ولا تقتصر خطورة هذه الممارسات على الخسائر المالية، بل تمتد إلى إساءة استخدام الصور والمعلومات الخاصة، والإضرار بسمعة الشخص المنتحل اسمه، واستغلال بياناته في عمليات احتيال أخرى. ولهذا يجرّم القانون الإماراتي عددًا من الأفعال المرتبطة بإنشاء الحسابات الإلكترونية المزيفة والاحتيال وانتهاك الخصوصية، ويتيح للمتضررين الإبلاغ عن الواقعة عبر قنوات الشرطة والجهات المختصة بالجرائم الإلكترونية.
ويحتاج التعامل مع انتحال الهوية عبر واتساب في الإمارات خلال عام 2026 إلى التحرك سريعًا، وحفظ الأدلة الرقمية، وتأمين الحساب والبيانات الشخصية، ثم تقديم بلاغ رسمي يتضمن تفاصيل الواقعة والأضرار التي ترتبت عليها.
أشكال انتحال الهوية عبر واتساب في الإمارات
تتعدد طرق انتحال الهوية عبر واتساب، ولا تقتصر على اختراق الحساب الأصلي للمستخدم. فقد ينشئ المحتال حسابًا جديدًا باستخدام رقم هاتف مختلف، ثم يضع صورة الضحية واسمها ويحاول إقناع معارفها بأنه الشخص الحقيقي، ومن أبرز صور الانتحال:
-
إنشاء حساب مزيف: استخدام اسم شخص وصورته للتواصل مع أصدقائه أو أفراد أسرته وطلب الأموال منهم.
-
الاستيلاء على الحساب الأصلي: الحصول على رمز التحقق أو بيانات الدخول والسيطرة على حساب الضحية، ثم استخدامه في إرسال رسائل احتيالية.
-
انتحال شخصية أحد الأقارب: التواصل مع أفراد الأسرة بادعاء التعرض لمشكلة طارئة وطلب تحويل مبلغ مالي بصورة عاجلة.
-
انتحال صفة موظف أو جهة رسمية: استخدام اسم أو صورة جهة موثوقة لإقناع الضحية بالكشف عن بياناته أو مشاركة رموز التحقق.
-
استغلال الصور والبيانات الشخصية: استخدام صور الضحية ومعلوماته في إنشاء حسابات مزيفة أو إرسال رسائل تسيء إليه.
ومن الضروري التمييز بين الحساب المزيف والحساب المخترق؛ فالأول قد يكون منشأً من رقم آخر، بينما الثاني يعني أن المحتال تمكن من السيطرة على الحساب الحقيقي. ويساعد تحديد نوع الواقعة في اختيار إجراءات الحماية المناسبة وتقديم الأدلة للجهة المختصة.
العقوبات القانونية لانتحال الهوية عبر واتساب في الإمارات
يستند تجريم انتحال الهوية الإلكتروني في الإمارات إلى المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 بشأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية، الذي يتضمن أحكامًا خاصة بإنشاء الحسابات الإلكترونية المزيفة والاحتيال وانتهاك البيانات الشخصية.
عقوبة إنشاء حساب إلكتروني مزيف
تنص المادة 11 من القانون على معاقبة كل من ينشئ موقعًا إلكترونيًا أو حسابًا أو بريدًا إلكترونيًا مزيفًا وينسبه كذبًا إلى شخص طبيعي أو اعتباري، بالحبس و/أو بغرامة لا تقل عن 50 ألف درهم ولا تزيد على 200 ألف درهم.
وإذا استخدم الجاني الحساب المزيف، أو مكّن آخرين من استخدامه، في أمر يسيء إلى الشخص الذي نُسب إليه الحساب، تكون العقوبة الحبس مدة لا تقل عن سنتين.
أما إذا نُسب الحساب المزيف إلى جهة حكومية، فتصل العقوبة إلى الحبس مدة لا تزيد على 5 سنوات، وغرامة لا تقل عن 200 ألف درهم ولا تزيد على مليوني درهم.
عقوبة الاحتيال باستخدام اسم أو صفة كاذبة
إذا استخدم المحتال انتحال الشخصية عبر الشبكة المعلوماتية للاستيلاء دون حق على أموال أو منفعة أو مستندات، فقد تنطبق المادة 40 الخاصة بالاحتيال الإلكتروني.
وتنص هذه المادة على الحبس مدة لا تقل عن سنة، و/أو غرامة لا تقل عن 250 ألف درهم ولا تزيد على مليون درهم.
عقوبة جمع البيانات الشخصية أو معالجتها بالمخالفة للقانون
إذا ارتبط انتحال الهوية بجمع البيانات الشخصية أو حفظها أو معالجتها باستخدام تقنية المعلومات بالمخالفة للتشريعات المعمول بها، فقد تنطبق المادة 13 من القانون، التي تقرر الحبس و/أو غرامة لا تقل عن 50 ألف درهم ولا تزيد على 500 ألف درهم.
وتختلف العقوبة التي تطبق على الواقعة بحسب الأفعال المرتكبة والأدلة والمواد القانونية المنطبقة عليها. لذلك لا يعني إنشاء حساب يحمل صورة شخص آخر بالضرورة تطبيق جميع العقوبات السابقة، وإنما تتولى الجهات المختصة تحديد الوصف القانوني بعد فحص البلاغ.
خطوات تقديم بلاغ عن انتحال الهوية عبر واتساب
يمكن للمتضرر تقديم بلاغ عن انتحال هويته أو اختراق حسابه عبر القنوات الرسمية المخصصة للجرائم الإلكترونية في الإمارات. وتختلف قناة الإبلاغ بحسب الإمارة ومكان وقوع الواقعة.
وتشمل أبرز قنوات تقديم البلاغ:
-
منصة الجرائم الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية: متاحة من خلال تطبيق MOI UAE، وتتيح الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.
-
منصة eCrime لشرطة دبي: مخصصة لتلقي بلاغات الجرائم الإلكترونية الواقعة ضمن النطاق الجغرافي لإمارة دبي.
-
خدمة أمان لشرطة أبوظبي: تستقبل المعلومات والبلاغات الأمنية عبر قنواتها المعتمدة.
-
أقرب مركز شرطة: يمكن التوجه إليه لتسجيل بلاغ رسمي وتقديم الأدلة المتاحة.
-
الرقم 999: للحالات الطارئة التي تستدعي تدخل الشرطة بصورة عاجلة.
ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم البلاغ:
-
الدخول إلى منصة وزارة الداخلية أو قناة الإبلاغ التابعة للشرطة في الإمارة المعنية.
-
اختيار خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية أو فتح بلاغ إلكتروني.
-
إدخال البيانات الشخصية ووسائل التواصل المطلوبة.
-
تحديد نوع الواقعة، مثل انتحال الهوية أو اختراق حساب واتساب أو الاحتيال الإلكتروني.
-
كتابة تفاصيل الحادثة، مع توضيح تاريخ اكتشافها وطريقة تنفيذها.
-
إرفاق صور المحادثات ورقم الهاتف المستخدم في الانتحال وأي أدلة أخرى.
-
إضافة بيانات التحويلات المالية أو الحسابات التي طلب المحتال إرسال الأموال إليها، إن وجدت.
-
مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل إرسال البلاغ.
-
الاحتفاظ بالرقم المرجعي لمتابعة البلاغ واستكمال الإجراءات مع الجهات المختصة.
وبعد تقديم البلاغ، تتولى الجهة المختصة مراجعة المعلومات والأدلة، وقد تطلب من المبلغ تقديم تفاصيل إضافية أو الحضور لاستكمال الإجراءات.
المستندات والأدلة المطلوبة عند تقديم البلاغ
تساعد الأدلة الرقمية على توضيح كيفية انتحال الهوية وتحديد الحساب أو الرقم المستخدم في الواقعة. لذلك ينبغي الاحتفاظ بكل ما يرتبط بالحادث قبل حظر الحساب أو حذف المحادثات.
ومن أهم الأدلة التي يُنصح بتجهيزها:
رقم الهاتف المستخدم في الانتحال: يجب تسجيل الرقم مع مفتاح الدولة، والاحتفاظ ببيانات الحساب الذي تواصل مع الضحية أو معارفها.
صور المحادثات: ينبغي تصوير الرسائل التي تتضمن طلبات تحويل الأموال أو مشاركة البيانات أو الادعاء بأن صاحب الحساب هو شخص آخر.
صورة الحساب المزيف: يُفضل الاحتفاظ بصورة الملف الشخصي والاسم المستخدم وأي معلومات تساعد في التعرف على الحساب.
روابط الحسابات والمجموعات: إذا جرى استخدام روابط دعوة أو مجموعات واتساب في الواقعة، فمن المفيد الاحتفاظ بها وتقديمها للجهة المختصة.
إثباتات التحويل المالي: إذا ترتب على الانتحال تحويل أموال، يجب إرفاق إيصالات التحويل وبيانات المستفيد وتاريخ العملية، مع التواصل الفوري مع البنك لطلب اتخاذ الإجراءات المتاحة.
إشعارات اختراق الحساب: تشمل رسائل التحقق غير المطلوبة، والتنبيهات المتعلقة بتسجيل الدخول أو ربط أجهزة جديدة، وأي رسائل تفيد بتغيير إعدادات الحساب.
ولا يُنصح بحذف المحادثات أو إعادة ضبط الهاتف قبل حفظ الأدلة، كما ينبغي عدم تعديل الصور أو الرسائل بطريقة قد تؤثر في سلامتها. ويمكن تقديم الهاتف نفسه للجهة المختصة إذا طلبت ذلك لاستكمال الفحص الفني.
إجراءات حماية حساب واتساب بعد اكتشاف الانتحال
لا ينبغي الاكتفاء بتقديم البلاغ، خاصة إذا كان المحتال قد تمكن من الوصول إلى الحساب الأصلي أو حصل على رمز التحقق. فمن المهم تأمين الحساب فورًا وتقليل احتمالات استخدامه في عمليات احتيال إضافية، وتشمل أهم الإجراءات:
-
إعادة تسجيل الحساب: إذا فقدت السيطرة على حسابك، حاول تسجيل رقم هاتفك في واتساب مجددًا باستخدام رمز التحقق الذي يصلك عبر الرسائل النصية أو المكالمة.
-
تفعيل التحقق بخطوتين: ادخل إلى إعدادات واتساب، ثم الحساب، واختر التحقق بخطوتين، وأنشئ رقم تعريف شخصيًا لا تشاركه مع أي شخص.
-
مراجعة الأجهزة المرتبطة: افتح قسم الأجهزة المرتبطة، وسجل الخروج من أي جهاز لا تعرفه أو لا تستخدمه.
-
تحديث التطبيق: استخدم النسخة الرسمية من واتساب، وتجنب تنزيل تطبيقات معدلة أو ملفات مجهولة المصدر.
-
تأمين البريد الإلكتروني: إذا كان البريد الإلكتروني مرتبطًا بالحساب أو بخيارات استعادته، غيّر كلمة المرور وفعّل وسائل الحماية الإضافية.
-
إبلاغ جهات الاتصال: أخبر أفراد الأسرة والأصدقاء بأن الحساب تعرض للانتحال، واطلب منهم عدم إرسال أموال أو بيانات إلى أي رقم مشبوه.
-
حظر الحساب المزيف والإبلاغ عنه: استخدم خيارات الإبلاغ والحظر داخل واتساب، مع الاحتفاظ بالأدلة قبل تنفيذ أي إجراء قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى المحادثة.
أما إذا كان المحتال قد استولى على رقم الهاتف نفسه من خلال تبديل شريحة الاتصال أو نقل الرقم دون إذن، فيجب التواصل فورًا مع شركة الاتصالات للتحقق من حالة الشريحة وطلب تأمين الرقم.
كيفية تجنب الوقوع ضحية انتحال الهوية عبر واتساب
تبدأ الوقاية من عدم مشاركة رموز التحقق أو كلمات المرور مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف في شركة اتصالات أو بنك أو جهة حكومية.
وتؤكد التحذيرات الرسمية في الإمارات ضرورة عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية أو المصرفية عبر مكالمات أو رسائل مشبوهة، وعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر.
ومن الأفضل اتباع مجموعة من الاحتياطات اليومية:
-
عدم إرسال رمز التحقق المكون من 6 أرقام إلى أي شخص.
-
عدم فتح الروابط التي تصل من أرقام مجهولة.
-
التأكد من هوية الشخص قبل تحويل الأموال، حتى لو كان الحساب يحمل صورة أحد الأقارب.
-
إجراء مكالمة هاتفية مباشرة مع صاحب الاسم عند تلقي طلب مالي غير معتاد.
-
عدم نشر رقم الهاتف أو البيانات الشخصية على مواقع غير موثوقة.
-
تفعيل قفل التطبيق وحماية الهاتف بكلمة مرور أو وسائل التحقق البيومترية.
-
مراجعة إعدادات الخصوصية لتحديد من يستطيع مشاهدة الصورة الشخصية والحالة والمعلومات.
-
تحديث نظام الهاتف وتطبيق واتساب بصورة منتظمة.
ومن المهم الانتباه إلى أن ظهور صورة شخص معروف واسمه على واتساب لا يثبت أن الحساب تابع له بالفعل. لذلك يجب التحقق من هوية المرسل عبر وسيلة اتصال مستقلة قبل تنفيذ أي طلب مالي أو مشاركة معلومات حساسة.
قنوات الإبلاغ الرسمية عن الجرائم الإلكترونية في الإمارات
يمكن للمتضررين الاستعانة بالقنوات الرسمية التالية بحسب الإمارة وطبيعة الواقعة:
| الجهة | قناة الإبلاغ |
|---|---|
| وزارة الداخلية الإماراتية | تطبيق MOI UAE وخدمة eCrimes |
| شرطة دبي | منصة eCrime |
| شرطة أبوظبي | خدمة أمان |
| مراكز الشرطة | أقرب مركز شرطة في الإمارة |
| حالات الطوارئ | 999 |
وتوفر وزارة الداخلية خدمة طلب فتح بلاغ جرائم إلكترونية للأفراد والجهات، كما توضح المنصة الحكومية الإماراتية أن الإبلاغ يمكن أن يتم عبر قنوات الشرطة الإلكترونية أو من خلال أقرب مركز شرطة.
حقوق ضحية انتحال الهوية وحماية البيانات الشخصية
يحق للشخص المتضرر الإبلاغ عن استخدام اسمه أو صورته دون إذن، وتقديم الأدلة التي تثبت انتحال هويته أو استغلال بياناته. كما يمكنه طلب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الحساب أو الشخص المسؤول عن الواقعة.
ويجب على المتضرر عدم محاولة اختراق الحساب المزيف أو تهديد صاحبه أو نشر بياناته الشخصية على مواقع التواصل، لأن التعامل مع الواقعة ينبغي أن يتم عبر القنوات الرسمية.
وإذا تضمنت الجريمة الاستيلاء على أموال، فمن المهم التواصل مع البنك فورًا، وطلب تسجيل بلاغ عن المعاملة المشبوهة، مع تقديم رقم البلاغ الشرطي عند توفره.
وفي النهاية، فإن سرعة الإبلاغ وحفظ الأدلة وتأمين حساب واتساب تمثل خطوات أساسية للحد من أضرار انتحال الهوية في الإمارات. كما أن معرفة العقوبات الواردة في قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية تساعد المستخدمين على إدراك خطورة إنشاء الحسابات المزيفة أو استغلال أسماء الآخرين وبياناتهم في عمليات الاحتيال.
اقرأ أيضا:
توثيق عقد العمل المصري في السعودية عبر «قوى».. كيف تتأكد من الراتب والمهنة قبل الموافقة؟
الإقامة الخضراء في الإمارات.. الشروط والمميزات والفئات المستفيدة
حجز قطار الحرمين السريع.. الخطوات والأسعار ومواعيد الرحلات
فترة الإشعار في عقد العمل السعودي وإنهاء التعاقد بعد 8 أشهر.. ماذا يحدث؟
زيارة الأم للسعودية بعد وفاة الزوج.. خطوات تسجيل الحالة الاجتماعية في طلب التأشيرة
ماذا يحدث في فترة مراجعة عقد العمل السعودي قبل الكشف الطبي وإجراءات التأشيرة؟
أسعار تأمين السيارات في السعودية 2026.. ما الذي قد يتغير؟
فيروس جديد ينقله القراد بأعراض تشبه الإنفلونزا.. ماذا نعرف عنه؟
