تواجه بعض الأسر السعودية والمقيمين مشكلات إلكترونية أثناء استكمال إجراءات استقدام الزوجة والأبناء، ومن بينها اختفاء مستند التأشيرة من المنصة قبل أن يتمكن صاحب الطلب من طباعته، رغم ظهور بيانات مرتبطة بالتأشيرة أو وجود الرقم المرجعي في حساب أبشر.
وتثير هذه المشكلة تساؤلات مهمة حول إمكانية استكمال الإجراءات في مركز تساهيل بالاعتماد على الرقم المرجعي فقط، وهل يمكن تقديم صورة شاشة من أبشر بدلًا من مستند التأشيرة، أم أن عدم وجود المستند المطبوع قد يؤدي إلى تعطيل الملف أو طلب مستندات إضافية.
هل اختفاء مستند التأشيرة يعني إلغاء التأشيرة؟
اختفاء المستند من الصفحة الإلكترونية لا يعني بالضرورة أن التأشيرة أُلغيت، خصوصًا إذا كانت بيانات التأشيرة أو الرقم المرجعي ما زالت ظاهرة في الأنظمة المرتبطة بالطلب.
وتوفر منصة التأشيرات السعودية حاليًا خدمات إلكترونية للاستعلام عن التأشيرات الصادرة، إلى جانب خدمة طباعة التأشيرة الإلكترونية، وهو ما يجعل التأكد من حالة التأشيرة ورقمها خطوة مهمة قبل التوجه إلى مركز تقديم الطلبات.
لذلك، فإن أول خطوة يجب القيام بها هي محاولة الاستعلام عن التأشيرة إلكترونيًا والتأكد من أن البيانات ما زالت قائمة وليست مجرد بيانات طلب قديم.
هل الرقم المرجعي في أبشر يكفي في تساهيل؟
الرقم المرجعي الموجود في أبشر قد يكون مهمًا في تتبع الطلب والتأكد من بياناته، لكنه لا يُفضل اعتباره بديلًا مؤكدًا عن مستند التأشيرة في جميع الحالات.
فإجراءات مركز تساهيل تعتمد على مطابقة بيانات المتقدم مع بيانات التأشيرة والجواز والطلب الإلكتروني، وقد تختلف المستندات المطلوبة بحسب نوع التأشيرة وحالة الملف.
لذلك، إذا كان مستند التأشيرة غير متاح للطباعة، فمن الأفضل عدم الاعتماد على لقطة شاشة فقط باعتبارها مستندًا نهائيًا، وإنما محاولة استخراج أو طباعة بيانات التأشيرة من منصة التأشيرات الإلكترونية أولًا.
هل يمكن تقديم صورة من أبشر؟
يمكن الاحتفاظ بصورة شاشة واضحة يظهر فيها الرقم المرجعي وبيانات التأشيرة كإثبات إضافي، لكن لا توجد ضمانة بأن لقطة الشاشة ستُقبل بدل المستند المطلوب إذا كان موظف المركز يشترط مستندًا أو بيانات محددة.
ولهذا يفضل تجهيز كل ما يمكن الحصول عليه من بيانات الطلب، ومنها الرقم المرجعي، ورقم الطلب إن وجد، وبيانات صاحب الطلب، وصورة جواز سفر المستفيد، وأي مستند سابق متعلق بالاستقدام.
ماذا تفعل إذا اختفى المستند نهائيًا؟
في حالة اختفاء مستند التأشيرة، يمكن البدء بمحاولة استخدام خدمة طباعة التأشيرة الإلكترونية أو خدمة الاستعلام عن التأشيرة الصادرة، حيث تتيح المنصة الحكومية البحث عن التأشيرة وفق البيانات المطلوبة.
كما ينبغي التأكد من أن المشكلة ليست مجرد خلل مؤقت في عرض المستند، وتجربة الدخول مرة أخرى من جهاز أو متصفح مختلف، مع الاحتفاظ برقم الطلب والرقم المرجعي.
وفي حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع الجهة المختصة بخدمات التأشيرات للاستفسار عن إمكانية إعادة إظهار المستند أو معرفة البيانات التي يمكن تقديمها لمركز التأشيرات.
تجهيز ملف تساهيل قبل الموعد
قبل الذهاب إلى تساهيل، من الأفضل تجهيز الملف كاملًا وعدم الاكتفاء بصورة واحدة من أبشر.
ويشمل ذلك جواز سفر المستفيد، الصور الشخصية بالمواصفات المطلوبة، مستندات صلة القرابة، بيانات الطلب، رقم التأشيرة أو الرقم المرجعي، وأي مستندات أخرى مطلوبة حسب نوع التأشيرة.
ويجب التأكد من تطابق الاسم ورقم الجواز وتاريخ الميلاد والجنسية في جميع المستندات، لأن اختلاف البيانات قد يؤدي إلى طلب تعديل أو استكمال مستندات إضافية.
هل يمكن أن يرفض الطلب بسبب عدم وجود الورقة؟
عدم وجود نسخة مطبوعة من مستند التأشيرة لا يعني تلقائيًا رفض طلب التأشيرة، لكن المشكلة قد تؤدي إلى تأجيل استكمال الإجراءات إذا لم يتمكن المركز من التحقق من بيانات التأشيرة بالطريقة المطلوبة.
والحل الأكثر أمانًا هو استخراج نسخة إلكترونية من التأشيرة أو بياناتها الرسمية قبل الموعد، مع الاحتفاظ بصورة الرقم المرجعي في أبشر كوثيقة مساعدة وليس باعتبارها بديلًا مضمونًا عن المستند.
اقرأ المزيد..
