تغيير رقم الهاتف المرتبط بحسابك البنكي في الإمارات وأنت بمصر.. الخيارات المتاحة

يواجه بعض المصريين المقيمين في مصر صعوبة في الوصول إلى حساباتهم البنكية الإماراتية عند فقدان رقم الهاتف المسجل لدى البنك أو توقفه عن العمل، خاصة مع اعتماد المعاملات المصرفية على رسائل التحقق ورموز الأمان، وتزداد المشكلة عند الحاجة إلى تحديث البيانات دون السفر إلى الإمارات، ما يطرح تساؤلات حول إمكانية تسجيل رقم مصري بدلًا من الرقم الإماراتي، والإجراءات المطلوبة لإتمام التغيير عن بُعد، والبدائل المتاحة إذا تعذر استقبال رمز التحقق على الرقم القديم.

تغيير الرقم إلى رقم مصري

تسمح بعض البنوك الإماراتية بتسجيل رقم دولي بدلًا من رقم الهاتف الإماراتي، لكن الأمر يعتمد على البنك وآلية التحقق المستخدمة في حسابك.

فعلى سبيل المثال، يوضح بنك الإمارات دبي الوطني أنه يمكن تغيير رقم الهاتف المسجل إلى رقم دولي من خلال تطبيق الخدمات المصرفية أو زيارة أحد الفروع، كما يتيح بنك أبوظبي الأول تعديل رقم الهاتف عبر تطبيق FAB Mobile أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتؤكد إرشاداته إمكانية استخدام التطبيق من خارج الإمارات عند توافر اتصال بالإنترنت أو خدمة التجوال.

أما إذا كان البنك يشترط التحقق برسالة نصية تصل إلى الرقم القديم، فقد تحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء لإتمام التغيير أو التحقق من هويتك بطريقة بديلة.

ماذا تفعل إذا فقدت الرقم الإماراتي القديم؟

إذا كنت في مصر ولم يعد بإمكانك استقبال الرسائل على رقمك الإماراتي، فلا يعني ذلك بالضرورة أنك مضطر للسفر إلى الإمارات لتحديث بياناتك. ابدأ بالتواصل مع البنك عبر رقم خدمة العملاء الدولي أو قناة الدعم الرسمية داخل التطبيق، واشرح أنك خارج الدولة وتريد تغيير رقم الهاتف المسجل.

وقد يطلب البنك التحقق من هويتك باستخدام أسئلة أمنية أو مستندات إضافية أو مكالمة تحقق. ولا توجد آلية موحدة لجميع البنوك؛ فقد يتم التغيير إلكترونيًا لدى بنك، بينما يشترط بنك آخر زيارة الفرع أو اتباع إجراء بديل.

وإذا كان الرقم القديم لا يزال مسجلًا باسمك، فيمكنك أيضًا الاستفسار من شركة الاتصالات الإماراتية عن إمكانية إعادة تفعيل الشريحة أو استخدام خدمة التجوال من مصر. وقد يكون الاحتفاظ بالرقم القديم مؤقتًا أسهل من تغيير بيانات الحساب، خصوصًا إذا كان مرتبطًا بخدمات مصرفية أخرى.

خطوات تغيير رقم الهاتف من مصر

يمكنك البدء بهذه الخطوات لتحديد الخيار المتاح لحسابك:

افتح التطبيق الرسمي للبنك الإماراتي، وتحقق من إمكانية تسجيل الدخول دون الحاجة إلى رمز يصل إلى الرقم القديم.
راجع إعدادات الملف الشخصي أو البيانات الشخصية، وابحث عن خيار تحديث رقم الهاتف.
إذا تعذر إتمام العملية، تواصل مع خدمة العملاء الدولية للبنك، واطلب معرفة إجراءات تغيير الرقم من خارج الإمارات.
جهّز جواز السفر أو الهوية الإماراتية وأي مستندات يطلبها البنك لإثبات هويتك.
بعد تحديث الرقم، اختبر وصول إشعارات الحساب ورموز التحقق، وتأكد من تحديث بيانات الاتصال المرتبطة بالخدمات المصرفية الأخرى.

ولا تحاول تكرار محاولات الدخول إذا أدى ذلك إلى إيقاف الحساب مؤقتًا، بل استخدم إجراءات استعادة الوصول الرسمية التي يوفرها البنك.

احتياطات مهمة لحماية حسابك البنكي

لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لموظف يدعي أنه يتواصل معك من البنك، ولا تضغط على روابط تحديث البيانات الواردة في رسائل غير موثوقة. استخدم التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني المعروف للبنك فقط.

كذلك، لا تفترض أن تغيير رقم الهاتف المسجل في الحساب يؤدي تلقائيًا إلى تحديث الرقم المرتبط بالمحفظة الرقمية أو البطاقة أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف؛ فقد تحتاج بعض الخدمات إلى تحديث مستقل.