يستطيع مشتركو الكهرباء والمياه في مملكة البحرين طلب استرداد المبالغ الزائدة الموجودة في حساباتهم، إذا نتج عنها رصيد دائن مستحق للإعادة، وذلك من خلال خدمة إلكترونية توفرها هيئة الكهرباء والماء وفقًا للشروط والضوابط المعتمدة.
وتهم الخدمة المواطنين والمقيمين، ومن بينهم المصريون العاملون في البحرين، الذين دفعوا مبالغ تزيد على قيمة الفواتير المستحقة ويرغبون في استعادة الرصيد المتبقي بدلًا من تركه في حساب الخدمة.
وتتيح الخدمة تقديم طلب استرداد الرصيد الدائن، مع إرفاق المستندات المطلوبة والتحقق من بيانات المستفيد والحساب المصرفي. وتبلغ مدة إنجاز الطلب المعلنة 14 يوم عمل، بينما لا تُفرض رسوم على الخدمة وفق دليل الخدمات المنشور.
ما المستندات المطلوبة لاسترداد الرصيد الدائن؟
تحدد هيئة الكهرباء والماء البحرينية مجموعة من المستندات الأساسية لتقديم طلب استرداد المبلغ الزائد، وتشمل:
- نموذج طلب استرداد الرصيد الدائن.
- نسخة من بطاقة الهوية من الجهتين، أو مستخرج بيانات قارئ البطاقة.
- مستند رسمي يوضح رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)، لتحويل المبلغ المسترد.
أما إذا كان الطلب متعلقًا بحساب تجاري، فيلزم تقديم نسخة من السجل التجاري ومستخرج منه، إلى جانب بيانات هوية الشخص المفوض بالتوقيع والنموذج المعتمد موقعًا ومختومًا.
وتختلف المستندات الإضافية في حالات استرداد الرصيد من حساب شخص متوفى، إذ تشمل وثائق الورثة والتفويضات والمستندات الرسمية المطلوبة لإثبات حقهم في المبلغ.
كيف تقدم طلب استرداد المبلغ الزائد؟
يمكن تقديم الطلب من خلال بوابة الخدمات الحكومية البحرينية، عبر خدمة استرداد الرصيد الدائن التابعة لهيئة الكهرباء والماء. ويستطيع المشترك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة استرداد الرصيد الدائن عبر البوابة الحكومية.
- تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني وفق متطلبات الخدمة.
- تجهيز نموذج الطلب ونسخة الهوية والمستند المصرفي الذي يتضمن رقم IBAN.
- استكمال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة وإرسال الطلب.
- متابعة حالة الطلب واستكمال أي متطلبات إضافية تطلبها الهيئة.
ويمكن الوصول إلى صفحة الخدمة مباشرة عبر الرابط هــنـــا، كما توفر هيئة الكهرباء والماء قنوات لخدمة العملاء، تشمل مركز الخدمة الافتراضي ومراكز خدمة العملاء. ويمكن حجز موعد عبر تطبيق «Skiplino» باختيار هيئة الكهرباء والماء، ثم قسم «الحسابات والأقساط» وطلب موعد مع الموظف المختص.
كم تستغرق عملية استرداد الرصيد؟
تبلغ مدة إنجاز خدمة استرداد الرصيد الدائن 14 يوم عمل وفق دليل الخدمات الحكومية البحرينية. ويُفضل التأكد من اكتمال المستندات وصحة بيانات الحساب المصرفي لتجنب تأخر معالجة الطلب.
ولا يعني وجود مبلغ زائد في الحساب أن استرداده يتم تلقائيًا؛ إذ يتعين تقديم طلب رسمي، وتخضع الموافقة والإعادة لشروط وأحكام هيئة الكهرباء والماء.
ومن المهم أيضًا التمييز بين استرداد الرصيد الدائن واسترداد تأمين الكهرباء والمياه. فالأول يتعلق بمبلغ زائد مستحق في حساب المشترك، أما الثاني فيرتبط عادة بإغلاق حساب الخدمة واستلام الفاتورة النهائية، ولكل خدمة إجراءاتها ومتطلباتها الخاصة، وبذلك، يمكن للمشتركين الذين لديهم رصيد دائن التقدم بطلب استرداده عبر القنوات الرسمية، مع الاحتفاظ ببيانات الطلب ومتابعته حتى استكمال الإجراءات وتحويل المبلغ المستحق.
اقرأ أيضا:
الإقامة الخضراء في الإمارات.. الشروط والمميزات والفئات المستفيدة
حجز قطار الحرمين السريع.. الخطوات والأسعار ومواعيد الرحلات
فترة الإشعار في عقد العمل السعودي وإنهاء التعاقد بعد 8 أشهر.. ماذا يحدث؟
زيارة الأم للسعودية بعد وفاة الزوج.. خطوات تسجيل الحالة الاجتماعية في طلب التأشيرة
ماذا يحدث في فترة مراجعة عقد العمل السعودي قبل الكشف الطبي وإجراءات التأشيرة؟
أسعار تأمين السيارات في السعودية 2026.. ما الذي قد يتغير؟
فيروس جديد ينقله القراد بأعراض تشبه الإنفلونزا.. ماذا نعرف عنه؟
14 ظاهرة فلكية تزين سماء السعودية خلال سبتمبر الجاري.. هل يمكن مشاهدتها؟
أديداس تعتذر رسميا بعد حملة أثارت الجدل.. لماذا تصدر اسم الشركة البحث في مصر؟
