يتساءل كثير من المقيمين عن رقم السداد في تابي وتمارا بعد إصدار إقامة جديدة، خاصة عند العودة إلى المملكة أو إصدار هوية مقيم برقم جديد. وبحسب آلية عمل منصات التقسيط، فإن رقم السداد أو مرجع الدفع الخاص بالفاتورة أو القسط لا يتغير تلقائياً بمجرد إصدار إقامة جديدة، إذ يظل مرتبطاً بالحساب الذي أُجريت من خلاله عملية الشراء في الأصل.
وتعتمد أنظمة «تابي» و«تمارا» على رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بوصفه المعرف الأساسي للعميل، لذلك يؤدي إصدار إقامة جديدة إلى إنشاء ملف جديد في النظام لا يتضمن تلقائياً الالتزامات المالية المسجلة على رقم الإقامة السابق، وهو ما يستدعي تحديث البيانات لضمان استمرار متابعة الأقساط بصورة صحيحة.
رقم السداد في تابي وتمارا بعد إصدار إقامة جديدة ما الحلول المتاحة؟
توجد أكثر من طريقة لمعالجة هذا الوضع، سواء لسداد الأقساط مباشرة أو لتحديث بيانات الحساب وربطه بالإقامة الجديدة، ذلك على النحو التالي:
أولاً: السداد عبر روابط الدفع المباشرة
يعد هذا الخيار الأسرع لإتمام عملية السداد، إذ لا تتطلب عملية دفع الأقساط مطابقة رقم الإقامة في كل مرة، وتشمل الوسائل المتاحة:
- روابط الدفع الإلكترونية: ترسل «تابي» و«تمارا» رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني تتضمن روابط مباشرة لسداد الأقساط المستحقة، ويمكن استخدامها للدفع عبر بطاقات «مدى» أو «فيزا» أو «ماستركارد»، حتى إذا كانت البطاقة مرتبطة بحساب بنكي جديد.
- استخدام رقم الجوال السابق: إذا كان رقم الهاتف المرتبط بالحساب القديم لا يزال يعمل، يمكن تفعيل خدمة التجوال الدولي عند الحاجة لاستقبال رمز التحقق، ثم تسجيل الدخول إلى الحساب وسداد الأقساط مباشرة.
للمزيد: الحد الائتماني أول مرة في تابي وتمارا.. هل الرقم ثابت لكل العملاء؟
ثانياً: تحديث بيانات الحساب وربط الإقامة الجديدة
لضمان انتقال الالتزامات المالية إلى رقم الإقامة الجديد، ينصح باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق أو القنوات الرسمية لشركة «تابي» أو مركز المساعدة في «تمارا».
- تقديم صورة من الإقامة السابقة أو رقمها، إلى جانب صورة الإقامة الجديدة.
- تزويد الشركة برقم الجوال الحالي المرتبط بحساب «أبشر».
- بعد مراجعة البيانات، يتم نقل السجل المالي والأقساط المتبقية إلى الحساب المرتبط بالإقامة الجديدة، لتظهر بيانات السداد ضمن الملف المحدث.
اقرأ أيضًا: ما هي تابي وكيف تعمل؟ حلول ذكية للشراء بالتقسيط
ماذا يحدث عند تجاهل تحديث البيانات أو سداد الأقساط؟
قد يترتب على عدم سداد الأقساط أو ترك الحساب دون تحديث عدد من الآثار المرتبطة بالسجل الائتماني، إذ يمكن أن تستمر بيانات الالتزامات المالية في الظهور ضمن التقارير الائتمانية إذا ظلت المديونية قائمة.
كما أن تغيير رقم الإقامة لا يعني انتهاء الالتزامات السابقة، حيث قد يتم الربط بين البيانات الشخصية، مثل الاسم والجنسية وتاريخ الميلاد، وفق الأنظمة المعمول بها، وهو ما قد يؤثر على طلبات التمويل أو الاستفادة من خدمات التقسيط مستقبلاً.
وفي حال استمرار التعثر وعدم تسوية المبالغ المستحقة، قد تتخذ الشركة الإجراءات النظامية للمطالبة بحقوقها عبر القنوات القضائية المختصة، وذلك وفق الأنظمة واللوائح السارية في المملكة.
