كبيرًا من الخدمات عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وفي مقدمتها تطبيق «عجمان وان»، بما يدعم التحول نحو الخدمات الحكومية الذكية.
وتتولى دائرة عجمان الرقمية دورًا محوريًا في تطوير قنوات الخدمات الرقمية وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، مع التركيز على رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين، إلى جانب تعزيز أمن المعلومات وحماية البيانات.
تطبيق «عجمان وان».. منصة موحدة للخدمات الحكومية
يعد تطبيق «عجمان وان» إحدى أبرز القنوات الرقمية التي توفرها حكومة الإمارة، إذ يجمع خدمات حكومية متعددة في منصة واحدة، بما يتيح للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى الخدمات الحكومية من خلال قنوات رقمية موحدة.
ويضم التطبيق خدمات لعدد من الجهات الحكومية، من بينها دائرة التنمية الاقتصادية، ودائرة المالية، ودائرة الأراضي والتنظيم العقاري، ودائرة البلدية والتخطيط، وشرطة عجمان، وهيئة النقل وغيرها من الجهات. كما يوفر التطبيق خدمات دفع الفواتير الإلكترونية إلى جانب مجموعة من الخدمات والمعلومات التي يحتاج إليها سكان الإمارة.
ويأتي توحيد هذه الخدمات في تطبيق واحد بهدف تقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز المعاملات، وتحسين سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية المختلفة من خلال الهاتف الذكي.
الخدمات الحكومية الاستباقية والذكاء الاصطناعي
تتجه حكومة عجمان أيضًا إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية، من خلال الانتقال من نموذج يعتمد على تقديم الطلبات التقليدية إلى خدمات أكثر استباقية وذكاءً.
ويتيح هذا التوجه إمكانية تنفيذ بعض الإجراءات بصورة أكثر تلقائية، بحيث لا يضطر المتعامل إلى التنقل بين منصات متعددة أو إدخال البيانات في كل مرحلة، وهو ما يمثل تطورًا في تجربة الحصول على الخدمات الحكومية الرقمية.
ويعكس هذا المسار توجه حكومة عجمان إلى توسيع استخدام التقنيات الحديثة في الخدمات، بما يتوافق مع استراتيجية التحول الرقمي في الإمارة التي تستهدف تطوير خدمات حكومية مبتكرة وموثوقة وفعالة.
باقة «تملك في عجمان» لتسهيل المعاملات العقارية
تمثل الخدمات العقارية الرقمية أحد المجالات التي تستفيد من التحول الإلكتروني في عجمان، خاصة مع توفير حزم تستهدف اختصار الإجراءات المتعلقة بالتملك والمعاملات العقارية.
وتساعد هذه الخدمات على تقليل عدد الخطوات والزيارات المطلوبة لإنجاز المعاملات، بما يدعم سرعة إتمام الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين، خصوصًا المستثمرين والراغبين في الاستفادة من الخدمات العقارية داخل الإمارة.
كما توفر حكومة عجمان عبر منصاتها الرقمية مجموعة واسعة من الخدمات المرتبطة بالأراضي والعقارات، مع إمكانية معرفة متطلبات الخدمة والوثائق والرسوم ومدة الإنجاز قبل تقديم الطلب.
خدمات دائرة البلدية والتخطيط إلكترونيًا
توفر دائرة البلدية والتخطيط في عجمان مجموعة من الخدمات الرقمية للأفراد وقطاع الأعمال، وتشمل خدمات مرتبطة بالأراضي والمخططات والإجراءات البلدية والبيئية وغيرها.
ومن بين الخدمات المتاحة إلكترونيًا طلب إصدار مخطط موقع، حيث يمكن تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، وتقديم الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة، ثم دفع الرسوم واستلام المخطط وفق مدة الخدمة المحددة.
وتشمل المنظومة كذلك خدمات مرتبطة بالتفتيش والاستشارات والموافقات، بما يسمح للمتعامل ببدء الإجراءات إلكترونيًا ومتابعة الطلب حتى استكمال المعاملة.
الهوية الرقمية.. بوابة موحدة للدخول إلى الخدمات
تمثل الهوية الرقمية «UAE Pass» عنصرًا أساسيًا في منظومة الخدمات الحكومية الرقمية بعجمان، إذ تعتمد العديد من الخدمات الإلكترونية على تسجيل الدخول من خلالها للتحقق من هوية المتعامل وتسهيل الوصول الآمن إلى الخدمات.
وتوضح بوابة عجمان الرسمية أن عددًا من الخدمات يمكن البدء بها من خلال التسجيل باستخدام الهوية الرقمية، ثم تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة ودفع الرسوم واستلام الخدمة أو إشعار إنجازها إلكترونيًا.
وتعكس هذه المنظومة تحول الخدمات الحكومية في عجمان من الإجراءات الورقية التقليدية إلى تجربة رقمية أكثر تكاملًا، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات للأفراد وقطاع الأعمال والجهات الحكومية.
اقرأ أيضا: تجديد الإقامة في الكويت 2026.. خطوات التجديد إلكترونيًا والرسوم المطلوبة
