للمصريين في البحرين.. خدمات قنصلية إلكترونية عبر تطبيق «مصري بالخارج»
أتاحت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، من خلال التشغيل التجريبي لتطبيق «مصري بالخارج»، نافذة رقمية جديدة أمام المصريين المقيمين في مملكة البحرين، تتيح لهم الاستفادة من مجموعة من الخدمات القنصلية إلكترونيًا، ومتابعة معاملاتهم بسهولة، دون الاعتماد الكامل على الإجراءات التقليدية. ويأتي ذلك في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية وتيسير حصول المواطنين بالخارج على الخدمات القنصلية.
ويشمل التطبيق، الذي يُعد منصة إلكترونية تفاعلية للخدمات القنصلية، مملكة البحرين ضمن 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية حول العالم، بما يتيح للمواطنين الاستفادة من الخدمات المتاحة خلال المرحلة التجريبية، والتعرف على آليات إنجاز المعاملات ومتابعتها عبر الهواتف الذكية.
تطبيق «مصري بالخارج».. خطوة نحو رقمنة الخدمات القنصلية
يمثل إطلاق التطبيق خطوة نحو تطوير منظومة الخدمات المقدمة للمصريين بالخارج، من خلال توفير وسيلة إلكترونية تتيح الوصول إلى الخدمات القنصلية ومتابعة الإجراءات المرتبطة بها. وتستهدف هذه المنظومة تسهيل تعامل المواطنين مع الجهات القنصلية، وتقليل الاعتماد على الوسائل التقليدية في الحصول على الخدمات المتاحة.
ويتيح التطبيق للمصريين المقيمين في البحرين الاستفادة من الخدمات التي يشملها التشغيل التجريبي، وفقًا للمعاملات المتاحة من خلال المنصة، بما يساعد على تنظيم الإجراءات ومتابعة مراحل تنفيذها إلكترونيًا.
كما يوفر وجود منصة موحدة للخدمات القنصلية وسيلة أكثر سهولة للوصول إلى المعلومات المتعلقة بالمعاملات المتاحة، بما يدعم جهود تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين المقيمين خارج مصر.
أبرز خدمات تطبيق «مصري بالخارج» للمصريين في البحرين
يتضمن التطبيق مجموعة من الخدمات والخصائص الرقمية التي تستهدف تيسير حصول المصريين بالخارج على الخدمات القنصلية، وتشمل ما يلي:
1- تنفيذ المعاملات القنصلية ومتابعتها إلكترونيًا
يتيح التطبيق للمواطنين إجراء المعاملات القنصلية المتاحة من خلال المنصة، إلى جانب متابعة مراحل إنجازها إلكترونيًا، بما يساعد على التعرف على حالة المعاملة ومتابعة تطوراتها دون الاعتماد على الطرق التقليدية وحدها.
وتوفر هذه الخاصية وسيلة أكثر تنظيمًا لمتابعة الإجراءات، مع الاستفادة من الإمكانات الرقمية التي تتيحها المنصة خلال فترة التشغيل التجريبي.
2- التقدم للحصول على الموافقات الاستباقية
تشمل الخدمات المتاحة خلال المرحلة التجريبية إمكانية التقدم للحصول على الموافقات الاستباقية، إلى جانب عدد من الخدمات القنصلية الأخرى التي توفرها المنصة.
وتتيح هذه الخاصية للمواطنين الوصول إلى الخدمات المشمولة بالتطبيق من خلال الوسائل الإلكترونية، مع ضرورة مراجعة تفاصيل كل خدمة ومتطلباتها قبل تقديم الطلب، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
3- مساعد ذكي للرد على استفسارات المصريين بالخارج
يضم التطبيق مساعدًا ذكيًا مدعومًا بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تقديم ردود فورية على استفسارات المصريين المقيمين بالخارج بشأن الخدمات القنصلية.
ويساعد المساعد الذكي المستخدمين على الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة، بما يوفر وسيلة إضافية للاستفسار والتعرف على الإجراءات، دون الحاجة إلى البحث اليدوي عن المعلومات في مصادر متعددة.
كيفية تحميل تطبيق «مصري بالخارج»
يمكن للمصريين المقيمين في مملكة البحرين تحميل تطبيق «مصري بالخارج» مجانًا على الهواتف الذكية، من خلال متجري App Store للهواتف العاملة بنظام iOS وGoogle Play للهواتف العاملة بنظام Android.
وبعد تحميل التطبيق، يمكن للمستخدم الاطلاع على الخدمات المتاحة خلال المرحلة التجريبية، والتعرف على آليات تقديم الطلبات ومتابعة المعاملات والاستفادة من المساعد الذكي للإجابة عن الاستفسارات.
ويُنصح بمراجعة تفاصيل الخدمة المطلوبة والمستندات أو الإجراءات المرتبطة بها من خلال التطبيق، مع مراعاة أن نطاق الخدمات المتاحة قد يرتبط بمرحلة التشغيل التجريبي.
ويمنح التطبيق المصريين في البحرين فرصة للاستفادة من الخدمات القنصلية الرقمية عبر الهواتف الذكية، في خطوة تستهدف تسهيل الإجراءات وتعزيز التواصل الإلكتروني بين المواطنين والبعثات القنصلية المصرية بالخارج.
