يتساءل كثير من ملاك السيارات عن ماذا تفعل بعد تعرض السيارة لحادث أثناء الوقوف والتأمين الشامل يغطي الأضرار، خاصة عند اكتشاف وجود صدمة بالمركبة أثناء توقفها في مكان نظامي.
ويضمن التأمين الشامل تغطية تكاليف إصلاح السيارة بعد استكمال الإجراءات المطلوبة وسداد مبلغ التحمل المحدد في وثيقة التأمين، مع ضرورة توثيق الحادث وعدم تحريك المركبة قبل حضور الجهة المختصة.
ماذا تفعل بعد تعرض السيارة لحادث أثناء الوقوف والتأمين الشامل يغطي الأضرار؟
تعتمد إجراءات التعامل مع هذا النوع من الحوادث على مجموعة من الخطوات الرسمية المعتمدة من البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور، بداية من تسجيل الواقعة وحتى إصدار أمر الإصلاح، وفيما يلي أهم الخطوات:
أولاً: توثيق الحادث في مكان وقوعه
يجب تسجيل الحادث فور اكتشاف الضرر، وتختلف طريقة الإجراء حسب وجود الطرف المتسبب من عدمه:
- في حال وجود الطرف الآخر، يتم التواصل مع شركة نجم لخدمات التأمين عبر التطبيق أو الرقم 920000560، ليقوم المحقق بمعاينة الموقع وتحديد نسبة الخطأ وإصدار تقرير الحادث.
- في حال هروب المتسبب وعدم معرفة هويته، يجب عدم تحريك السيارة من موقعها، والتواصل مع نجم أو المرور السعودي عبر الرقم 993 لتسجيل الواقعة، حيث يصدر تقرير يوضح تعرض المركبة للصدمة من طرف ثانٍ مجهول.
اقرأ أيضًا: أيهما أفضل للمغتربين في السعودية.. شراء سيارة جديدة أم مستعملة؟
ثانياً: إصدار إذن إصلاح المركبة من خلال أبشر
لا تسمح الأنظمة للورش أو الوكالات ببدء عملية الإصلاح دون الحصول على إذن رسمي، ويمكن استخراج الإذن إلكترونياً عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر أفراد.
- اختيار خدماتي ثم خدمات المركبات.
- الضغط على إدارة المركبات وتحديد السيارة المتضررة.
- اختيار خدمة إصدار إذن إصلاح مركبة، ويكون الإذن صالحاً لمدة 90 يوماً.
ثالثاً: تقييم أضرار السيارة عبر منظومة تقدير
بعد استخراج الإذن، يتم حجز موعد في أحد مراكز تقدير التابعة للهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين من خلال المنصة الرسمية.
ويقوم المختصون بفحص المركبة وتحديد حجم الأضرار، وقيمة قطع الغيار، وأجور الإصلاح، ثم يتم إرسال تقرير التسعير النهائي إلكترونياً إلى شركة التأمين.
للمزيد: شراء سيارة من السعودية وشحنها إلى مصر.. كل ما يجب معرفته قبل اتخاذ القرار
رابعاً: تقديم طلب الإصلاح لشركة التأمين
يقدم مالك السيارة المطالبة عبر موقع أو تطبيق شركة التأمين، مع إرفاق المستندات المطلوبة، وتشمل:
- تقرير نجم أو المرور.
- تقرير منصة تقدير.
- استمارة السيارة.
- رخصة القيادة.
- رقم الآيبان البنكي.
وفي حال كان الطرف المتسبب معروفاً والخطأ عليه بنسبة 100%، تتحمل شركة التأمين قيمة الإصلاح كاملة دون دفع صاحب المركبة أي مبالغ. أما إذا كان الطرف مجهولاً، فيلتزم صاحب السيارة بسداد مبلغ التحمل المحدد في الوثيقة، مثل 1000 أو 1500 ريال، بينما تتحمل الشركة باقي تكاليف الإصلاح.
بعد اعتماد الطلب، تصدر شركة التأمين أمر الإصلاح للوكالة أو الورش المعتمدة وفق نوع وثيقة التأمين الشامل.
