عند التعرض لحادث مروري في السعودية خلال فترة الإجازة، فإن سرعة الإبلاغ وتوثيق الواقعة عبر القنوات الرسمية تعد من أهم الإجراءات للحفاظ على حق المتضرر في التعويض، وتبدأ الإجراءات من موقع الحادث، ثم تقييم الأضرار، وصولًا إلى تقديم المطالبة لشركة التأمين، وفق الآليات المعتمدة في المملكة.
ماذا تفعل في موقع حادث مروري في السعودية؟
عند وقوع الحادث، اتبع الخطوات التالية:
- تأمين المكان: شغّل أضواء التحذير، ولا تحرك المركبة إذا لم توجد إصابات، حتى يتمكن المختص من تحديد المسؤولية بصورة دقيقة.
- اختيار جهة البلاغ: اتصل بشركة «نجم» على الرقم 199033 إذا لم توجد إصابات وكان لدى أحد أطراف الحادث تأمين ساري. أما عند وجود إصابات أو وفيات، أو عدم وجود تأمين ساري، فيتم التواصل مع المرور السعودي على 993 أو خدمات الطوارئ.
- توثيق الحادث: في الحوادث البسيطة، يمكن استخدام تطبيق «نجم» لتصوير الأضرار والموقع، ضمن نظام المباشرة الرقمية والمغادرة السريعة.
- تقرير الحادث: بعد تسجيل البلاغ، يصل رابط لتأكيد البيانات أو يحضر محقق «نجم» إلى الموقع، ثم يصدر التقرير ويحدد نسبة الخطأ.
- تجنب الاعتراف المبكر: لا تقدم إقرارًا بالمسؤولية أو وعودًا مالية قبل معاينة المختص وإصدار التقرير الرسمي.
اقرأ أيضًا: رسالة «الحجز والتنفيذ» بعد المخالفات المرورية في السعودية.. ماذا تعني وما الحل؟
تقييم أضرار السيارة
بعد الحصول على رقم التقرير، يجب تقييم المركبة رسميًا قبل إصلاحها، من خلال منصة «تقدير»:
- حجز موعد إلكتروني في مركز معتمد.
- فحص السيارة وتحديد تكلفة القطع وأجور الإصلاح.
- الاحتفاظ بفواتير التقدير والسطحة، إذ تبلغ رسوم المركز نحو 172.5 ريال، ويمكن المطالبة بتكاليف النقل.
تقديم مطالبة التأمين
تُرفع المطالبة إلكترونيًا إلى شركة تأمين الطرف المتسبب، مرفقة بـ:
- رقم تقرير «نجم» أو المرور.
- تقرير «تقدير».
- رخصة القيادة واستمارة المركبة.
- رقم IBAN لتحويل التعويض.
للمزيد: الخروج النهائي من السعودية مع وجود مخالفات أو ديون.. ما الإجراءات والشروط؟
مهلة التعويض والاعتراض
تلتزم شركات التأمين، وفق المعلومات الواردة، بتحويل التعويض خلال مدة تصل إلى 15 يومًا من اكتمال المستندات. وإذا كانت السيارة مستأجرة، يجب إبلاغ شركة التأجير برقم الحادث فورًا.
وفي حال التأخر أو الرفض دون مبرر نظامي، يمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي (SAMA) أو لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية.
