أعلنت شركة مصر للطيران (EGYPTAIR) عن إصدار ضوابط تنظيمية جديدة تتيح إمكانية تغيير حجز مصر للطيران إلى الرياض دون رسوم أو تحميل المسافرين أي فروق في أسعار التذاكر. ويأتي هذا الإجراء الاستثنائي بالتنسيق المباشر مع سلطات الطيران المدني السعودي، عقب القرار الصادر بتعليق العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض بصورة مؤقتة نتيجة الظروف والمستجدات الراهنة.
يهدف القرار إلى تقديم الدعم الكامل للمسافرين وتسهيل إعادة جدولة رحلاتهم أو تغيير وجهاتهم داخل المملكة العربية السعودية، دون تحمل أعباء مادية إضافية، مع توفير قنوات متعددة لإنهاء الإجراءات بسرعة ويسر.
الفئات المستحقة لاستثناء تغيير حجز مصر للطيران إلى الرياض دون رسوم
أوضحت الشركة في بيانيا الموجه للعملاء أن الاستثناء من رسوم التعديل وفروق الأسعار لا يشمل كافة التذاكر بصفة عامة، بل ينطبق حصريًا على فئة محددة؛ إذ يشمل الإعفاء جميع المسافرين من حاملي الحجوزات المؤكدة على رحلات مصر للطيران المتجهة من مطار القاهرة الدولي ومطار برج العرب بالإسكندرية إلى مطار الرياض، والتي تأثرت بقرار تعليق الرحلات الجوية الحالي.
وتتيح الشركة لهذه الفئات المستحقة تحويل خط سير الرحلة الملغاة إلى أي وجهة بديلة ومباشرة تتناسب مع سفرياتهم داخل المملكة العربية السعودية، مثل المطار المتجه إلى جدة، أو الدمام، أو المدينة المنورة، أو القصيم، وذلك دون دفع أي رسوم مقررة لتغيير الحجز أو تحمل الفروق المالية الناتجة عن اختلاف أسعار التذاكر بين تلك الوجهات.
اقرأ أيضًا: حجز الكويت–القاهرة لإجازة قصيرة.. هل التذكرة المرنة أوفر عند تغيير موعد العودة؟
طرق تعديل الحجز المتاحة للمسافرين
شددت شركة مصر للطيران على أهمية عدم تسرع المسافرين بإلغاء الحجوزات أو تغييرها شخصيًا عبر الخدمات التلقائية المتاحة على الموقع الإلكتروني قبل التواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء؛ وذلك لضمان تطبيق كود الإعفاء الاستثنائي وتفادي احتساب الرسوم الآلية.
تتعدد القنوات المتاحة لإجراء التعديل؛ حيث يُمكن للمسافرين التواصل مع مراكز الدعم الهاتفي عبر الرقم الموحد (1717) من أي هاتف محمول داخل جمهورية مصر العربية، أو عبر الرقم الأرضي (090070000). كما يُمكن للعملاء المتواجدين داخل المملكة العربية السعودية الاتصال بالرقم الدولي (00966122297777)، إضافة إلى إمكانية إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم (callcenter@egyptair.com).
وفي الحالات التي تكون فيها التذكرة صادرة عن طريق وكيل سياحي أو مكاتب خارجية، أو عند الحاجة لإعادة التقييم الميداني، يُمكن للمسافر التوجه المباشر إلى أقرب مكتب مبيعات رسمي تابع لشركة مصر للطيران لإتمام إجراءات التعديل واستخراج التذكرة البديلة فورًا.
للمزيد: رحلات الطيران الاقتصادي من مصر إلى الخليج.. كيف تقارن السعر بعد إضافة الحقائب والمقاعد والوجبات؟
خيارات الاسترداد المالي البديلة
في حال عدم ملائمة الوجهات البديلة المتاحة داخل المملكة (مثل مطارات جدة أو الدمام) لخطط السفر الخاصة بالمسافر، ورغبته في إلغاء الرحلة بشكل كلي، يتيح القرار الصادر الحق في طلب استرداد القيمة المادية الكاملة للتذكرة.
يتم الاسترداد دون خصم أي مبالغ مالية أو رسوم إلغاء أو مصاريف إدارية، عن طريق تقديم طلب رسمي عبر المنصة الرقمية المخصصة لاسترداد التذاكر على الموقع الإلكتروني لشركة مصر للطيران.
