يتطلب تسفير الوالد أو المسنين بمفردهم من المطارات المصرية إلى مختلف دول الخليج العربي تخطيطاً مسبقاً ودقيقاً لضمان سلامتهم وراحتهم، وتجنب مشقة الزحام أو السير لمسافات طويلة داخل الصالات.
وتتيح الناقلات الجوية الرسمية وهيئات الطيران المدني منظومة متكاملة لتقديم خدمة المساعدة الخاصة لكبار السن بشكل مجاني، بهدف تسهيل كافة إجراءات سفرهم وتوفير أعلى مستويات العناية والتنسيق لهم منذ المغادرة وحتى الوصول إلى وجهتهم النهائية.
خطوات حجز خدمة المساعدة الخاصة لكبار السن عند السفر من مصر إلى الخليج
تعد مرحلة الترتيب الأولي والخطوة التنسيقية الأولى أهم المراحل في هذه العملية؛ إذ ينبغي الاتصال بشركة الطيران أو تحديد نوع الدعم المطلوب عبر الموقع الإلكتروني قبل موعد المغادرة بما لا يقل عن ثمانٍ وأربعين ساعة. وتتيح شركات الطيران، وفي مقدمتها مصر للطيران والناقلات الخليجية، رموزاً دولية معتمدة لتحديد مستوى خدمة المساعدة الخاصة لكبار السن التي يحتاجها المسافر بدقة عالية وفقاً لحالته البدنية.
تتوزع هذه الرموز الدولية إلى ثلاث فئات رئيسية؛ يشير الرمز الأول إلى المسافر الذي يمكنه السير لمسافات قصيرة وصعود سلم الطائرة بمفرده ولكنه يتعب من قطع الصالات الطويلة، بينما يخصص الرمز الثاني للمسافر الذي يستطيع المشي داخل الكابينة لكنه يعجز عن صعود الدرج، مما يستدعي توفير رافعة هيدروليكية أو مصعد مخصص لتسهيل صعوده.
أما الرمز الثالث، فيخص الحالات التي لا تستطيع الحركة نهائياً، حيث يتولى فريق متخصص نقل المسافر بكرسي خاص حتى جلوسه في المقعد المخصص له داخل الكابينة، إلى جانب توفير سيارات الجولف الكهربائية داخل المطارات مجاناً لنقلهم عبر صالات الجوازات والتفتيش.
اقرأ أيضًا: طريقة استرجاع قيمة تذكرة الطيران الملغاة من المسافر.. وماذا تفعل إذا كان الترانزيت عبر الرياض؟
ضوابط خدمة المساعدة الخاصة لكبار السن
تعتمد الشركات ضوابط محددة لتحديد مدى الحاجة إلى إثباتات طبية؛ فالمسنون الذين يحتاجون إلى الدعم الحركة جراء التقدم في السن أو الإجهاد العادي يُقبل سفرهم دون الحاجة إلى تقديم تقارير طبية أو اشتراط وجود مرافق شخصي.
أما إذا كان المسافر يعاني من أمراض مزمنة غير مستقرة، أو خضع لعمليات جراحية حديثة، أو يحتاج لأجهزة طبية مصاحبة كأنابيب الأكسجين، فيتوجب ملء نموذج اللياقة الطبية المعتمد وتعبئته بواسطة الطبيب المعالج، ثم تقديمه للشركة قبل موعد الرحلة بثنتين وسبعين ساعة على الأقل لاعتماده من اللجنة الطبية التابعة للناقل الجوي.
للمزيد: رفض تأشيرة زيارة قطر بعد شراء تذكرة الطيران.. كيف تسترد أموالك وتلغي الحجز؟
شروط مطار القاهرة
وتشترط تعليمات مطار القاهرة الدولي ضرورة حضور الركاب طالبي الخدمات الإضافية قبل موعد الإقلاع بثلاث ساعات على الأقل.
وفور الوصول إلى صالة المغادرة، يتجه المسافر إلى مكتب العلاقات العامة أو الكاونتر المخصص للخدمات الخاصة، حيث يستلمه موظف أمني وميداني متخصص يتولى إنهاء إجراءات شحن الأمتعة والجوازات عبر المسارات السريعة المخصصة لتفادي الانتظار في الطوابير.
وفي حال امتلاك المسافر كرسياً متحركاً خاصاً يعمل بالبطاريات الجافة أو السيليكون، يُشحن الكرسي مجاناً ضمن الأمتعة مع إعطائه أولوية المناولة عند التفريغ، بالتوازي مع توفير كرسي بديل فور استلام الكرسي الشخصي.
كما تتوفر خيارات مدفوعة متمثلة في خدمة الاستقبال والترحيب بالمطار، والتي توفر مرافقة شاملة للمسافر منذ لحظة نزوله من السيارة وإنهاء كافة تصاريح السفر واستضافته في صالات كبار الزوار حتى صعوده إلى الطائرة.
تستمر الرعاية داخل كابينة الطائرة عبر تخصيص مقاعد مريحة لكبار السن تكون قريبة من طاقم الضيافة ودورات المياه تسهيلاً لحركتهم.
وعند الوصول إلى المطارات الخليجية، وتنفيذاً للوائح هيئات الطيران المدني المعمول بها، يكون المسافرون من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة آخر من يغادر الكابينة ضماناً لخروجهم بهدوء ودون تزاحم، حيث يكون الموظف المختص بانتظارهم عند باب الطائرة لمرافقتهم عبر منافذ الجوازات والجمارك وحتى استلام الحقائب وإيصالهم بسلامة إلى ذويهم في صالة الاستقبال الخارجية.
