إلغاء رحلات مصر للطيران إلى الرياض.. خطوات استرداد قيمة التذاكر وتغيير الوجهة دون رسوم

أعلنت شركة مصر للطيران تعليق رحلاتها المتجهة من مطاري القاهرة والإسكندرية إلى العاصمة السعودية الرياض مؤقتًا، لحين استئناف العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي، وذلك بالتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.

وأوضحت الشركة أن القرار يأتي في ضوء الظروف الراهنة التي أدت إلى تعليق العمل بالمطار، مؤكدة استمرار متابعة التطورات من خلال مركز العمليات المتكامل على مدار الساعة، مع إعلان أي مستجدات تتعلق بعودة الرحلات.

ووفرت مصر للطيران تسهيلات للمسافرين المتأثرين بالقرار، تشمل استرداد قيمة التذاكر دون رسوم إلغاء، أو تعديل خط السير إلى وجهة أخرى داخل المملكة العربية السعودية تخدمها رحلات الشركة، دون تحصيل رسوم تعديل أو فروق أسعار، وفقًا للضوابط المعلنة.

مصر للطيران

مصر للطيران تتيح استرداد قيمة التذاكر دون رسوم

أتاحت مصر للطيران للمسافرين الذين يحملون تذاكر مؤكدة على الرحلات المتأثرة بالإلغاء إمكانية استرداد قيمة التذاكر دون تحصيل رسوم إلغاء، وفق الإجراءات التي حددتها الشركة.

ويمكن للمسافر بدء إجراءات الاسترداد من خلال الموقع الرسمي لمصر للطيران، مع مراعاة أن طريقة تقديم الطلب تختلف بحسب جهة إصدار التذكرة.

وتتمثل خطوات الاسترداد في الآتي:

الدخول إلى صفحة الاسترداد الرسمية عبر موقع مصر للطيران هـــنـــا
مراجعة شروط الاسترداد واختيار الخدمة المناسبة لنوع الحجز.
إدخال بيانات الحجز ورقم التذكرة والبيانات الشخصية المطلوبة.
استكمال نموذج طلب الاسترداد وإرساله وفق التعليمات الموضحة على الموقع.
متابعة حالة الطلب حتى استكمال إجراءات إعادة المبلغ.

وتوضح الشركة أن التذاكر الصادرة عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف يمكن تقديم طلبات استردادها من خلال القنوات الإلكترونية المخصصة. أما التذاكر الصادرة عن طريق وكيل سفر، فينبغي مراجعة جهة الشراء الأصلية لمعرفة إجراءات الاسترداد.

خطوات تغيير وجهة السفر إلى مدينة أخرى داخل السعودية

أتاحت مصر للطيران للمسافرين أصحاب التذاكر المؤكدة على الرحلات المتأثرة إمكانية تعديل خط السير إلى وجهة أخرى داخل المملكة العربية السعودية تخدمها رحلات الشركة، دون رسوم تعديل أو فروق أسعار، وفقًا للإعلان الخاص بهذه الرحلات.

وللاستفادة من هذا الخيار، ينبغي للمسافر التواصل مع مركز خدمة عملاء مصر للطيران أو أحد مكاتب الشركة، وتقديم بيانات الحجز الأصلي وطلب تعديل الوجهة، ثم التأكد من اعتماد خط السير الجديد وموعد الرحلة البديلة قبل التوجه إلى المطار.

ويجب التأكد من أن الوجهة البديلة متاحة على رحلات مصر للطيران، والحصول على تأكيد رسمي بالتعديل قبل اتخاذ ترتيبات السفر الجديدة.

مصر للطيران تدخل عصر الذكاء الاصطناعي

وسائل التواصل مع مصر للطيران لمتابعة الحجوزات

دعت الشركة المسافرين المتأثرين إلى مراجعة بيانات رحلاتهم والتواصل مع قنوات خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة لكل حجز.

ويمكن التواصل عبر الأرقام التي أعلنتها الشركة لمتابعة الحجوزات:

1717 من أي هاتف محمول داخل مصر.
090070000 من الخطوط الأرضية داخل مصر.
+97142306666 من خارج مصر.

كما يمكن مراجعة الموقع الرسمي للشركة للاطلاع على بيانات الحجز وحالة الرحلات وأحدث التعليمات المتعلقة بالتعديل والاسترداد.

موعد استئناف رحلات الرياض

لم يتضمن الإعلان الأول موعدًا محددًا لاستئناف الرحلات إلى الرياض، إذ ربطت مصر للطيران عودة التشغيل باستئناف العمليات في مطار الملك خالد الدولي والتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودية.

وأكدت الشركة أن مركز العمليات المتكامل يتابع التطورات بصورة مستمرة، ومن المقرر إعلان المستجدات عبر القنوات الرسمية. لذلك يُنصح المسافرون بعدم التوجه إلى المطار قبل التحقق من حالة الرحلة والتأكد من أي تعديلات على الحجز.