يبحث كثير من المقيمين المصريين في دبي عن طريقة استرداد تأمين هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا» عند انتهاء عقد الإيجار أو الانتقال إلى سكن آخر أو مغادرة الإمارات نهائيًاK ويتيح النظام الإلكتروني للهيئة استرداد المبلغ المتبقي من التأمين بعد إغلاق حساب الكهرباء والمياه، وتسوية الفاتورة النهائية وأي مستحقات مالية على المتعامل.
وتقدم ديوا خدمة إلغاء توصيل الكهرباء والمياه عند مغادرة العقار، المعروفة باسم «Move-out»، مع إمكانية اختيار طريقة استرداد التأمين خلال تقديم الطلب، وتشمل الخدمة المواطنين والمقيمين، ولا تضع الهيئة إجراءً منفصلًا للمصريين؛ إذ تنطبق عليهم متطلبات فئة المتعاملين الأفراد من المقيمين.
متى يمكن استرداد تأمين ديوا؟
يحق للمتعامل طلب استرداد رصيد التأمين بعد إنهاء إجراءات مغادرة العقار، وإصدار الفاتورة النهائية وتسوية المبالغ المستحقة. وتخصم الهيئة قيمة الفاتورة النهائية وأي مديونيات مرتبطة بالحساب من مبلغ التأمين.
وفي حال كان التأمين أكبر من قيمة الفاتورة النهائية، يُعاد الفرق إلى المتعامل بالطريقة التي اختارها أثناء تقديم طلب إلغاء الخدمة. أما إذا تجاوزت الفاتورة قيمة التأمين، فيتعين على المتعامل سداد المبلغ المتبقي قبل إغلاق الحساب واستكمال إجراءات المخالصة.
وتوضح ديوا أن استرداد تأمين السكن أصبح مرتبطًا بإجراءات المغادرة وشهادة براءة الذمة. لذلك، لا يحتاج المتعامل عادةً إلى تقديم طلب استرداد منفصل إذا اختار طريقة استلام المبلغ عند تقديم طلب المغادرة، واستوفى جميع المتطلبات.
خطوات استرداد تأمين ديوا عند مغادرة دبي
يمكن للمقيم المصري تنفيذ الإجراءات إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لهيئة كهرباء ومياه دبي أو التطبيق الذكي، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع ديوا الرسمي أو تطبيق الهيئة الذكي.
- اختيار خدمة إلغاء توصيل الكهرباء والمياه «Move-out».
- تسجيل الدخول باستخدام حساب ديوا أو الهوية الرقمية الإماراتية UAE Pass، أو استكمال التحقق من خلال خيار التقديم دون تسجيل دخول.
- تحديد رقم حساب العقد الخاص بالعقار، وإدخال رقم العقار المكون من 9 أرقام عند التقديم دون تسجيل الدخول.
- سداد أي فواتير أو مستحقات سابقة تظهر على الحساب.
- تحديد تاريخ ووقت مغادرة العقار، حتى تتمكن الهيئة من إيقاف الخدمة وتسجيل القراءة النهائية للعدادات.
- اختيار طريقة استرداد مبلغ التأمين، سواء التحويل إلى حساب بنكي أو استلام شيك أو تحويل المبلغ إلى حساب آخر نشط لدى ديوا.
- استكمال التحقق من بيانات التواصل وإرسال الطلب، ثم الاحتفاظ بالرقم المرجعي لمتابعة المعاملة.
وبعد تقديم الطلب، ترسل الهيئة رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا يتضمنان رقم المعاملة. كما ترسل الفاتورة النهائية إلى البريد الإلكتروني المسجل خلال 24 ساعة عمل من موعد إيقاف الخدمة المحدد، وفقًا للمدة المنشورة للخدمة.
المستندات المطلوبة لاسترداد التأمين للمصريين
تتوقف المستندات المطلوبة على طريقة استرداد المبلغ. وفي حالة اختيار التحويل البنكي، تشترط ديوا تقديم إثبات بنكي يتضمن رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN واسم المستفيد.
ويجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب البنكي مع الاسم المسجل لدى الهيئة في حساب ديوا. كما يجب أن يكون رقم الحساب المصرفي صالحًا ومملوكًا للمتعامل نفسه، ولا تسمح الهيئة بإدخال رقمي IBAN مختلفين ضمن طلب مغادرة واحد.
ومن المهم تجهيز البيانات والمستندات التالية قبل بدء الإجراءات:
- رقم حساب ديوا المرتبط بالعقار.
- رقم العقار المكون من 9 أرقام عند التقديم دون تسجيل الدخول.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلان لدى الهيئة، مع التأكد من إمكانية استقبال رسائل التحقق.
- إثبات بنكي يتضمن رقم IBAN واسم صاحب الحساب، عند اختيار التحويل البنكي.
- جواز السفر أو الهوية الإماراتية عند الحاجة إلى التحقق من الهوية أو تقديم طلب استرداد منفصل.
ولا تشترط ديوا مستندات إضافية خاصة بالجنسية المصرية. كما أن بعض الإجراءات تتم إلكترونيًا من خلال بيانات الحساب والتحقق من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين.
طرق استلام تأمين ديوا والمدة المتوقعة
تتيح الهيئة أكثر من طريقة لاسترداد المبلغ المتبقي من التأمين، بما يناسب ظروف المتعامل قبل مغادرة دبي.
وتشمل الخيارات التحويل إلى حساب بنكي باستخدام رقم IBAN، أو إصدار شيك، أو تحويل المبلغ إلى حساب نشط آخر لدى ديوا، وفقًا لشروط كل طريقة.
وبحسب دليل الخدمة الرسمي، يمكن أن يستغرق التحويل البنكي نحو 8 دقائق عند استرداد مبلغ تأمين لا يتجاوز 4 آلاف درهم، بشرط عدم وجود مستحقات على الحسابات المرتبطة بالمتعامل. أما المبالغ التي تزيد على 4 آلاف درهم، أو الحسابات التي توجد عليها مستحقات، فقد تستغرق عملية الاسترداد نحو 3 أيام عمل.
وفي حالة تحويل المبلغ إلى حساب نشط آخر لدى الهيئة، تصل المدة المحددة إلى 3 أيام عمل. أما استرداد المبلغ عن طريق الشيك، فتصل المدة المنشورة إلى 6 أيام عمل، مع تطبيق شروط إصدار الشيك لدى ديوا، ومنها أن تتجاوز قيمة الاسترداد 200 ألف درهم.
رسوم إلغاء الكهرباء والمياه عند مغادرة دبي
يجب التفرقة بين مبلغ التأمين المسترد ورسوم إلغاء الخدمة. فالتأمين هو مبلغ سبق دفعه للهيئة، ويُعاد المتبقي منه بعد تسوية الفاتورة النهائية، بينما تفرض ديوا رسومًا على إجراءات إيقاف توصيل الكهرباء والمياه.
وتحدد الهيئة رسوم إلغاء الخدمة للعدادات الصغيرة بقيمة 125 درهمًا، وللعدادات الكبيرة بقيمة 300 درهم، إضافة إلى 10 دراهم رسوم معرفة و10 دراهم رسوم ابتكار. وقد تختلف الرسوم بحسب نوع العداد والخدمة المطلوبة.
نصائح للمصريين قبل مغادرة الإمارات
يفضل تقديم طلب إلغاء الخدمة قبل موعد مغادرة العقار بوقت كافٍ، والتأكد من تسوية جميع الفواتير والمستحقات. كما ينبغي تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لدى ديوا، لأن الهيئة تستخدمهما لإرسال رموز التحقق وإشعارات الطلب والفاتورة النهائية.
ويُنصح كذلك باختيار التحويل البنكي إذا كان المتعامل يمتلك حسابًا مصرفيًا إماراتيًا يمكنه الاحتفاظ به أو استخدامه خلال فترة استكمال إجراءات المغادرة. ويجب التأكد من صحة بيانات IBAN وتطابق اسم المستفيد مع الاسم المسجل لدى الهيئة، لتجنب تأخير التحويل أو رفضه.
وبعد سداد الفاتورة النهائية، ترسل ديوا شهادة براءة الذمة إلى البريد الإلكتروني المسجل، وتستكمل إجراءات استرداد رصيد التأمين وفق طريقة الاستلام المحددة في الطلب. ويمكن متابعة المعاملة من خلال الرقم المرجعي أو قنوات التواصل الرسمية للهيئة.
اقرأ أيضا:
توثيق عقد العمل المصري في السعودية عبر «قوى».. كيف تتأكد من الراتب والمهنة قبل الموافقة؟
الإقامة الخضراء في الإمارات.. الشروط والمميزات والفئات المستفيدة
حجز قطار الحرمين السريع.. الخطوات والأسعار ومواعيد الرحلات
فترة الإشعار في عقد العمل السعودي وإنهاء التعاقد بعد 8 أشهر.. ماذا يحدث؟
زيارة الأم للسعودية بعد وفاة الزوج.. خطوات تسجيل الحالة الاجتماعية في طلب التأشيرة
ماذا يحدث في فترة مراجعة عقد العمل السعودي قبل الكشف الطبي وإجراءات التأشيرة؟
أسعار تأمين السيارات في السعودية 2026.. ما الذي قد يتغير؟
فيروس جديد ينقله القراد بأعراض تشبه الإنفلونزا.. ماذا نعرف عنه؟
