7 خطوات لاسترداد مبلغ التأمين إذا رفض صاحب العقار إعادته بعد انتهاء عقد الإيجار في السعودية

يمثل مبلغ التأمين الذي يدفعه المستأجر عند استئجار شقة أو فيلا في السعودية أحد أبرز الملفات التي قد تتحول إلى خلاف عند انتهاء العقد وتسليم الوحدة العقارية، خصوصا إذا رفض المالك إعادة المبلغ أو اشترط خصم تكاليف إصلاحات لا يوافق عليها المستأجر.

وبالنسبة للمصريين المقيمين في المملكة، فإن معرفة آلية استرداد التأمين تبدأ من مراجعة العقد ومعرفة ما إذا كان المبلغ محفوظا عبر منصة «إيجار» أم دُفع مباشرة إلى المؤجر، إذ تختلف طريقة المطالبة في الحالتين.

1. هل يحق لصاحب العقار الاحتفاظ بمبلغ التأمين؟

مبلغ الضمان ليس رسما إضافيا غير مسترد، وإنما مبلغ يُدفع على سبيل الأمانة لتعويض المالك عن الأضرار التي تقع في العقار بسبب المستأجر، وفقا للتعريف المنشور في منصة «إيجار».

وتوضح المنصة أن شرط دفع مبلغ الضمان اختياري، ويُتفق عليه بين المؤجر والمستأجر ويُدرج في العقد. ويحق للمستأجر استرداد المبلغ كاملا أو المتبقي منه بعد تسليم الوحدة عند انتهاء العقد أو إنهائه.

وبالتالي، لا يُفترض أن يحتفظ المالك بكامل التأمين لمجرد انتهاء العلاقة الإيجارية، بل ينبغي أن يستند أي خصم إلى أضرار أو التزامات يثبت أنها تقع ضمن مسؤولية المستأجر.

2. ما الفرق بين التأمين المحفوظ في إيجار والمبلغ المدفوع مباشرة؟

تتيح خدمة «حفظ مبلغ الضمان» لدى منصة إيجار حجز المبلغ من محفظة المستأجر عند توثيق العقد، والاحتفاظ به لدى المنصة باعتبارها طرفا محايدا، بدلا من بقائه لدى المالك.

وعند انتهاء العقد أو إلغائه، تعتمد المنصة على نموذج تسليم الوحدة المتفق عليه بين الطرفين، ثم تعيد المبالغ المستحقة لكل طرف إلى محفظته الإلكترونية.

أما إذا كان التأمين قد دُفع مباشرة إلى المؤجر بموجب عقد أو اتفاق سابق، فينبغي الرجوع إلى بند الضمان وإثبات التحويل أو إيصال السداد، ثم مطالبة المالك برد المبلغ وفقا للشروط المتفق عليها.

3. ماذا تفعل إذا رفض المالك إعادة التأمين؟

يمكن للمستأجر اتباع 7 خطوات لحماية حقه:

1. مراجعة عقد الإيجار والتأكد من قيمة التأمين وشروط الخصم والاسترداد.

2. توثيق تسليم العقار والمفاتيح، والاحتفاظ بنموذج التسليم.

3. تصوير الشقة عند المغادرة، بما يشمل الجدران والأرضيات والأجهزة والمرافق.

4. طلب بيان مكتوب من المالك يوضح أسباب الخصم وقيمة كل إصلاح.

5. إرسال مطالبة مكتوبة برد التأمين أو الجزء المتبقي منه، مع تحديد مهلة مناسبة للرد.

6. إذا كان المبلغ محفوظا في إيجار، متابعة نموذج تسليم الوحدة وطلب الدعم عند تعثر الإجراء.

7. اللجوء إلى خدمة الصلح للمستفيدين من إيجار أو الجهة القضائية المختصة إذا استمر النزاع.

4. كيف تُسترد الأموال المحفوظة في منصة إيجار؟

إذا كان مبلغ الضمان محجوزا في المنصة، فيتم تحديد المستحقات بناء على نموذج تسليم الوحدة. وعند اعتماد المبلغ المسترد، يصبح رصيدا متاحا في محفظة المستأجر، ويمكنه طلب تحويله إلى حسابه البنكي المسجل.

وتوضح الأسئلة الشائعة للمنصة أن استرداد المبالغ يتطلب تحديد القيمة وإدخال رقم الآيبان، ثم تأكيد الطلب عبر رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في أبشر.

5. ماذا لو ادعى المالك وجود تلفيات في الشقة؟

ليس كل أثر ناتج عن السكن يُعد ضررا يستوجب الخصم؛ فنظام المعاملات المدنية السعودي يلزم المستأجر برد العقار بالحالة التي تسلمه بها، مع استثناء ما يقتضيه الاستعمال المعتاد.

لذلك، يجب التمييز بين التلف الناتج عن سوء الاستخدام وبين آثار الاستهلاك الطبيعي، مثل التغير المعتاد في حالة الدهان أو الاستخدام الطبيعي للمرافق. ويُفضل الاستناد إلى صور التسليم الأولية والنهائية والفواتير وتقارير الصيانة عند الاختلاف.

6. أين تقدم شكوى إذا لم تحصل على حقك؟

توفر الهيئة العامة للعقار خدمة الصلح لمستفيدي برنامج إيجار، وتشترط وجود عقد إيجار موثق. ويقدم المستأجر بياناته وبيانات المؤجر ورقم العقد، ويشرح موضوع النزاع والمبلغ المطالب به، ويرفق المستندات الداعمة.

وإذا لم تنتهِ المشكلة بالصلح، يمكن بحث اللجوء إلى المحكمة المختصة بحسب طبيعة المطالبة والعقد والمستندات المتاحة. كما يمكن التواصل مع مركز خدمات المستفيدين في الهيئة على الرقم 199011.

7. ما المستندات التي تقوي موقف المستأجر؟